Klantenservice is de zakelijke functie waar bedrijven contact hebben met consumenten in de zakelijke omgeving. Deze functie is meestal een tweerichtingsverkeer: consumenten kunnen informatie vragen of bedrijven kunnen feedback vragen met betrekking tot producten. Ethiek speelt een belangrijke rol bij klantenservice.
feiten
Bedrijfsethiek is de verantwoordelijkheid van bedrijven om verantwoordelijk te handelen in productie, marketing, verkoop en boekhouding. Bedrijven bevatten vaak eerlijkheid, integriteit en transparantie bij de belangrijkste ethische eigenschappen. Samenwerking met klanten biedt bedrijven de mogelijkheid om deze principes verder te ontwikkelen in de zakelijke omgeving.
$config[code] not foundKenmerken
Ethisch handelen met betrekking tot klantenservice omvat het eerlijk beantwoorden van alle vragen van klanten, zorgvuldig omgaan met veiligheids- of productgerelateerde kwesties en het eerlijk promoten van de bedrijfswaarden voor consumenten. Liegen over zakelijke producten of praktijken kan leiden tot een negatieve relatie met consumenten.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door Saplingoverwegingen
Omdat ethiek verschillende dingen kan betekenen voor verschillende mensen, creëren bedrijven vaak een standaard ethiekcode die werknemers kunnen volgen. Bedrijfseigenaren en managers gebruiken deze code om de acties te promoten die het belangrijkst worden gevonden met klantrelaties. Ethische klantenservice kan ook een concurrentievoordeel worden dat bedrijven gebruiken om meer marktaandeel te winnen dan hun concurrenten.
