De taakomschrijving van een ondersteuningsadviseur omvat een grote verscheidenheid aan functieomschrijvingen die variëren van management tot technische ondersteuning. Support-consultants maken deel uit van een van de snelstgroeiende sectoren en een van de best betaalde bedrijven.
Definitie
Support consultants bieden technische, management en wetenschappelijke ondersteuning aan bedrijven en organisaties. Soms werken de consultants rechtstreeks voor het bedrijf en op andere momenten worden ze uitbesteed aan uitzendbureaus.
$config[code] not foundOnderwijs en training
Veel bedrijven vereisen ten minste een bachelor in computerwetenschappen of engineering om in aanmerking te komen voor een positie als supportconsulent. In het algemeen wordt een uitgebreid niveau van on-the-job-training aangeboden.
vooruitzicht
Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics, wordt verwacht dat support consultant banen door alle velden (management, wetenschappelijk en technisch) met 83 procent tot 2018 zullen groeien, een groot aantal aanvragers wordt ook verwacht dat ze binnen de komende jaren het veld betreden. Daarom wordt verwacht dat de beschikbare banen niet zo sterk zullen groeien.
taken
Ondersteuningstaken van adviseurs verschillen per functie, maar omvatten het bieden van ondersteuning aan klanten, het registreren en documenteren van activiteiten via het ticketsysteem (een geautomatiseerd systeem voor het organiseren van serviceaanvragen) en het onderhouden van een hoog niveau van communicatie met senior consultants en technici zijn van primair belang.
Arbeidsvoorwaarden
De meeste ondersteunen consultants die niet op een supervisor niveau zitten en gemiddeld ongeveer 35 uur per week zijn. Hoewel veel ondersteuningsadviseurs in kantoren werken, is reizen vaak vereist.
