Verkooppunt - hoewel een cruciale factor, is een van de meest onderschatte gebieden in de detailhandel. Zelfs ervaren digitale marketeers hebben het over het hoofd gezien. Shipping, mobile commerce en retail UX zijn de gebieden die ze tot nu toe hebben geprioriteerd. Velen hebben zelfs tot 2016 nog niet de wind van PoS gevangen, ondanks dat er goedkope PoS-oplossingen beschikbaar waren.
Ze hebben ongetwijfeld veel inhaalbewegingen te doen, maar dat betekent op geen enkele manier dat ze in het nadeel zijn. Dat komt omdat de early adopters van PoS-marketing het niet goed doen, althans veel van hen niet, wat betekent dat het speelveld genivelleerd is. PoS-marketing evolueert snel. Winkeliers worden gebombardeerd met nieuwe uitdagingen.PoS-fouten zijn te wijten aan het niet kunnen identificeren van de uitdagingen.
$config[code] not foundPOS-fouten te vermijden
Laat me praten over de uitdagingen en de bijbehorende fouten.
IPv4 PoS-terminals
Ik maak meestal geen profetische beweringen. Maar ik weet zeker dat ik er een kan maken met betrekking tot de kwaliteit van PoS-apparaten in de meeste online winkels. Dat zijn IPv4-apparaten. Niet dat u voor een probleem zou komen om ze te runnen, maar u zou absoluut het concurrentievoordeel missen als u met hen blijft werken, omdat IPv6 PoS-apparaten binnenkort de realiteit zullen worden.
Uit een rapport van Juniper Research blijkt dat detailhandelaren in 2020 meer dan $ 2 miljard aan hardware-installatie zullen uitgeven. Een ander rapport van Accenture geeft aan dat IoT een revolutie teweegbrengt in de belangrijkste aspecten van online retail. Het is niet moeilijk om de punten te verbinden: IoT past in het PoS-framework en IPv6 PoS-apparaten zullen binnenkort in de schappen liggen.
Operationeel gezien zullen IPv6 PoS-terminals niet teveel nieuwe dingen bieden. Dat is geen probleem, aangezien het beheren van bestaande retailactiviteiten met verhoogde snelheid en nauwkeurigheid op dit moment voldoende is voor de eCommerce-industrie. Volgens de National Retail Foundation verliezen Amerikaanse retailers $ 224 miljard voor overtollige voorraad en nog eens $ 45 miljard voor onjuist voorraadbeheer. Met IPv6 PoS-systemen zou dit verloren geld weer in het bedrijf terechtkomen.
IoT-aanvaarding uitdagingen
Als het gaat om IoT-adoptie, lopen grote ondernemingen mijlenver voor op hun kleine tegenhangers. 451 Door onderzoek gerapporteerd datacenterbeheer is de topprioriteit van IoT-toepassingen in de IT-industrie. In de niet-IT-branche zijn gas-, olie-, nuts- en productiebedrijven de vroege embracers van IoT. Retail moet nog snel vooruitgang boeken.
Retail is momenteel goed voor slechts 4 procent van het IoT-gebruik en de distributie van werklasten. Na verloop van tijd neemt de acceptatiegraad toe. Maar grote winkelketens zullen de begunstigden zijn van IoT-adoptie omdat ze het zich kunnen veroorloven om ultramoderne IoT PoS-systemen te installeren. Hierdoor zouden kleine winkelketens het risico lopen om zaken te verliezen.
Kleine webshops raken misschien weggelaten als IPv6 PoS-apparaten net op de markt verschijnen voor de kassa in de winkel. Tel daar de contante kosten bij op (garantie-uitbreiding, verlenging van contract, reparatie) en velen zullen wegblijven.
Hoe kunnen kleine retailbedrijven geavanceerde IoT-compatibele PoS-systemen aanbieden? Dit brengt ons bij ons volgende punt.
Vertrouw niet op Cloud
Marktanalisten geloven dat de transformerende rol van cloud computing de detailhandel zal aanzetten tot toekomstige groei. Wat ze niet noemen, is dat de begunstigden van cloud in de winkelruimte meestal grote winkelketens zijn. Hallmark Cards, de gigant van wenskaarten, runt zijn bedrijf op een private cloud. Het bedrijf heeft een waarde van $ 4 miljard en heeft 40000 verkooppunten over de hele wereld. En ze zijn niet alleen. Er zijn honderden andere grote winkelentiteiten.
