De resultaten van deze studie verbaasde me niet - noem mij cynisch, maar dat is mijn ervaring in de bedrijfsomgeving; CEO's die het marketingproces niet begrijpen, en marketeers die meer gecharmeerd zijn van mooie creatieve campagnes dan de fundamenten van differentiatie, positionering en conversies.
Social Marketology brengt marketeers en CEO's samen
Toen ik mijn recensie-exemplaar van Social Marketology ontving: Verbeter uw sociale-mediaprocessen en zorg dat klanten blijven door Ric Dragon, CEO van DragonSearch, ik wist niet wat te verwachten. Zou dit een boek zijn dat ons begrip en beheer van sociale media naar een meer functioneel en praktisch niveau zou brengen? Na een zaterdagochtend met het markeren van tekst- en oorhangerspagina's, zou ik zeggen: "Ja!"
Op de markt brengen van slimme eigenaren van kleine bedrijven, marketingmanagers, productmanagers en managers van sociale media in grotere organisaties zullen dit boek waarderen omdat het de kloof overbrugt tussen de op winst georiënteerde C-Suite en de merkgerichte, sociaalgerichte marketingteams.
Sociale marktkunde geeft elke kant van de organisatie een speelveld waar ze samen kunnen komen om sociale media te gebruiken om zowel hun marketing- als financiële doelen te bereiken.
Social Media krijgt een proces
Een van de fundamentele manieren om Sociale marktkunde overbrugt de waargenomen winstgatkloof tussen marketeers en CEO's door gebruik te maken van de geschiedenis van sociale media, de meet- en analyse-instrumenten die beschikbaar zijn en vervolgens een proces rondom deze te bouwen, zodat marketeers hun doelen kunnen bereiken en CEO's het verband tussen socialemediacampagnes kunnen zien en activiteiten en winstgevendheid.
Ric Dragon introduceert een social-mediaproces dat bedrijven en merken van elke omvang kunnen gebruiken om hun marketingdoelen te bereiken. Hier is slechts een samenvatting van het proces zoals het aan het begin van het boek is geïntroduceerd:
- Focussen op gewenste resultaten; visie, doelen en doelstellingen.
- Integratie van kennis en ontwikkeling van de merkpersoonlijkheid en stem.
- Identificatie van de kleinst mogelijke segmenten van uw doelgroep, klanten, gebruikers of kiezers.
- Identificatie van de gemeenschappen waartoe die microsegmenten behoren, - hoe mensen zich gedragen in die gemeenschappen en wat ze zeggen.
- Identificatie van de beïnvloeders in die communities.
- Een actieplan maken voor uw project.
- Uitvoering, meting en heruitvinding van activiteiten en programma's van sociale media.
Een van de belangrijkste drijfveren van het boek en het proces is om bedrijven en sociale-mediabeheerders te helpen zich aan te passen aan nieuwe social-mediakanalen. Dus in plaats van simpelweg te focussen op een specifiek kanaal zoals Twitter, Facebook of LinkedIn, zul je door te leren om dit proces te gebruiken, je klaarstomen voor elk nieuw kanaal dat in de toekomst waarschijnlijk zal verschijnen en het snel zal evalueren en toevoegen aan je strategie.
Ric Dragon maakt een routekaart voor Social Media Management
Ik vraag me af of dit boek alleen geschreven zou kunnen zijn door iemand anders dan een CEO, die ervaring heeft met zowel de uitvoerende als de marketing sociale media kant van het spectrum?
Ric Dragon heeft aan beide kanten uitgebreide ervaring. Hij heeft 16 jaar ervaring in online marketing en softwareontwikkeling. Hij is mede-oprichter van Oxclove Workshop, de software en het webontwikkelingsbedrijf. Dragon is de medeoprichter en CEO van DragonSearch, waar hij de sociale-mediastrategie heeft geleid voor merken als Steuben, The Grammy Foundation en Raritan, evenals verscheidene anderen.
Het is zijn gebalanceerde ervaring die hem in staat stelt om een strategie en proces voor sociale media te ontwikkelen die iedereen in zijn bedrijf kan creëren en gebruiken.
Sociale marktkunde is een bewaarder
Dit is een boek dat ideaal is voor elke ondernemer die op zoek is naar manieren om zijn social media-marketing te koppelen aan ROI (return-on-investment). Binnenin vindt u voorbeelden van spreadsheets en checklists voor projectmanagement waarmee u de overweldiging kunt overwinnen die gepaard gaat met het proberen uit te zoeken hoe u uw socialemediamarketing kunt richten.
1
