Gisteren kreeg ik de volgende melding van LinkedIn:
Zoals je kunt zien, kreeg die tweede mijn aandacht! Het is 15 jaar geleden dat Anita Campbell begon met Small Business Trends! Dus, na haar te hebben gefeliciteerd met zo'n grote prestatie, moest ik haar vragen naar haar reis waarin een persoonlijke blog werd omgezet in een van de meest invloedrijke sites die maandelijks advies geeft aan miljoenen eigenaren van kleine bedrijven en professionals.
$config[code] not foundHieronder is een bewerkte transcriptie van ons gesprek. Bekijk hieronder het filmpje of de ingesloten SoundCloud-speler voor het volledige interview.
Anita Campbell: Nou ja, in sommige opzichten wel en met andere woorden, het is alsof ik gisteren net met de site begon. Sterker nog, wanneer ik terug ga en ik kijk en zie ik artikelen die ik in 2004 heb geschreven en ik kan het niet eens geloven en hoeveel is er sindsdien veranderd, het is gewoon … Dingen waarvan we dachten dat ze toen uniek waren, zijn tegenwoordig gewoon gemeengoed. En zo is het nog steeds heel anders.
Trends voor kleine bedrijven: Dus, laat me je meenemen naar 2003 toen je net echt aan de slag ging. Had je je ooit kunnen voorstellen waar je vandaag zou eindigen met Small Biz Trends, met miljoenen mensen die de site bezoeken? Ik weet niet hoeveel duizenden, tienduizenden pagina's met inhoud, en alleen al dat Small Biz Trends voor veel kleine bedrijven en startups heeft betekend.
$config[code] not foundAnita Campbell: In zekere zin, nee. Natuurlijk had ik dromen, maar ik droomde niet echt dat het de weg zou gaan die het onderging.
Dus ik heb vaak het verhaal verteld over hoe ik begon met Small Business Trends, omdat ik een plek zocht om een aantal nieuwsbriefartikelen online te krijgen. En een vriend zei: "Oh, je moet eens een blog proberen. En er is deze plaats die blogger.com heet en u kunt deze onmiddellijk online publiceren ".
En ik dacht: "Oh, blog. Okee". Ik had wel eens gehoord van blogs, maar in 2003 waren ze meer persoonlijke tijdschriften dan mensen die net over hun leven schreven enzovoort. LiveJournal was toen erg groot. En Blogger was de koning van de heuvel als het ging om blogsoftware. Movable Type en een TypePad kwamen ook mee, maar die waren nichterig.
Dus begon ik blogger.com. Ik kon het niet geloven. Het was alsof ik dagenlang worstelde, Dreamweaver-software gebruikte om artikelen online te laden en ik op de back-toets klikte en alles vernietigde. Alles zou uit elkaar vallen. En hier was Blogger. Het was zo gemakkelijk.
Dus begon ik met het publiceren van enkele nieuwsbriefartikelen en voordat ik het wist, kwamen meer mensen naar de site dan de nieuwsbrief aan het lezen waren. En toen besefte ik: "Oh, ik zou meer tijd moeten besteden aan online schrijven. De nieuwsbrief is prima, maar echt online publiceren is waar "". Dat was dus in 2003.
Trends in kleine bedrijven: wat is in die loop van die 15 jaar de grootste verandering die je hebt opgemerkt in het kleinbedrijf?
Anita Campbell: Nou, als het gaat om kleine bedrijven, denk ik dat het belangrijkste is hoe belangrijk de online wereld is voor kleine bedrijven, zelfs voor bakstenen en bedrijven, die de meeste van hun klanten ter plaatse krijgen. Ik bedoel, bijna iedereen waarvan ik weet dat ze hun bedrijf willen promoten, doet iets online, afhankelijk van wat hun markt is.
Dus als ze thuisservices leveren, staan ze bijvoorbeeld op homeadvisor.com of gaan ze naar nextdoor.com en promoten ze hun bedrijf daar. Makelaars hebben hun activiteiten drastisch veranderd, zodat ze veel meer online onroerend goed in de markt zetten.
Dus, elke industrie waar het om gaat, zeker die welke de consument van dienst is, is vandaag zeker meer online-savvy. En soms voel ik me als die stat die je vaak hoort als: "Oh, nou, slechts 50% van de kleine bedrijven heeft een website". Allereerst weet ik niet zeker of ik dat nummer koop. Ik denk dat het hoger is, maar verder dan dat, denk ik dat het vandaag niet relevant is, omdat veel bedrijven leads krijgen van deze centrale marktplaatsen. Of ze gebruiken een platform zoals … Ik weet dat je veel over Amazon praat.
Bedenk hoeveel eCommerce verkopers via Amazon of via Etsy verkopen als ze van de handgemaakte markt houden of via Ebay als ze dat soort verkoper zijn. Dus voor hen kan een website enigszins irrelevant zijn als ze het grootste deel van hun verkopen via een van deze platforms doen.
Trends in kleine bedrijven: en wat is het enige dat in die 15 jaar consistent is gebleven?
$config[code] not foundAnita Campbell: Ik denk dat wat consistent is gebleven en waarschijnlijk steeds meer een factor wordt, hoe belangrijk technologie is, maar hoe verwarrend het is wanneer je een klein bedrijf bent, om erachter te komen.
