User Experience (UX) Design is de term die wordt gebruikt om het proces van het verbeteren van de gebruikerstevredenheid te beschrijven door producten te maken die relevante en betekenisvolle ervaringen bieden. Door de toegankelijkheid en bruikbaarheid van een product te verbeteren, wordt de tevredenheid van de interactie met het product verbeterd.
Wat is UX Design?
Of het nu gaat om een website, software of een product voor een eindgebruiker, het doel van UX Design is het genereren van een prettige, naadloze ervaring voor de gebruiker.
$config[code] not foundHoe kan UX Design een kleine onderneming helpen?
Dergelijke wrijvingsloze, bevredigende ervaringen zijn belangrijk voor kleine bedrijven, omdat ze de klanttevredenheid helpen vergroten door verbeterde toegankelijkheid, bruikbaarheid en prettige interactie met een product te bieden.
De toegenomen klanttevredenheid die wordt gegenereerd door UX-ontwerp betekent dat kleine bedrijven klanten helpen aantrekken en behouden, een groter aantal producten verkopen en concurrerender en winstgevender blijven.
De verwachtingen van gebruikers over hun ervaring met producten nemen toe. Om concurrerend te blijven, moeten bedrijven dus UX-ontwerp in hun producten implementeren om ervoor te zorgen dat hun klanten de naadloze, plezierige ervaring hebben die ze gewend zijn.
UX en websiteontwerp
UX is een belangrijk onderdeel van website-ontwerp, waarbij gebruikers een gemakkelijk navigeerbare, naadloze en plezierige reis verwachten terwijl ze door een site bladeren, zowel op een pc, laptop of mobiele telefoon. Een slechte UX op websites, zoals vertragingen in laadtijden, kan er snel toe leiden dat een potentiële klant wegloopt van de site.
Neil Patel, mede-oprichter van Neil Patel Digital, en toonaangevend influencer in digitale marketing, wijst op het belang van laadtijden van websites in de gebruikerservaring, met iets zo kort als een vertraging van een seconde in de paginarespons, resulterend in 16% overlijden in klanttevredenheid.
"Het laden van de pagina is duidelijk een belangrijk onderdeel van de gebruikerservaring van elke website. En vaak laten we hem glijden om beter esthetisch ontwerp, nieuwe handige functionaliteit of meer inhoud aan webpagina's toe te voegen. Helaas geven websitebezoekers meer de voorkeur aan snelheid dan alle toeters en bellen die we aan onze websites willen toevoegen, "zegt Patel in zijn blog.
Frooition, specialisten in professionele eBay-ontwerpen voor e-commercesites, is bekend met UX-ontwerpen in websites. Andrew Pinner, Business Development Manager bij Frooition, vertelde Small Business Trends hoe het bedrijf de neiging heeft om UX-ontwerpen achter de schermen te gebruiken voor zijn klanten en zich te houden aan de beste UX voor de meerderheid van de klanten, verandert de UX slechts op een klant per klantbasis.
"De UX is de combinatie van het frame en de plaatsing van een website, evenals het proces van rapportage en leren van de rapportage die u krijgt. Het is als het chassis en de motor van een auto in combinatie met de snelheidsmeter. Zonder de speedo, hoe weet u dat u sneller reist met Engine A versus engine B, "vertelde Andrew Pinner Small Business Trends.
"Voor ons testen en testen we tot we een" motor "vinden die voor de meeste auto's werkt en vervolgens voor de meeste van onze klanten hetzelfde chassis en dezelfde motor gebruiken. Dit verlaagt ook de kosten per klant. "
Uitleg over hoe UX kleine bedrijven helpt, zegt Andrew Pinner:
"UX is essentieel voor kleine bedrijven, zonder de juiste fundamenten van UX zal een e-commercesite niet optimaal presteren.
"Er zijn een aantal dingen die gebruikers verwachten te zien, zonder deze functies voelen de sites zich vreemd en creëren ze een slechte of frustrerende ervaring. In de afgelopen 5 jaar hebben we gezien dat de tolerantie voor slechte UX blijft dalen, kopers een goede ervaring verwachten en aankoopbeslissingen binnen enkele seconden maken, als het minuten kost om uw navigatie te vinden, dan zult u niet slagen.
"Er zijn bedrijven die slagen door conventies te verbreken, maar het is een fijne lijn, denk aan Snapchat, toen het voor het eerst werd geïntroduceerd, was het UX van swipen nieuw, nieuw en creëerde een opname voor zijn gebruikers die op de hoogte waren. Meer recentelijk hebben ze de lay-out gewijzigd en verhalen naar een andere plaats gebracht - dit is mislukt omdat gebruikers het vreselijk vonden.
"UX is als een service of utility, je merkt het niet totdat het er niet of verkeerd is, gebruikers moeten geen goede UX merken, maar ze zullen heel snel slechte UX opmerken", voegde Frootion's Business Development Manager eraan toe.
Ceros Originals, leveranciers van software voor het maken van interactiecontent, herhaalt de behoefte aan UX-ontwerp.
"Gebruikerservaring is een onderdeel van het ontwerpproces waarover u niets hoort, tenzij er iets misgaat. Maar het is iets dat een integraal onderdeel moet zijn van het ontwerpproces, van de eerste concepten tot het uiteindelijke product, "adviseert Ceros Originals.
Als kleine bedrijven UX-ontwerp nog moeten overwegen in hun producten, is het nog niet te laat om producten te bouwen met de gebruikerservaring in het achterhoofd, om ervoor te zorgen dat uw klant uw merk en producten om de juiste redenen onthoudt.
Zoals UX Planet opmerkt:
"Gebruikerservaring is alles over hoe we het waarnemen, hoe we het gebruiken en hoe we het onthouden."
Foto via Shutterstock
Meer in: Wat is 1
