De attitudes van werknemers op de werkplek kunnen een belangrijk effect hebben op het bedrijf als geheel. Houding is een van de verborgen, moeilijk te meten factoren die uiteindelijk cruciaal zijn voor het succes van een bedrijf. Zowel ten goede als ten kwade, werknemersattitudes hebben meestal een drastische impact op de productiviteit van een bedrijf, zowel rechtstreeks als door het effect op andere functiegerelateerde factoren.
Verloving
De eerste factor die afhankelijk is van de houding van werknemers is betrokkenheid. Medewerkers met een negatieve houding ten opzichte van hun bedrijf worden veel vaker uitgeschakeld, vervullen hun baan met zo weinig mogelijk werk en op het laagste kwaliteitsniveau. Deze houding van terugtrekking, verbreking van de verbinding en gebrek aan zorg om het welzijn van het bedrijf is voor werkgevers kostbaar in de vorm van verloren productiviteit. Werknemers met dezelfde competenties en vaardigheden zullen waarschijnlijk vele malen productiever zijn als ze een positieve houding ten opzichte van werk hebben en zich verbonden voelen, betrokken en geïnvesteerd hebben in het succes van het bedrijf.
$config[code] not foundbehoud
Op basis van hun houding ten opzichte van werk voelen medewerkers zich meer of minder betrokken bij het werk. Degenen met een over het algemeen negatieve kijk op hun werksituatie hebben geen reden om zich geïnvesteerd te voelen in een toekomst met het bedrijf. Ze kunnen op elk moment vertrekken en wachten misschien op de juiste gelegenheid. Een hoog personeelsverloop is op een aantal manieren aanzienlijk duurder voor het bedrijfsleven, inclusief training, rekruteringsmiddelen en ongedaan gemaakt werk. Medewerkers met een positieve houding ten opzichte van het werk hebben daarentegen meer kans om een gevoel van betrokkenheid bij het bedrijf te ontwikkelen en voor de lange termijn te blijven, waardoor de omzetkosten dalen en de productiviteit door ervaring wordt verhoogd, meldt "Ondernemer".
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingWerkomgeving
De attitudes op de werkvloer, zowel positief als negatief, zijn besmettelijk en kunnen gemakkelijk worden verspreid naar collega's. Negatieve attitudes van werknemers kunnen een rimpeleffect hebben. Minder vertrouwen en goede wil jegens medewerkers schaden samenwerking, waardoor de productiviteit afneemt. Een negatieve sociale omgeving isoleert individuele werknemers en creëert prikkels om de baan te vermijden of te verlaten. Positieve attitudes daarentegen maken interactie en samenwerking aangenamer en productiever. De bemoedigende sociale sfeer die het gevolg is van goede attitudes creëert prikkels om deel uit te maken van het team en geeft werknemers het gevoel van verbondenheid en emotionele investering met het succes van het bedrijf.
Klantinteractie
Niet alle werknemers communiceren rechtstreeks met klanten en klanten, maar wanneer ze dat doen, is hun houding een betrouwbare voorspeller van klanttevredenheid. Zelfs de werknemers die geen direct contact met klanten hebben, kunnen via hun attitudes het zorgniveau en de klantenservice beïnvloeden. Een negatieve houding zal zich waarschijnlijk manifesteren in de terugtrekking van klanten en een gebrek aan bezorgdheid voor hun behoeften. Klanten zijn ergernis en een ongemak voor werknemers met een slechte instelling. Aan de andere kant zal een positieve en geëngageerde houding waarschijnlijk resulteren in beleefdheid, emotionele betrokkenheid en een echte zorg voor het welzijn en de tevredenheid van de klant.
