Welkom bij dit interview met Thomas Cohn, een bekende regulator van consumentenwetgeving, voormalig Federal Trade Commission (FTC) Regional Director en 17-jarige FTC-veteraan. Op Affiliate Management Days East 2012 (op 9-10 oktober 2012) zal Thomas het hebben over FTC en overheidsacties versus gelieerde bedrijven en handelaren en hoe te voldoen aan consumentenwetgeving om toezicht door toezichthouders te voorkomen.
* * * * *
$config[code] not found
Thomas: Er is een grote directe dreiging op het niveau van de staat (btw-wetgeving). Op federaal niveau zijn er alleen indirecte bedreigingen, zoals de beperkte situaties in de "Rockefeller Bill" die ROSCA werd.
Naast wetgeving zijn er nieuwe FTC-verordeningen die wetgeving implementeren, zoals de MARS-regel (het verbieden van voorschotten voor hypotheekbijstand) en de Business Opportunity Rule (strengere openbaarmakingsvereisten, met betrekking tot meer soorten binnen de definitie).
Maar de dreiging die nog groter is dan wetgeving of regelgeving, is eenvoudigweg de voortdurende toename van handhavingsacties door overheidsagenten en de FTC tegen misleidende online marketing, en tegen de rollen die daarin worden gespeeld door niet alleen verkopers, maar ook gelieerde ondernemingen, netwerken en anderen die naar verluidt een rol spelen bij het toepassen van de misleidende praktijken tegen consumenten.
Vraag: Kunt u ons een voorbeeld geven van een geval van wettelijke naleving?
Thomas: De acties die FTC in de afgelopen 12 maanden heeft ondernomen, hebben duidelijk gemaakt dat de FTC zich bewust is van misleidende tactieken bij affiliate marketing, en zijn steeds agressievere houding om achter hen aan te gaan. Of het nu gaat om verkopers, gelieerde bedrijven, netwerken of andere derde partijen die volgens de FTC deze tactieken "helpen en faciliteren".
Dit omvat FTC-zaken tegen handelaren als Central Coast Nutraceuticals, Jesse Willms en LeanSpa. De tien FTC-zaken tegen individuele affiliate marketeers en de twee FTC-zaken tegen gelieerde netwerken.
Andere derden kunnen ook kwetsbaar zijn: lead generators, listbrokers, payment processors en call centers zijn allemaal het doelwit geweest van de FTC. Er kunnen meer onderzoeken en / of acties tegen dergelijke derden zijn.
Vraag: Wat kunnen handelaars in aangesloten managers doen om te zorgen voor naleving van de wetten en regelgevingsinspectie te voorkomen?
Thomas: Bekijk de hierboven geciteerde handhavingsacties met definitieve orders die moeten worden gecontroleerd en zie hoe belastend deze zijn om daadwerkelijk te implementeren! Realiseer je vervolgens dat hoewel deze niet voor iedereen gelden, alleen voor de genoemde beklaagden, je ze toch moet beschouwen in je risicocalculus.
Stel ten slotte een robuust monitoringprogramma samen dat u daadwerkelijk kunt en zult volgen, door zowel handelaars als hun aanbiedingen en de gepubliceerde inhoud van gelieerde ondernemingen te controleren voordat u zaken met hen doet.
Nadat de aanbiedingen zijn gestart, controleert u vervolgens ten minste de verkopers en partners die het beste presteren, om te zien waarom zij de beste presteerders zijn. Zijn er bedrieglijke / onjuiste / ongefundeerde productclaims, waaronder testimonials / endorsements? Zijn er misleidende formaten? Zijn er ontoereikende of ontbrekende negatieve opties / gratis proefverslagen en / of continuïteit / opnieuw aanvullen onthullingen?
Als dit het geval is, moet u wijzigingen afdwingen of de relatie beëindigen.
Vraag: Wat kan de gelieerde marketingindustrie doen om haar groei te verzekeren, ongeacht de nieuwe wetgevende uitdagingen?
Thomas: Hetzelfde als hierboven. Zorg ervoor dat zowel verkopers als partners zo compliant mogelijk blijven, of stoppen met zakendoen met mensen die dat niet doen. De beste manier om groei te waarborgen, is door op de hoogte te blijven van de inhoud die wordt gepubliceerd door advertenties van verkopers en aangeslotenen redelijk te controleren.
Hoewel online privacy een meerjarig hot-topic is, zullen affiliate marketeers en affiliate-netwerken mogelijk niet veel last hebben van de gedragswetgeving die uiteindelijk wordt aangenomen. Het meer directe privacygerelateerde probleem is gegevensbeveiliging. Als u "zegt wat u doet" met uw consumentengegevens, kunt u beter ervoor zorgen dat u "doet wat u zegt".
Elke grote hackaanval of andere datalek kan snel een FTC-onderzoek en / of handhavingsactie opleveren.
Vraag: Als u affiliate managers vandaag met slechts één advies zou verlaten, wat zou dat dan zijn?
Thomas: Compliance monitoring. Het hoeft niet perfect te zijn, maar moet redelijk zijn en consequent worden geïmplementeerd.
De FTC geeft niets om cloaking / maskering of andere problemen waarmee aangesloten netwerken / managers worden geconfronteerd bij het controleren van gelieerde ondernemingen. De FTC is van mening dat als netwerkwinsten gebaseerd zijn op verkeer dat converteert, het netwerk er beter aan moet doen om te zorgen voor compliant gelieerde inhoud.
* * * * *
Affiliate Management Days vindt plaats van 9 tot en met 10 oktober 2012. Meer informatie over Affiliate Management Days in Ft Lauderdale vindt u hier. Of volg de hashtag #AMDays op Twitter.Er is nog steeds tijd om je te registreren met code SBTAM150 om $ 150,00 korting op je abonnement te krijgen.
Bekijk de rest van de interviewseries van #AMDays.
Meer in: AMDays 5 Reacties ▼
