Beiden hadden goede inzichten te bieden met betrekking tot het kiezen van een hostingbedrijf - vooral een host die proactief zal zijn met betrekking tot beveiliging. De CEO van Firehost ging zelfs zo ver om te zeggen: "Naar onze mening moet proactieve beveiliging deel uitmaken van de managed hostingmix."
$config[code] not foundHij zegt dat uw hostingbedrijf net zo belangrijk is als uw telefoondienst.
Jammer genoeg zou ik een gok wagen dat de meeste mensen uit het MKB niet dezelfde beslissing nemen over het "waar te hosten" als het besluit "waar komen we onze telefoons vandaan?". Hostingdiensten worden vaak als commodity behandeld, alsof ze allemaal hetzelfde zijn en het enige dat ze moeten vergelijken is de prijs.
Een ding dat tijdens het interview luid en duidelijk overkwam, is dat hostingdiensten aanzienlijk variëren, vooral als het gaat om het monitoren en proactief voorkomen van inbraakaanvallen. Het probleem is dat je dit alleen kunt ontdekken na er is een probleem opgetreden … vele uren verloren productiviteit later.
Hier leest u hoe u voor de bocht kunt komen, op problemen kunt anticiperen en kunt bepalen of een hostingbedrijf goed is afgestemd op uw behoeften en dat het er is wanneer u het het meest nodig heeft:
1. Neem contact op met huidige klanten van de hostingprovider. Kijk hoe tevreden ze echt zijn, of ze problemen hebben ondervonden en hoe het hostingbedrijf reageerde. Het meest uitdagende onderdeel is het vinden van andere klanten, omdat sommige hostingbedrijven hun klantenlijst niet openlijk delen, en ze ook geen testimonials op hun website hebben.
2. Neem de hoorn op en bel de ondersteuningslijn. Stel een paar vragen en zie hoe ze reageren. Zijn ze hoffelijk? Of klinken ze onverschillig … of nog erger, onbeschoft? Kun je ze begrijpen, of spreek je met offshore ondersteunend personeel wiens accenten je misschien moeilijk kunt vatten? Hoe lang duurde het voordat iemand antwoord gaf? "Op een gegeven moment beland je met ondersteuning aan de telefoon", zegt Drake. "Je tijd is iets waard."
3. "Zorg ervoor dat u de verschillende pakketten en services begrijpt die het bedrijf biedt", zegt beveiligingsadviseur Mitnick. "Lees de website; vragen stellen." Er zijn een aantal factoren om te overwegen. Hoeveel opslagruimte krijg je? Hoe zit het met bandbreedte en gegevensoverdracht - hoeveel wordt er gedekt? Worden u kosten in rekening gebracht voor overgebruik en zo ja, hoeveel? Hoe vaak worden back-ups van de site gemaakt? Wat is de uptime / downtime-ervaring van het hostingbedrijf? Welk niveau en type klantenondersteuning heeft u recht op het pakket dat u kiest: ondersteuning per e-mail, telefonische klantondersteuning tijdens kantooruren of 24 uur per dag telefonische ondersteuning? Welk niveau van beveiligingsmonitoring en inbraakpreventie / detectie is beschikbaar?
4. Zoek naar een veilige provider. In de wereld van vandaag, waar inbraakaanvallen dramatisch zijn toegenomen, is beveiliging een veel groter probleem dan in het verleden voor kleine bedrijven. (Lees: Wat elke bedrijfseigenaar moet weten over website-beveiliging.) Dit is vooral belangrijk als u een e-commercesite heeft die PCI-compatibel moet zijn voor creditcardtransacties. Drake zegt: "Een groot probleem dat we zien is wanneer een klein bedrijf naar ons toe komt omdat hun website is geschonden en ze 60 dagen hebben om aan PCI-compliance te voldoen. In extreme gevallen kan het nodig zijn de website te sluiten totdat deze in overeenstemming is gebracht. "Het is een ernstige, bedrijfsbedreigende situatie.
Een veilige hostingomgeving is slechts een deel van de beveiligingsvergelijking. Drake zegt: "Het belangrijkste voor een klein bedrijf is dat als je kritieke informatie verzamelt over klanten, zoals factureringsinformatie, de ontzagwekkende verantwoordelijkheid met betrekking tot dat bedrijf deelt. Een hostingbedrijf kan delen in het beveiligen van uw website, maar het is ook belangrijk om veilige procedures te hebben voor het omgaan met vertrouwelijke informatie in het algemeen. "
Print bijvoorbeeld geen gevoelige klantinformatie uit en laat het open voor het publiek of stop het in de prullenbak zonder het te vernietigen. Een ander voorbeeld: zijn medewerkers toegestaan om vertrouwelijke klantinformatie op laptops te hebben, die verloren of gestolen kan worden? Een derde voorbeeld: sta niet toe dat werknemers via de telefoon gevoelige klantengegevens uitdelen zonder dat ze hoeven te verifiëren dat ze echt met de klant spreken. Wees beveiligingsbewust in al uw bedrijfsprocessen, maar ook in uw hostingarrangementen.
Bottom line: De volgende keer dat u op de markt bent voor het hosten van websites, neemt u de tijd om een weloverwogen beslissing te nemen. Haast je er niet in zonder de nodige zorgvuldigheid te betrachten. U kunt later spijt krijgen van een beslissing wanneer u ontdekt hoe belangrijk uw beslissing voor uw bedrijf was.
En kijk eens goed naar je huidige hostingprovider. Heb je beveiligingsinbreuken gehad? Welk ondersteuningsniveau krijgt u? Er zijn tegenwoordig veel opties beschikbaar waar u op internet naar kunt zoeken. U hoeft geen genoegen te nemen met waardeloze service of te veel tijd te besteden aan beveiligingsproblemen, zelfs als u een klein zakelijk budget heeft.
