Een engagement manager is de tussenpersoon tussen een klant en een projectmanager. Deze professionals cultiveren en onderhouden klantrelaties door de klant op de hoogte te houden en bij het project te betrekken. Engagement managers ontmoeten regelmatig persoonlijk of telefonisch klanten om de status van het project te beoordelen en ervoor te zorgen dat aan hun verwachtingen wordt voldaan.
Vereiste vaardigheden en onderwijs
Om in deze positie te slagen, moet je een uitstekende communicator zijn, gemakkelijk aanpasbaar, een geweldige teamspeler, uitzonderlijk georganiseerd, sterke presentatievaardigheden hebben en in staat zijn om concurrerende prioriteiten te beheren. Veel bedrijven hebben een engagementmanager nodig om uitgebreide ervaring in een specifieke branche te hebben. Een bachelor in computerwetenschappen, software engineering of een ander gerelateerd vakgebied is het minimaal vereiste onderwijs, maar een masterdiploma heeft vaak de voorkeur. Betrokkenheidsbeheerders kunnen werk vinden op verschillende gebieden, waaronder technologiebedrijven, adviesbureaus en zorgkantoren.
$config[code] not foundStandaard verantwoordelijkheden
Betrokkenheidsbeheer heeft een bredere focus dan projectmanagement, inclusief sales, legal, tech en accounting om de organisatie als geheel te ondersteunen, in plaats van een klein deel ervan. De belangrijkste focus van deze rol is het beheren van klantverwachtingen en het maximaliseren van de winstgevendheid van het bedrijf, in plaats van te voldoen aan de verwachtingen van interne klanten. De engagementmanager verkrijgt goedkeuring van de klant voor alle projectcomponenten, leidt klantvergaderingen, beheert het budget en houdt toezicht op testen om de projectdoelstellingen te beheren.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingArbeidsvoorwaarden
Vaak is een engagement manager verplicht om vaak te reizen - tot 50 procent van de tijd - om klanten te ontmoeten. De engagement manager heeft mogelijk klanten in het hele land, in andere landen of op een bepaald grondgebied. Overuren, inclusief nachten en weekends, zullen naar verwachting voldoen aan de behoeften van de klant.
Gemiddeld salaris
Volgens de vacaturesite is het gemiddelde salaris van een engagementmanager $ 102.000 per jaar. Dit kan echter sterk verschillen per regio van het land. Het gemiddelde salaris van een engagement manager in New York City is bijvoorbeeld $ 140.000 per jaar, $ 110.000 per jaar in Los Angeles, $ 98.000 per jaar in Miami en $ 90.000 per jaar in Austin, Texas.
