Het is geen geheim dat motivatie belangrijk is om goed werk te doen. "Bedrijfscultuur" is een populaire term geworden onder bedrijfsleiders; steeds meer bedrijven richten zich op het creëren van een cultuur die de motivatie van hun personeel bevordert. Dit is meer dan een simpele rage: volgens de Harvard Business Review (HBR) , "Waarom we werken, bepaalt hoe goed we werken." Motivatie is de sleutel tot het ontsluiten van prestaties.
$config[code] not foundIn een onderzoek naar de effecten van motivatie kregen groepen dezelfde taak (om anomalieën te vinden op medische beelden), maar met verschillende motiverende factoren. Eén groep werd meer betaald, maar vertelde dat hun resultaten zouden worden weggegooid, terwijl de andere groep minder werd betaald en vertelde dat ze op zoek waren naar tekenen van kanker bij patiënten. De tweede groep presteerde consistent beter dan de eerste. Hoge werkprestaties zijn meer dan een factor van loon.
Kenmerken van High Performance Culture
Hoewel mensen in verschillende mate door verschillende krachten kunnen worden gemotiveerd, zijn er enkele algemene factoren die de motivatie bij de meeste mensen en instellingen beïnvloeden. HBR citeert factoren die worden gebruikt door verschillende goed presterende bedrijven - zoals Trader Joe's of Southwest Airlines - om Total Motivation te bereiken. Het doel van Total Motivation is om de motivatie van werknemers te verminderen door factoren als economische druk of emotionele druk en om de impact van factoren als doel en spel te vergroten. Simpel gezegd: goed presterende bedrijven zorgen ervoor dat hun werknemers hun werk willen doen.
Er zijn vijf hoofdkenmerken die bedrijven met hoge prestaties gemeen hebben.
Open communicatie
Emotionele druk komt vaak van het niet weten wat te verwachten van uw bedrijf, managers en collega's. Wanneer teamleden niet zeker weten hoe hun prestaties worden gemeten, wat er van hen wordt verwacht of hoe hun werkproduct van invloed is op het grotere geheel, kunnen motivatie (en prestaties) eronder lijden.
Bij Credit Karma vormen transparantie en open communicatie de basis voor de bedrijfscultuur. Het bedrijf heeft een "open deur" -beleid en moedigt mensen aan om hun managers vragen te stellen. Eerlijkheid is aanwezig in elk gesprek; managers verbergen dingen niet voor hun werknemers en medewerkers worden aangemoedigd om informatie met elkaar te delen. En het management is altijd op voorhand over waarom beslissingen worden genomen en hoe deze het bedrijf en zijn werknemers beïnvloeden.
Omdat Credit Karma een cultuur van transparantie en open communicatie heeft, zijn medewerkers zich bewust van de context waarin hun werk bestaat en zijn ze niet bang voor wat er gaat komen. Ze hebben de informatie die ze nodig hebben om goede zakelijke beslissingen te nemen en ze begrijpen hoe hun prestaties van invloed zijn op het bedrijf en hun collega's.
Klantgerichte missie
Klanttevredenheid is van cruciaal belang voor het succes van een bedrijf. Volgens statistieken die door Salesforce zijn samengesteld, stopt 89 procent van de consumenten met het zakendoen met een bedrijf na een slechte klantervaring. Vijfenveertig procent stopt met online transacties wanneer hun klantenprobleem niet snel wordt opgelost. Verder resulteert een 10 procent hogere klantretentie in een toename van 30 procent tot de waarde van een bedrijf.
Om ervoor te zorgen dat de klant een goede ervaring heeft en klant blijft, moeten bedrijven klantgericht worden. Dit betekent dat de klantervaring deel moet uitmaken van de kernmissie en -waarden van uw bedrijf, prioriteit moet geven aan de klantervaring ten opzichte van andere problemen en ervoor moet zorgen dat medewerkers begrijpen hoe hun werk de klantervaring beïnvloedt en worden beloond wanneer ze een goede ervaring voor klanten bieden.
Gemachtigde medewerkers en leiderschap op alle niveaus
Richard Branson van The Virgin Group zei beroemd: "Zorg goed voor uw werknemers en zij zorgen voor uw zaak." Een groot deel van het zorgen voor uw werknemers geeft hen de controle over hun eigen leven bij het bedrijf. Bevoegde medewerkers zijn in staat beslissingen te nemen over hoe zij hun doelen bereiken en hebben controle over hun dagelijkse ervaring bij het bedrijf.
Bekwame medewerkers krijgen ook de ondersteuning en tools die ze nodig hebben om de klus te klaren. Ze krijgen training, autoriteit en toegang tot middelen die hen in staat stellen om effectief te zijn in hun rollen binnen het bedrijf. Virgin gaat verder met te zeggen: "Door voor hun mensen te zorgen, creëren bedrijven een personeelsbestand met de fysieke energie, mentale focus en emotionele drive die nodig zijn om hun bedrijven van stroom te voorzien en van invloed te zijn op die kritische meetgegevens."
Great Performance Management-proces
Om de prestaties van medewerkers te verbeteren, moet u die prestaties kunnen meten. Een performance management-proces doet precies dat. Door meetwaarden te gebruiken die meetbaar en zinvol zijn voor het bedrijf, kunt u de prestaties van werknemers bijhouden, correcties aanbrengen waar nodig en werknemers belonen voor goede prestaties.
Een proces voor prestatiebeheer is meestal een vervanging voor een standaard beoordelingsproces. In plaats van jaarlijks in te checken op prestaties, is een proces voor prestatiebeheer voortdurend en zorgt het ervoor dat de werknemer specifieke, meetbare, haalbare doelen heeft waar naartoe gewerkt kan worden. Dit vermindert de stress van werknemers en creëert een tastbaar gevoel van vooruitgang en prestaties die het moreel en de motivatie in het bedrijf kunnen stimuleren.
Geïnvesteerd in groei van medewerkers
Investeren in groei van medewerkers heeft veel concrete voordelen voor bedrijven. Naast het opbouwen van de benodigde vaardigheden in uw personeelsbestand, is een medewerker waarin u hebt geïnvesteerd, meer voorbereid op promotie en kan deze binnen het bedrijf steeds meer verantwoordelijkheid opnemen. Dergelijke werknemers zijn ook vaak loyaler; dit is essentieel voor het vergroten van de retentie van werknemers. De kosten van het personeelsverloop zijn hoog en het is meestal beter voor een bedrijf om te investeren in bestaande werknemers in plaats van nieuwe te vinden. Investeren in uw werknemers verhoogt ook hun betrokkenheid, zorgt ervoor dat zij zich meer gewaardeerd voelen en dwingt u na te denken over de toekomst van uw bedrijf.
Een online bedrijfsdiploma kan u de tools bieden die u nodig hebt om een dynamische, hoogwaardige cultuur in uw bedrijf te creëren. Met de online programma's van Campbellsville University kun je het diploma behalen dat je nodig hebt in een flexibele omgeving, volgens een schema dat werkt voor je drukke leven.
Foto via Shutterstock
Meer in: gesponsord
