CRM is een belangrijk hulpmiddel voor elk bedrijf dat regelmatig communiceert met klanten of klanten. Maar het is niet de enige tool die de meeste bedrijven nodig hebben. GreenRope is een CRM-provider die ook oplossingen biedt voor andere gebieden van bedrijfsactiviteiten. Lees meer over het bedrijf en wat het onderscheidt van de Small Business Spotlight van deze week.
Wat het bedrijf doet
Levert bedrijfssoftware voor alles van CRM tot operations.
$config[code] not foundCEO Lars Helgeson vertelde Small Business Trends: "Wij bieden een compleet, alles-in-één platform voor het midden- en kleinbedrijf. We maken de implementatie van nieuwe software eenvoudig, door de tools die uw hele team nodig heeft te combineren in één, netjes verpakt platform. Van verkoop en marketing tot klantenservice en operations, GreenRope heeft een volledige toolbox vol, klaar om door bedrijven te gebruiken om verbinding te maken, te engageren en te converteren. "
Zakelijke niche
Verstrekken van kwaliteitsondersteuning.
Helgeson zegt: "Ons team is dag en nacht beschikbaar en staat altijd klaar om te springen op een oproep of een scherm om gebruikers te helpen het maximale uit het platform te halen. Wij geloven dat onderwijs een van de belangrijkste onderdelen is van een geslaagde CRM-implementatie en we zijn er voor onze klanten bij elke stap. Het grootste deel van ons ondersteuningsteam is gevestigd in de Verenigde Staten, maar we hebben ook vertegenwoordigers in Europa om ervoor te zorgen dat we 24/7 service leveren! We bieden ook volledig aangepaste implementatiepakketten voor onze klanten om hun implementatie sneller te laten verlopen en ze sneller en sneller in het systeem te laten werken dan de meeste van onze concurrenten! Teamwerk maakt de droom werken! "
Hoe het bedrijf begon
Vanwege de behoeften van een ander bedrijf.
Helgeson legt uit: "GreenRope is geboren uit mijn eerste bedrijf, CoolerEmail. Als ondernemer en ondernemer zag ik de behoefte aan een meer omvattende oplossing om bedrijven te helpen efficiënter te worden, teams productiever te maken en bedrijven te helpen duurzame groei te bereiken. CoolerEmail was een van de eerste e-mailmarketingplatforms, maar GreenRope is gebouwd als een complete bedrijfsbeheersoftware. "
Grootste overwinning
Het landen van een felbegeerde client.
Helgeson zegt: "De grootste overwinning kwam onlangs, toen we het Tournament of Roses als klant hebben beland. Door 9 andere leveranciers te verslaan die oplossingen op basis van Salesforce hebben voorgesteld, hebben we laten zien hoe de Complete CRM van GreenRope meer waarde creëerde, een kortere implementatietijdlijn had en meer mogelijkheden bood dan enig ander platform op de markt. "
Grootste risico
Het merk opnieuw uitvinden als een CRM-bedrijf.
Helgeson legt uit: "Veel dingen zouden mis kunnen (en kunnen nog steeds), omdat we het opnemen tegen zeer grote, goedgekapitaliseerde bedrijven. Gelukkig hebben we, door kleinschalig te blijven, klantgericht en snel te reageren op veranderingen in technologie, de bocht voor kunnen blijven en meer waarden bieden dan onze concurrenten. "
Les geleerd
Wees voorzichtig bij het kiezen van partners.
Helgeson voegt hieraan toe: "Gewetenloze mensen hebben voordeel getrokken uit goed vertrouwen voor eigen gewin, maar ik moet geloven dat het uiteindelijk allemaal goed zal komen."
Hoe ze een extra $ 100.000 zouden uitgeven
Marketing.
Helgeson zegt: "Onze grootste uitdaging is bewustwording. Met meer kapitaal zouden we dat bewustzijn creëren en gebruiken om bedrijven te informeren dat er andere CRM- en marketingautomatiseringsoplossingen op de markt zijn met veel lagere totale eigendomskosten (TCO) en meer functionaliteit. Als een niet-beursgenoteerd bedrijf en met onze concurrenten als enkele van de grootste bedrijven die er zijn, kan het moeilijk zijn om te concurreren. Met nog eens $ 100.000 kunnen we wonderen verrichten in termen van hoe we het woord eruit krijgen. "
Team Mascotte
Kleine vriend.
Helgeson zegt: "Hij is een Boston Terrier met een persoonlijkheid die groter is dan het leven."
Teamtraditie
Wereldwijde bijeenkomsten.
Helgeson legt uit: "Hoewel we een 'kantoor' hebben en het grootste deel van het team is gevestigd in San Diego, hebben we teamleden in het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Wit-Rusland en de VS, inclusief Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois en meer. We komen wekelijks bijeen om overwinningen voor de week te beoordelen, evenals onze huidige projecten. We houden ervan om ervoor te zorgen dat het hele team het gevoel heeft dat ze zich onderscheiden van onze vooruitgang op alle afdelingen. Ook al zijn we uit elkaar, we hebben een hecht familiegevoel bij GreenRope. We hebben allemaal contact en nemen deel aan brainstorming, beslissingen en meer. Het zorgt voor een zeer coöperatieve en innovatieve teamsfeer. "
Favoriete teamlunch
Pizza.
Helgeson voegt eraan toe: "We hebben DE BESTE pizzaplek vlak bij waar we werken. We bestellen het bijna elke woensdag. We proberen het wel te vermengen. We hebben een grill op kantoor (mijn huis) waar we werken. Het heeft een vrij goed zicht. Lunchtijd is altijd een goede tijd voor ons om samen te komen als een team, een maaltijd te delen en te genieten van het uitzicht! "
favoriete quote
"Het maakt niet uit waar je heen gaat, daar ben je."
Helgeson zegt: "Het is een oud citaat uit de jaren 80 cultklassieker genaamd Buckaroo Banzai, maar ik bedoel hiermee dat je je omgeving kunt veranderen, maar dat zal niet veranderen wie je bent als persoon. Uw keuzes en waarden bepalen u en u kunt niet vluchten voor de consequenties van die keuzes en waarden. "
* * * * *
Meer informatie over de Kleine Biz Spotlight programma
Afbeeldingen: GreenRope; Topafbeelding: Jake Michaels - Marketingcoördinator, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - directeur klantenservice, Madison Potter - belangenbehartiger en marketingcoördinator; Derde afbeelding: Lars Helgeson, CEO
1 Reactie ▼