Kleine retailers moeten nog springen op de cloud-computing-bandwagon. Om de voordelen van IPv6-gerunde PoS te benutten, moeten ze erop springen. Cloud elimineert de noodzaak om fysieke machines te hebben. Kleine winkeliers hoeven geen PoS-machines te kopen, ze kunnen eenvoudig virtuele 128-bits PoS-terminals huren, aangeboden door leveranciers van cloudoplossingen.
Als ze de private cloud duur vinden, kunnen ze overschakelen naar een hybride cloudservice - een samensmelting tussen private en publieke cloud. Cloudgebaseerde PoS is al een realiteit, maar vanwege de lage acceptatiegraad is het moeilijk om een goed onderbouwde inschatting te maken of de initiële lage abonnementskosten een lange rentabiliteit opleveren.
Wanneer IoT echter samengaat met PoS, wordt cloud de defacto-schalingsoptie voor een aantal kleinere detailhandelaren.
Het niet gebruiken van de cloud zal daarom voor hen een grote fout zijn.
Aangepaste CMS-extensies
CMS-platforms zoals Magento, Drupal, Shopify en BigCommerce zijn op maat gemaakt voor eCommerce-activiteiten. Deze platforms zijn open source, wat betekent dat iedereen aangepaste plug-ins kan ontwikkelen om de activiteiten van de winkel snel te volgen.
Kleine winkels kunnen aangepaste PoS-uitbreidingen bouwen. Vrijwel alle CMS's worden geleverd met functies om aan de behoeften van de klant te voldoen. Plug-ins en uitbreidingen, afgestemd op specifieke klantbehoeften, zorgen voor een gedetailleerd niveau van maatwerk.
De meeste klanten vinden het afrekenproces saai. Maatwerk, zoals hierboven beschreven, kan de ervaring leuk maken. Verlies van winkelwagen verlaat de eCommerce-industrie. Meer dan 80 procent van de klanten verlaat hun winkelwagentjes. Afzonderlijk ontwikkelde PoS-modules, die het afrekenproces vereenvoudigen en het meer kleurrijk maken, kunnen deze snelheid verlagen.
Shopify en Magento zijn naar mijn mening de beste eCommerce-platforms. Als ik een keuze tussen de twee zou maken, zou ik voor Magento gaan omdat de communityeditie een groep ondersteunende ontwikkelaars heeft. Shopify daarentegen is technisch iets moeilijker.
Maar niemand ontwikkelt zelf aangepaste modules, zelfs geen kleine ondernemers. Ze huren professionele ontwikkelaars in. Kosten kunnen een probleem zijn, vooral als de extensie in kwestie is voor het stroomlijnen van complexe dagelijkse bewerkingen. Maar ik denk dat kosten hier het noodzakelijke kwaad zijn, omdat aangepaste eCommerce-extensies unieke klantgerichte functies toevoegen die kleine winkels kunnen helpen winst te maken.
Niet creatief zijn
Eigenaren van een online winkel, vooral als ze kleine bedrijven runnen, moeten buiten de gebaande paden denken. Natuurlijk, PoS-systemen bieden mogelijk coole functies, maar hoe je die functies gebruikt, is helemaal aan jou, en dat is waar je creativiteit in het spel komt.
Sommige PoS-systemen staan bijvoorbeeld eigenaars toe om tweet te posten. Hoe kunt u van zo'n systeem profiteren? Je kunt de hele dag tweeten en updates delen met je volgers, maar raad eens! Andere retailers doen dat ook, wat betekent dat u geen concurrentievoordeel over hen zult krijgen.
Maar in plaats daarvan, als je je Twitter-handvat gebruikt om naar zere klanten te luisteren, zou je de snelle toegang tot het sociale platform rechtvaardigen dat het PoS-systeem je biedt. Het is slechts een voorbeeld, maar het laat zien waar creativiteit u kan brengen. Wanneer IoT-apparaten arriveren, is sequentiële screening eenvoudiger omdat deze apparaten werken binnen een verbonden framework. Omdat sequentiële screening eenvoudig is, zou het nog aantrekkelijker zijn om creativiteit uit te oefenen, omdat u gewapend bent met klantinzichten.
Opsommen
E-commerce is een marketing-contactpunt dat gedijt op technologie. PoS is de levensader van de eCommerce-industrie, wat impliceert dat fouten eromheen de vooruitzichten van uw winkel ernstig kunnen schaden. Volg daarom de tips die hier worden gedeeld om uw PoS-marketingstrategie te sturen zonder fouten te maken.
POS-foto via Shutterstock
3 Reacties ▼
