Gebrek aan communicatie op een werkplek kan conflicten veroorzaken in relaties tussen collega's, collega's, supervisors en ondergeschikten, teamleden en zelfs werknemers en klanten. De spanning die in deze werkrelaties wordt gecreëerd, kan uiteindelijk leiden tot een slecht moreel op de werkplek en tot slechte organisatorische resultaten.
Co-worker-communicatie
Werknemers binnen een afdeling of een werkgroep vertrouwen op effectieve communicatie om iedereen op dezelfde plek te houden bij het uitvoeren van zakelijke activiteiten. Medewerkers in een productieteam moeten communiceren over taakverantwoordelijkheden en timing van de productie. Een gebrek aan communicatie kan leiden tot fouten, misstappen, vertragingen en verspilde tijd. Uiteindelijk beginnen werknemers elkaar de schuld te geven van slecht communiceren of niet luisteren.
$config[code] not foundSupervisors en ondergeschikten
Ondergeschikten vertrouwen op supervisors om zowel formeel als informeel te communiceren. Informele interactie draagt bij aan de ontwikkeling van relaties, wat helpt beschermen tegen conflicten. Als managers geen aanwijzingen, taakopdrachten en informatie communiceren, kunnen werknemers fouten maken of hun taken niet uitvoeren. Dit kan leiden tot conflict tussen de manager, die goed werk verwacht, en de werknemer, gefrustreerd door slechte prestaties. Managers vertrouwen ook op feedback van medewerkers op behoeften en voortgang van taken. Supervisors kunnen gefrustreerd raken door werknemers die dergelijke feedback niet geven.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingInterdepartementale communicatie
Medewerkers van verschillende afdelingen in een organisatie moeten vaak goed communiceren om samen te werken aan bedrijfsprojecten en activiteiten. Een verkoper die de magazijnbeheerder niet op de hoogte stelt van een versnelde bestelling, kan werknemers in de opslagafdeling irriteren vanwege de haast op het laatste moment. Creatieve medewerkers in een bedrijf kunnen gefrustreerd raken met budgetbeheerders of accountants als communicatie onduidelijk is over budgetbeperkingen. Creatieven kunnen een prachtig ontwerp ontwikkelen dat bijvoorbeeld te duur is om te vervullen.
Werknemer-to-Customer
Conflicten kunnen zich ook voordoen op een werkplek wanneer werknemers slecht communiceren met klanten of klanten. Een verkoper kan boos zijn op een ondersteuningsmedewerker die een van zijn klanten beledigt en mogelijk toekomstige verkopen en commissies kost. Medewerkers in de detailhandel raken mogelijk gefrustreerd door werknemers die klanten verkeerd informeren over het winkelbeleid via de telefoon of persoonlijk. Deze slechte communicatie kan ertoe leiden dat gefrustreerde klanten hun gevoelens uiten bij onwetende collega's.
