Een nieuwe advertentie van Pepsi (NYSE: PEP) met model Kendall Jenner laat het internet bruisen - en niet op een goede manier.
De video laat Jenner horen bij een straatprotest over een ongedefinieerde kwestie. Maar velen hebben beweerd dat het bedrijf belangrijke sociale rechtvaardigheidsbewegingen uit die tijd probeert te kapen.
In een van de meest besproken scènes biedt Jenner een blikje Pepsi aan een politieagent. En parallellen worden gemaakt in sociale media naar vergelijkbare scènes in protesten zoals in Baton Rouge, Louisiana over de vallende dood van Alton Sterling, waarin alleenstaanden protesteerden tegen oproerpolitie.
$config[code] not foundDe redenen waarom Pepsi besloot om dit controversiële terrein te betreden, zijn onduidelijk, omdat voor veel merken die zich bezighouden met dergelijke controversiële onderwerpen duidelijk nee is. Als het bedrijf probeerde het nationale gesprek over dergelijke onderwerpen aan te gaan, is het duidelijk geslaagd - maar waarschijnlijk niet op de manier waarop het had gehoopt.
Kan Pepsi zeggen dat conflicten opgelost kunnen worden met een frisdrank? De advertentie krijgt op veel fronten een terugslag en heeft in andere gevallen de mensen erg in de war gebracht.
Pepsi Ad Backlash op sociale media
Critici gingen snel op Twitter om de aandacht te vestigen op de toneeldoof van de advertentie.
De onschuldige generieke protestborden in Pepsi's wekten Kendall Jenner ad en zijn hilarisch. pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow (@RonanFarrow) 4 april 2017
Ik boycot alle @Pepsi-producten totdat ze zich verontschuldigen voor deze godslastering. Hier is een lijst van hun merken: http://t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow (@CharlesMBlow) 5 april 2017
J. Edgar Hoover richt zich op de met gras begroeide heuvel. De colonne komt dichterbij. Hij vuurt. JFK tilt een #Pepsi naar zijn lippen, blokkeert de kogel.
- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 5 april 2017
Pepsi heeft de officiële versie van de advertentie al getrokken maar natuurlijk vergeet het internet nooit en versies van de spot zijn nu in een grote virale circulatie.
Deze situatie, hoewel zeker niet ideaal voor merken van welke omvang dan ook, vestigt de aandacht op het belang van feedback.
Social media biedt bedrijven een krachtige tool voor het meten van consumentengevoelens en -reacties. Als je niet luistert, zou je echt kunnen missen en mogelijk zelfs je merk in het proces pijn doen.
Pepsi heeft waarschijnlijk de mogelijkheid om de terugslag te behouden die ze over deze advertentie heen krijgen. Maar je kleine bedrijf heeft misschien niet zoveel geluk. In de eerste plaats, denk goed na voordat je je afvraagt over controversiële kwesties. En wees klaar om snel te reageren op feedback, ongeacht welke boodschap je uitspreekt.
Afbeelding: via Pepsi-advertentie
