Er was een tijd dat er slechts een drietal manieren was waarop een klant verbinding kon maken met uw kleine bedrijf.
Dit waren eenvoudiger tijden. Ze moesten je winkel bezoeken. Of ze konden je bellen maar als het een lange afstand was, zou het een grote deal zijn geweest. En toen was er de mail.
Die opties bestaan nog steeds, voor beter of slechter, maar klanten hebben nu scads meer manieren om uw bedrijf te engageren en ze profiteren van al deze opties. Sommige communicatiekanalen worden meer gebruikt dan andere en dat zijn kleine bedrijven die in de gaten moeten houden. Als u ze niet controleert, loopt u het risico dat uw klantervaring de grond in gaat. Daarom willen we deze week weten …
$config[code] not foundHoe contacteren klanten uw bedrijf graag?
De ouderwetse communicatiemethoden zijn hier opties. Dat geldt ook voor nieuwere communicatiemiddelen. Dit zijn degenen die u op alle uren van de dag en nacht met uw klanten verbinden.
Kies een van de onderstaande opties.
Vrouw op telefoonfoto via Shutterstock
Meer in: Trends in het kleinbedrijf Polls and Surveys 2 Opmerkingen ▼
