Front-endmanagers zijn een van de meest zichtbare werknemers in supermarkten. De term front-end verwijst naar het feit dat deze managers in de voorkant van de winkel werken, door de hele dag contact te houden met klanten en medewerkers, in tegenstelling tot de back-end van de winkel waar de voorraad wordt opgeslagen. In de loop van een dag kan een manager een klant helpen bij het uitzoeken van maaltijdopties, het herschikken van een voorraadverzending of zelfs helpen achter het register als het hectisch wordt.
$config[code] not foundVaardigheden benodigd
Kennis van de voedselvoorzieningsindustrie en ervaring met het beheer van toeleveringsketens is een belangrijke vaardigheid die nodig is om een front-end supermarktmanager te zijn. Net zo belangrijk voor deze functie zijn vaardigheden op het gebied van interpersoonlijke relaties, aangezien een van de belangrijkste verantwoordelijkheden is om contact te hebben met zowel leveranciers als klanten. In dit digitale tijdperk is basiskennis van computerbesturingssystemen vereist. Front-endmanagers moeten ook een hoge mate van aandacht voor detail hebben om zich te kunnen houden aan zowel het operationele beleid van de supermarkt als de huidige nationale en federale regelgeving.
Primaire verantwoordelijkheden
De belangrijkste taak van een front-end supermarktmanager is om te zorgen voor de dagelijkse werking van de winkel. Aan het begin van de dag verdeelt de manager contant geld voor elk register in overeenstemming met het winkelbeleid en balanceert vervolgens de registers aan het einde van elke dienst. In de loop van de dag behandelt hij voedseldistributeurs en -leveranciers als zich problemen voordoen met de levering en zorgt hij ervoor dat de leveringen van de dag allemaal zijn verantwoord. Als klanten in de winkel problemen ondervinden, neemt de manager contact met ze op om te bekijken hoe ze kunnen worden opgelost en, als ze niet meteen kunnen worden afgehandeld, wordt het probleem vastgelegd voor toekomstige oplossingen.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingSecundaire taken
Secundaire taken van een werknemer in deze functie variëren van winkel tot winkel, maar omvatten over het algemeen ondersteuning van management op hoog niveau en invullen voor ontbrekend personeel zoals vereist. Hij is meestal verantwoordelijk voor het indienen van dagelijkse, maandelijkse en wekelijkse rapporten van voorraad- en supply chain-prestaties. Samen met de general manager helpt de front-end manager bij het samenstellen van financiële rapporten en samenvattingen voor het management. Indien nodig, maakt hij in de loop van de dag bankruns om een vast contant geld bij de hand te houden in de winkel.
Achtergrond en onderwijs
Front-end managers worden doorgaans van binnenuit gepromoot en hebben doorgaans minstens vijf jaar ervaring in een supermarktomgeving. Werknemers die in deze functies werken, moeten op zijn minst een middelbare schoolopleiding of GED hebben. Vanaf 2013 zijn er geen federale of nationale voorschriften die vereisen dat front-endmanagers worden gecertificeerd, maar individuele winkels of ketens kunnen van kandidaten eisen dat deze functie een interne certificering doorgeeft voordat ze in het veld gaan werken. Zoals met de meeste moderne banen, is bekendheid met kantoorproductiviteitspakketten en -programma's, zoals spreadsheets, een vereiste.
