Lithium koopt Klout, de dienst voor meting van sociale invloeden, voor een gerapporteerde $ 100 miljoen.
Vragen zijn al lang naar voren gebracht vanuit het standpunt van een gebruiker over de waarde van Klout-scoring. Het is niet moeilijk om blogposts te vinden waarin mensen twijfels hebben of kritiek hebben op de overmatige afhankelijkheid van Klout-scores.
In feite, behalve dat je regelmatig je scores controleert en probeert om kleine gratis geschenken van Klout Perks te verdienen, is het voor ondernemers niet altijd een reden geweest om herhaaldelijk deel te nemen aan Klout.com. Erger nog, sommigen begonnen ermee te gamen.
$config[code] not foundBrent Leary, partner van CRM Essentials en CRM-industrieanalist, vertelde ons:
"Klout, toen het voor het eerst uitkwam, was interessant omdat iedereen probeerde uit te zoeken wat online invloed echt betekende. Door de belangstelling voor dit gebied werd Klout door velen gezien als de feitelijke sociale invloedsscore. Maar wat al snel gebeurde, was het gamen van het systeem. Dus in plaats van te kijken naar hoe de natuurlijke online activiteit van een individu zich vertaalde naar en invloed en invloed meet, richtten mensen zich op wat ze moesten doen om hun Klout-scores te verhogen. "
Minder dan een week geleden heeft Klout een nieuwe site uitgerold die zich richt op "content" om te proberen de site beter te maken voor gebruikers. Zoals we hebben opgemerkt, zijn de toegevoegde functies - gericht op het delen van inhoud en het plannen van sociale media-updates - te laat voor de markt. Andere spelers zijn al verschanst.
En nu komt het nieuws dat CRM-platform Lithium Klout koopt - en betaalt wat insiders geloven is een hoge prijs. Volgens Chris Bucholtz, directeur van Content Marketing bij Relayware en CRM Buyer Columnist, sprekend in een interview bij Fierce Content Management:
"Klout, in theorie, kan je vertellen welke mensen het meest invloedrijk zijn - en dus welke klanten invloedrijker zijn. Dat zou een bedrijf in staat stellen meer gewicht te geven aan klantenondersteuningskwesties bij klanten die eerder over hun ervaringen praten. Is dat $ 100 miljoen waard? "
Wat betekent de overname voor ondernemers en zakenmensen die Klout gebruiken?
Niemand suggereert dat er onmiddellijk iets zal veranderen. Het is onduidelijk wat Lithium op de lange termijn met Klout wil gaan doen. Maar volgens Leary roept het interessante mogelijkheden op voor een nieuw doel als Klout eenmaal in Lithium is opgenomen:
"Klout in zijn huidige staat is zeer beperkt en voegt niet significant toe aan het begrijpen van invloed vanuit een transactie-oogpunt. Maar geknepen en gekoppeld aan Lithium's schatkist aan gegevens over gemeenschapsgedrag, zou het Lithium-klanten een geweldig inzicht kunnen geven in wat en wie belangrijk is voor hun gemeenschappen, en kunnen helpen om betere ervaringen te creëren om klantbetrokkenheid uit te breiden naar klantactiviteiten - zoals iets kopen, en / of pleiten namens het bedrijf. "
Dat lijkt in overeenstemming te zijn met de focus op het gebruik van data-intelligentie om influencers te definiëren die de Chief Scientist van Lithium, Michael Wu, uitvoerig toesprak in een interview een paar jaar geleden. In die tijd zei hij: "Bij Lithium Technologies hebben we ongeveer 10 jaar aan gegevens van meer dan 200 gemeenschappen."
Nu dat soort gegevens, gecombineerd met Klout-scoring, interessante mogelijkheden voor business intelligence oproept.
Afbeelding: Klout
10 Opmerkingen ▼
