Het samenstellen van een professionele e-mail kan soms moeilijk zijn. Maar het samenstellen van een lastige e-mail kan moeilijker zijn. Toch bevindt u zich misschien in de lastige positie waarin u een stevige e-mail naar een medewerker of collega moet sturen.
De kunst is om de juiste toonbalans te vinden die zowel stevig als eerlijk overkomt. En om bedrijven daarmee te helpen, heeft de kleine bedrijvenvereniging National Federation of Independent Business (NFIB) enkele nuttige tips gegeven.
$config[code] not foundTips voor het schrijven van een eerlijke maar stevige e-mail
Begin met iets vriendelijks
Rechtstreeks in het probleem springen maakt de communicatie ongemakkelijk voor de persoon die het ontvangt. Het geeft ook de indruk dat u niet bereid bent om het probleem aan te pakken. Daarom is het een goed idee om uw e-mail met een vriendelijke groet te starten om te laten zien dat u om u geeft.
Bedank hen voor hun werk
Ga verder met de vriendelijke toon die u hebt vastgesteld in uw communicatie en laat zien dat u het werk op prijs stelt. Het zorgt ervoor dat de ontvangers zich gewaardeerd voelen en moedigt hen aan harder te werken.
Zoek iets positiefs
Denk aan iets echt positiefs dat de persoon die uw e-mail ontvangt op zijn werk heeft gedaan. Dit zal je helpen om de basis te leggen voor wat opbouwende kritiek.
Werp geen brede kritiek
Het doel van je kritiek zou moeten zijn om een oplossing voor het probleem te vinden en de ontvanger te motiveren. Het is daarom van essentieel belang dat u enkele specifieke verbeteringsgebieden bedenkt die relevant zijn voor de ontvanger.
Maak jezelf beschikbaar
Je wilt niet dat de ontvanger denkt dat je gewoon de schuld geeft en je handen wast van de situatie. Daarom zou u uw e-mail moeten beëindigen met een open uitnodiging om een dialoog aan te gaan. Laat de ontvangers weten dat ze u kunnen bereiken met hun vragen en u bent beschikbaar voor een discussie.
Voor meer tips, bekijk de onderstaande infographic:
Afbeeldingen: NFIB
1
