Er zijn een aantal kwalificaties en attributen die men zou moeten bezitten om een bankbediende te zijn. Specifieke kwalificaties kunnen variëren van bank tot bank, maar interpersoonlijke vaardigheden zijn erg belangrijk. Tellers moeten over basiscomputervaardigheden beschikken.
Communicatie vaardigheden
Een bankbediende moet het vermogen hebben om effectief en efficiënt met het publiek te communiceren. Dit zijn eigenschappen waardoor klanten vaker terugkeren.
Detail
Bankvertalers moeten de mogelijkheid hebben om op details te letten. Een nonchalante verteller kan het bankgeld kosten in termen van fouten in transacties. Tellers moeten inzicht hebben in beveiligingsmaatregelen en details onthouden over hoe te reageren tijdens een overval.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingDiploma
De meeste banken eisen dat een teller op zijn minst een middelbare schoolopleiding volgt. Als een verteller naar de universiteit is gegaan, werkt dit in haar voordeel.
Klantbehoeften
Banken benadrukken het belang van verkoopvaardigheden. Tellers moeten de mogelijkheid hebben om de behoeften van klanten te herkennen door middel van een informeel gesprek en ze vervolgens doorverwijzen naar het management voor verdere verkoopactiviteiten.
Math Aptitude
Tellers moeten erg comfortabel zijn met het uitvoeren van wiskundige problemen.
Persoonlijkheid
Bankvertellers moeten goede persoonlijkheden en attitudes hebben. Tellers vormen de eerste verdedigingslinie als het op klanten aankomt. Klanten zien de stemopnemers alsof ze de bank zijn. De eerste indruk die ze krijgen, is die van de stemopnemers.
