Effectieve teamcommunicatie is essentieel voor een productieve werkomgeving. Eigenlijk is slechte teamcommunicatie een primaire reden voor een mislukte carrière, volgens de University of Northern Iowa. Effectieve groepscommunicatie is afhankelijk van het begrijpen van de basisprincipes van interpersoonlijke communicatie en hoe deze berichten kunnen verbeteren of hinderen. Interpersoonlijke communicatiefactoren die effectieve communicatie beïnvloeden, zijn onder meer luisteren, non-verbale communicatie, cultuur en conflictoplossing.
$config[code] not foundVermogen om te luisteren
Effectieve communicatie vereist het delen van ideeën. Dit betekent niet alleen uw ideeën delen, maar ook luisteren naar ideeën van anderen. Het gebruik van luisterstrategieën, zoals actief en reflecterend luisteren, helpt je om een goede luisteraar te worden. Actief luisteren houdt in dat je non-verbale communicatie gebruikt, zoals oogcontact en houding, om je te helpen luisteren. Reflecterend luisteren vereist een herformulering van wat de ander zei om ervoor te zorgen dat u het idee van de andere persoon goed begrijpt. Als iemand bijvoorbeeld zegt: 'Meer kassamedewerkers plannen zou ons moeten helpen om de regels tijdens de feestdagen laag te houden', zou je kunnen antwoorden: 'Ja, meer kassiers moeten lange wachtrijen voorkomen.'
Non-verbale communicatie
Groepscommunicatie werkt het beste wanneer leden elkaar vertrouwen. Non-verbale communicatie, zoals gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal, kan vertrouwen wekken of verdenkingen wekken. Het bouwt vertrouwen op wanneer de non-verbale berichten die verzonden worden de verbale aanvullen. Aan de andere kant duidt non-verbale communicatie die in tegenspraak is met verbale communicatie, op vertrouwensproblemen, zoals iemand die zegt dat hij net een stressvolle beslissing heeft genomen, maar ontspannen lijkt.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingCultuur
Biases en vooroordelen gecreëerd door de cultuur veroorzaken belemmeringen voor effectieve teamcommunicatie. Een man uit een cultuur die vrouwen als inferieur aan mannen beschouwt, kan bijvoorbeeld moeite hebben om als gelijken met vrouwen te werken. Het overwinnen van dergelijke barrières houdt in dat je over verschillende culturen leert en stereotypen verbreekt. Beginnende gesprekken over culturele diversiteit kunnen volgens de Ohio State University de kennis vergroten en stereotypen afzwakken. Voor het bovenstaande voorbeeld zou dit betekenen dat de man moet worden getoond dat zijn vrouwelijke collega's even bekwaam zijn en respect verdienen.
Conflictoplossing
Met teamcommunicatie komt conflict. Conflicten zullen waarschijnlijk de communicatie van de groep ten goede komen als je problemen zo snel mogelijk op een respectvolle manier confronteert. "I" -verklaringen zijn een manier om ervoor te zorgen dat u op respectvolle wijze kwesties bespreekt zonder dat anderen defensief worden. "I" -verklaringen leggen de nadruk op u in plaats van op de andere persoon. Bijvoorbeeld: "Ik vind dat we verder moeten ingaan op ons marketingplan" zou beter zijn dan: "Je hebt niet genoeg aandacht besteed aan ons marketingplan."
