(16 juni 2008)- Sport and Spine, een bedrijf dat chiropractie, fysiotherapie en revalidatiediensten aanbiedt, heeft zeven kantoren in de regio Washington. Het heeft ongeveer 50 werknemers, inclusief parttimers, maar begon in 1994 met slechts een handjevol werknemers in een kantoor van Rockville, Maryland.
Ongeveer twee jaar geleden vormde Jay Greenstein, CEO en oprichter van het bedrijf, een strategisch planningscomité met medewerkers om de toekomst van het bedrijf te bespreken. "Een van de dingen die we bedachten uit die bijeenkomsten was om betere werknemers te maken," zei hij. "Iedereen wilde meer medewerkersbetrokkenheid, en we dachten allemaal dat we onze doelen efficiënter moesten beheren en volledige prestatiebeoordelingen moesten doen."
$config[code] not foundHet bedrijf had Excel-spreadsheets en doelmatrices gebruikt om de werknemersdoelen te controleren ", maar we vonden dat behoorlijk lastig," zei Greenstein, die antwoordt op de bijnaam "Dr. Jay. "Toen het bedrijf groeide en bijkomende kantoren vestigde, organiseerde het conferentiegesprekken om de spreadsheets regelmatig te bespreken" maar we wisten niet zeker wie de meest recente versie had "en het werd echt inefficiënt.
Greenstein zei dat hij op internet op zoek was naar een bedrijf dat online human resources tools maakte voor kleine bedrijven en uiteindelijk naar SuccessFactors van San Mateo, Californië ging. Het bedrijf bedient klanten met slechts zes werknemers en grotere bedrijven met duizenden werknemers, maar ongeveer 62 procent van de activiteiten ligt bij bedrijven met 300 of minder werknemers.
Na ongeveer zes maanden van overweging en overleg over de investering in het zeer kleine budget van Sport and Spine, hebben we besloten om een investering te doen en deze uit te rollen naar elke fulltime medewerker, "zei Greenstein.
Het bedrijf is vorig jaar begonnen met het gebruik van de webgebaseerde tool om functioneringsgesprekken te voltooien en de doelstellingen van de medewerkers in te stellen. Greenstein zei dat het automatiseren van het proces zijn tijd reduceerde om de beoordelingen met ongeveer 50 procent te voltooien. Het betekende ook dat functioneringsgesprekken niet alleen werden uitgevoerd en ergens in een map werden opgeslagen, nu konden medewerkers het hele jaar door interactief worden gemeten op hun doelen en andere kwesties die in hun evaluaties zijn beschreven.
Greenstein zei dat hij eerder meerdere bestanden moest openen voor meerdere klinieken om de doelstellingen van de werknemers te evalueren en te bepalen of ze mijlpalen bereikten, maar nu: "Ik kan online gaan en de voortgang van een persoon bekijken of hoe het hele bedrijf in het algemeen bezig is … wat is geweldig omdat ik een beetje een grafieken en grafiekengeek ben. "
SuccessFactors sluit klanten meestal aan voor contracten van twee of drie jaar en brengt kosten in rekening voor de software per gebruiker, met een gemiddelde kost per stoel van ongeveer $ 150, volgens Paul Albright, die toeziet op de kleine en middelgrote markt voor SuccessFactors en is het zijn hoofd marketing. Sommige klanten betalen op maandelijkse basis.
Albright zei dat hij recent een demo in McLean, Va. Heeft uitgevoerd, waar het hoofd van een klein bedrijf de software aan het onderzoeken was omdat hij meer tijd buiten het bedrijf wilde doorbrengen en "wilde zorgen dat de doelstellingen van zijn werknemers in lijn waren met zijn doelen en dat de beloning en beloning van werknemers afgestemd zijn op het goed stimuleren van mensen. "
Het hoofd van het Northeastern verkoopkantoor, Ashley Brochstein, gaf een online demo van het product voor mij.
De interface ziet eruit als een e-mailaccount. Het zou waarschijnlijk ongeveer een uur duren om alle ins en outs te leren. Medewerkers hebben verschillende niveaus van toegang tot werknemersgegevens en -informatie, die allemaal worden opgeslagen op IBM-servers in New Jersey.
Het heeft een aantal interessante functies, zoals wanneer een manager een evaluatie van de prestaties schrijft, kan ze ervoor kiezen om een "legale scan" uit te voeren van wat ze over haar ondergeschikte heeft geschreven. Typ in "Wanda is een geweldige medewerker, vooral voor een jonge manager" en de tool laat je weten dat de leeftijd van een werknemer waarschijnlijk geen factor mag zijn in hun evaluatie als manager.
Managers kunnen werknemers beoordelen op 51 kerncompetenties, waaronder categorieën als 'Internet savvy'. Het product bevat ook een online coachingstool waarmee managers in een beoordeling kunnen uitleggen waarom een werknemer wel of niet aan een bepaalde competentie voldoet.
Brochstein zei dat sommige kleine bedrijven ten onrechte doelen stellen aan werknemers die niet meetbaar of haalbaar zijn en daarom bevat het programma een tool die evalueert of een doel haalbaar is. Het houdt ook in de gaten of bepaalde managers consequent perfecte scores geven aan al hun teamleden, wat de ratingcurve voor de rest van de werknemers scheef trekt.
Hoewel het bedrijf klanten heeft in een breed scala van sectoren, zei Brochstein dat het vooral populair is bij kleine non-profitorganisaties, fabrikanten en de financiële sector.
Greenstein zei dat hij het leuk vindt omdat zijn outfit, zoals veel kleine bedrijven, zelfs geen officiële HR-afdeling heeft. Veel typische HR-taken zijn toegewezen aan de comptroller van het bedrijf, terwijl Greenstein en de chief operating officer de doelen en prestatie-evaluaties beheren.
SuccessFactors maakt ook gebruik van zijn eigen product, dat Albright zei: "helpt betere managers te maken en verbetert de prestaties van medewerkers."
Reactie ▼