Vroeger worstelden mensen met computers en ze worstelden met veel beveiligingsproblemen. En die kunnen nog steeds problemen zijn, maar ik denk dat wat vandaag de dag een groter probleem wordt, is dat het gewoon zoveel software en apps zijn dat het verbijsterend is om te proberen ze te achterhalen en erachter te komen wat u in uw bedrijf zou moeten gebruiken. En hoe u uzelf en uw team op snelheid kunt brengen.
Het gaat niet alleen om jou. Je bent misschien heel open en verlangt naar een nieuwe software, maar als je team gewend is om dingen op een bepaalde manier te doen, als ze één soort software gebruiken, dan kom je langs en zeg je: "Hé, er is iets geweldigs. Het heeft al deze toeters en bellen. Laten we dit proberen".Ze denken: "Oh, dat is gewoon meer werk dat ik moet doen". Dus je moet ze er ook op verkopen. En ze zijn overweldigd, omdat ze zoveel moeten weten.
Als verkoper neemt u niet alleen de telefoon op en belt u ook. Nu moet je weten hoe je tools zoals CRM en prospectingtools moet gebruiken. En je moet slim zijn over sociale media en hoe je erop uit kunt gaan en mensen kunt vinden en contact kunt maken met mensen op sociale media. Dus de balk is gewoon een stuk hoger.
Trends in kleine bedrijven: wat denk je dat de huidige stand van zaken is voor kleine bedrijven van vandaag?
Anita Campbell: Welnu, op dit moment denk ik dat de economie het goed doet, dus ik denk dat velen van hen zich optimistisch voelen en het goed doen, vanwege dat. Ik denk dat sommige industrieën worstelen. Dus, ongeacht de economie, als je toevallig in een sector zit waar je misschien wordt gedisinterieerd en je nog niet weet hoe je die overgang kunt maken, zien dingen er misschien anders uit voor jou.
En het beste advies dat ik een klein bedrijf kan geven is, als uw sector wordt aangevallen, en ik gebruik die "losjes" losjes, maar als uw branche snel verandert en de oude manier waarop u het deed niet meer werkt, omdat misschien zitten daar grote spelers in of zijn er verschuivingen of verandert het gedrag van klanten, het beste dat je kunt doen is eigenlijk niet het gevoel hebben dat het het einde van de wereld is. Stap terug. Kijk naar wat er aan het veranderen is. Kijk hoe je iets kunt gebruiken.
Als je in de detailhandel of eCommerce bent en je het gevoel hebt dat er een aantal grote spelers zijn, is er een manier waarop je dat kunt gebruiken en misschien hun platform kunt gebruiken? En zelfs al is het een tijdje een dubbele strategie, misschien doe je de dingen nog een tijdje op de oude manier terwijl je dit andere kanaal laat groeien.
Dat zijn belangrijke dingen om te doen. Wat ik je kan vertellen, is dat je niet stil kunt blijven staan. Je kunt de klok niet terugdraaien.
Trends in kleine bedrijven: we horen het ding van de stemassistent. We horen over AI. We horen over een aantal dingen. Welke technologie vindt u dat kleine bedrijven zich echt moeten concentreren op meer van de andere dingen waarover we vandaag horen?
Anita Campbell: Ik denk dat kunstmatige intelligentie de volgende grote leveler van het speelveld is. Het gaat dus niet alleen om technologie. Het gaat echt om de technologie waarvan je kunt profiteren.
Hoe krijg je een hefboomeffect? Nou, je krijgt een voordeel door, je doet een beetje, maar je kunt veel bereiken. Dus, denk er aan dat je een grote rotsblok hebt. Je moet een kei verplaatsen. Je krijgt een koevoet en je steekt hem onder de kei en dat geeft je hefboomwerking en je kunt deze zware kei verplaatsen die je nooit alleen zou kunnen verplaatsen, er gewoon tegen duwen.
Dus, dat is hoe je echt moet denken over technologie. Hoe krijg je een hefboomeffect? Welke technologieën geven u een hefboomeffect? En dat is waar ik denk dat de schoonheid van kunstmatige intelligentie binnenkomt, omdat kunstmatige intelligentie je in staat stelt om gegevens te analyseren en te gebruiken, laten we zeggen, dat je anders niet zou kunnen doen, omdat je niet genoeg personeel in huis zou hebben om te doen dat met gewone hulpmiddelen. Je zou niet in staat zijn om dat te doen op het niveau dat je echt die invloed zal geven om te concurreren met veel grotere bedrijven en om je concurrentie voor te zijn.
Ik denk dat wat kunstmatige intelligentie doet, het echt helpt dat je zoveel meer doet, zoveel meer bereikt, zonder zoveel handmatige inspanningen te leveren, zonder veel personeel uit te geven. U kunt uw uitgaven relatief laag of lager houden en er veel uithalen. Dus daarom ben ik er een groot voorstander van. We gebruiken het in sommige toepassingen in ons bedrijf en het heeft ons bedrijf volledig getransformeerd op manieren die ik nooit had verwacht.
Trends in kleine bedrijven: Nou, dat is geweldig en geweldig advies. En nogmaals, gefeliciteerd met 15 jaar, 15 meer en meer hopelijk te komen. En bedankt dat je me ook een deel van de trends voor het kleinbedrijf kunt laten zijn.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
1
