Het uiteindelijke doel van een succesvolle general manager is om ervoor te zorgen dat alle gasten enthousiast over het hotel vertrekken. Elke werknemer in een hotel, van de piccolo tot de receptieklerk tot de algemene manager, houdt een scherp oog voor uitstekende klantenservice. Van algemene managers wordt verwacht dat ze ervoor zorgen dat het voltallige personeel dat in gedachten houdt.
Houdt toezicht op hele operaties
De algemeen manager is de primaire baas voor alle managers in de organisatie. De huishoudelijke managers, het conciërgeteam, de receptie, de beveiligings- en marketingmanager rapporteren allemaal aan de algemene manager. Van de algemeen directeur wordt verwacht dat hij op elk moment weet wat er in elke afdeling gebeurt. Wanneer de personeelsniveaus laag zijn of wanneer een grote conventie naar de accommodatie komt, weet de general manager. Met de hulp van afdelingsmanagers is de algemeen manager uiteindelijk verantwoordelijk voor de coördinatie van het onroerend goed en al zijn diensten.
$config[code] not foundGarandeert dat de opbrengsten doorgaan
Algemene managers nemen deel aan het instellen van kamerprijzen en het autoriseren van speciale promoties. Terwijl accountants en de nachtaccountant omgaan met de dagelijkse boekhouding, wordt van de algemeen directeur verwacht dat hij weet waar het hotel zit, voor zover de inkomsten van jaar tot jaar gaan. Volgens de Hotel Marketing Coach neemt een effectieve hotel-general manager deel aan verkoopteamactiviteiten en leidt het salesbijeenkomsten. Hoewel het onroerend goed in handen is van een groot bedrijf, wordt van de algemeen directeur verwacht dat hij de verantwoordelijkheid op zich neemt voor hotelinkomsten.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingInteractie met gasten
Een algemeen manager kan geen gevoel hebben voor de algemene activiteiten van een hoekkantoor. Hij brengt veel tijd door met wandelen door het hotel om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Klachten die niet effectief kunnen worden afgehandeld door de frontofficemedewerkers, worden doorgestuurd naar de general manager die de bevoegdheid heeft om onconventionele beslissingen te nemen. Van de algemeen directeur wordt verwacht dat hij zeer belangrijke gasten die het hotel bezoeken, persoonlijk kent en begroet en hen helpt indien nodig.
Verdienen legitimatiegegevens
Een diploma is niet altijd nodig om over te schakelen naar een algemene managerpositie voor werknemers die langdurig in een hotel hebben gewerkt en de werking ervan goed hebben begrepen. Steeds meer hotels verwachten echter van algemene managers dat ze op zijn minst een bachelordiploma in hotelmanagement hebben. Cursussen over conventies, budgetbeheer, samenwerking met leveranciers en hoteltechnologieplatforms bereiden algemene managers voor op alle aspecten van het werk. Daarnaast wordt van algemeen managers verwacht dat ze de vinger aan de pols houden in de branche en deelnemen met lokale reis- en bedrijfsgroepen en nationale organisaties zoals de American Hotel and Lodging Association, waar ze gelijke tred houden met trends in de branche en profiteren van netwerken en doorgaan opleiding.
Salarisinformatie 2016 voor onderkomensmanagers
Onderdakmanagers verdienden in 2016 een mediaan jaarsalaris van $ 51.840, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Aan de lage kant verdienden logiesmanagers een 25ste percentielloon van $ 37.520, wat betekent dat 75 procent meer verdiende dan dit bedrag. Het salaris van het 75e percentiel is $ 70.540, wat betekent dat 25 procent meer verdient. In 2016 werkten 47.800 mensen in de Verenigde Staten als huisvestingsmanagers.
