Als eigenaar van een klein bedrijf is uw website zo ongeveer de krachtigste marketingtool die u heeft. Keer op keer, wanneer ik klanten ontmoet die een nieuwe website nodig hebben, willen ze gewoon iets waarop ze mensen kunnen wijzen. Weet u, zodat ze ons 'online kunnen controleren'. Dit komt heel vaak voor bij bedrijven die niet echt iets verkopen op hun websites, en mensen alleen maar willen laten opbellen of naar hun winkel willen gaan..
$config[code] not foundMaar ik ben hier om u te vertellen dat uw website een enorme tool voor u kan zijn om meer leads en meer klanten te krijgen. Ongeacht of u iets online verkoopt of niet. Maar alleen als u het goed doet.
Laten we het hebben over de grootste fouten die kleine bedrijven maken met hun websites waardoor ze waardevolle klanten kwijtraken en hoe je ze gemakkelijk kunt overkomen.
Uw website is klanten kwijt als …
1. Er is geen call-to-action
Elke website heeft een doel nodig. Misschien is het om een verkoop te maken. Misschien is het om iemand te overtuigen om naar je fysieke locatie te komen. Of misschien is het gewoon om een e-mailadres te krijgen. In ieder geval moet het doel worden vormgegeven als een "call-to-action" (CTA) die u van elke bezoeker op uw site wilt laten zien. Zorg dus dat je ontwerpt met dit ultieme doel in gedachten, mensen naar dat specifieke doel leiden.
2. Uw website draait om u
Wanneer bedrijven met de kopie komen die op hun websites terechtkomt, praten ze meestal niet over zichzelf als bedrijf. "We zijn een kapsalon die sinds 1989 in bedrijf is en we houden van wat we doen." We hebben dit allemaal een miljoen keer gezien. Helaas geven uw klanten niet echt om u, of zelfs om wat u doet. Het kan ze alleen maar schelen hoe je ze kunt helpen. Wees dus specifiek en spreek bondig over hoe wat u doet of verkoopt, hun leven ten goede zal beïnvloeden. Vertel hen wat ze zullen krijgen, en wat nog belangrijker is, wat dat voor hen zal doen.
Maar liefst 96 procent van de mensen die naar uw website komen, zijn nog niet klaar om te kopen. Ze kunnen opties onderzoeken met de bedoeling later terug te komen. Helaas zullen ze dit waarschijnlijk vergeten als ze besluiten de trekker over te halen. Dus, door gewoon op korte termijn te pushen voor een snelle verkoop, loop je mogelijk de voordelen op de lange termijn mis. Om dit te verhelpen, en in gedachten te houden bij uw potentiële klanten tijdens hun besluitvormingsproces, zult u zoveel mogelijk e-mailadressen willen ontvangen. Op deze manier kun je ze blijven promoten via e-mail en Facebook-re-targeting totdat ze klaar zijn. Maar voordat u eenvoudigweg een formulier toevoegt dat klanten uitnodigt om 'zich aan te melden voor uw nieuwsbrief', moet u een soort van stimulans bedenken die u kunt aanbieden in ruil voor de e-mailadressen. Dit zal het aantal e-mails dat u vastlegt drastisch verhogen, waardoor uw marketingbereik wordt vergroot. Als uw huidige website er gedateerd uitziet of gewoon lelijk is, schakelt u een groot deel van uw publiek uit. Niet alleen omdat het een doorn in het oog is, maar omdat je er als bedrijf veel minder geloofwaardig uitziet. Als het tijd is voor een herontwerp, zoek dan een webdesigner of -bureau dat niet alleen een goed oog heeft, maar ook alles weet wat zorgt voor een uitstekende gebruikerservaring. Dit zorgt ervoor dat meer potentiële klanten uw site gemakkelijk kunnen gebruiken vinden, waardoor uw klikfrequenties en conversies toenemen. Het is vrij eenvoudig: als bezoekers van uw site uw bedrijf niet vertrouwen, zullen ze blijven kijken. We zijn allemaal intrinsiek bedraad om risico's te vermijden, dus gaan we vaak voor de optie die we het veiligst achten. Bedenk wanneer u door producten op Amazon bladert. Als er meerdere opties van hetzelfde product zijn, kijk je naar de sterbeoordelingen, of niet soms? Wanneer u een restaurant of automonteur kiest, wendt u zich waarschijnlijk tot Yelp. U wilt zien dat anderen deze services al hebben gebruikt en doorgelicht, waardoor uw waargenomen risico tot een minimum wordt beperkt. Welnu, u kunt dezelfde principes gebruiken en prospects laten weten dat u bent getest en goedgekeurd door uw huidige klantenlijst door testimonials toe te voegen aan uw site. Eenvoudige tekst zal het doen, maar probeer een foto toe te voegen van de echte persoon die de testimonial heeft verlaten, indien mogelijk, en als je een paar video-testimonials kunt toevoegen, nog beter. Online shopperfoto via Shutterstock 3. Je vergeet de mensen die "gewoon kijken"
4. Je hebt een moe, out-of-shape ontwerp
5. Waar is de Trust?
