Kleine bedrijven, vooral die in de techindustrie, moeten zich aanpassen aan de tijd om te kunnen overleven. Audio Den is een bedrijf dat precies dat heeft gedaan. Oorspronkelijk was het een winkel met cassettedekken en aanverwante producten. Het bedrijf is nu gespecialiseerd in slimme thuisproducten en geavanceerde AV-apparatuur. U kunt meer lezen over het bedrijf en de evolutie ervan in de Small Business Spotlight van deze week.
$config[code] not foundWat het bedrijf doet
Installeert audio-, video- en smart home-producten.
Eigenaar James Feldstein vertelde Small Business Trends: "Wij zijn een bedrijf voor audio, video en domotica. Dat betekent dat we audio / video, domotica, slimme huiscontrole, lichtregeling, thuisbioscopen en meer bieden aan huiseigenaren die op zoek zijn naar gemak, comfort en veiligheid. We integreren geavanceerde technologie in een huis dat niet ingewikkelder is in gebruik dan een paar knoppen op uw telefoon indrukken. Verlichting, HVAC, kleuren, tv's, hele huisaudio en zelfs de zwembadverwarmer - alles geregeld via de telefoon die al in uw zak zit. Daarnaast hebben we ook een winkel waar we home audio-apparatuur zoals luidsprekers, versterkers en mediastreamers weergeven en verkopen. Onze winkel heeft het grootste assortiment draaitafels op Long Island en onze winkelmedewerkers zijn analoog experts - een resultaat van onze roots als HiFi-winkel. "
Zakelijke niche
Het verstrekken van vriendelijke en betrouwbare service.
Feldstein zegt: "We zijn trots op het aanbieden van persoonlijke klantenservice. Ik denk dat dat ons de afgelopen 40 jaar zo succesvol heeft gemaakt. We zeggen graag dat onze klanten deel uitmaken van de "Audio Den Family". Onze klanten zijn niet alleen afhankelijk van ons technologische savvy- en integratievermogen, maar ook van de betrouwbaarheid, waarde, begeleiding en discretie die we hen bieden. Onze klanten laten ons in hun dagelijks leven en hun huis, een verantwoordelijkheid die we heel serieus nemen. Het is een wederzijds voordelige relatie. We willen graag zeggen dat onze klanten ons echt kopen en niet de apparatuur, welke soort gewoon voor de rit meekomt. Dit geldt met name voor klanten die met ons zaken blijven doen om hun huis te behouden en bij te werken, tien jaar na decennium. "
Hoe het bedrijf begon
Als een kleine winkel.
Feldstein legt uit: "Audio Den begon in 1975 als een kleine tweekanaals HiFi-winkel: denk aan cassettedecks, draaitafels en boekenplankluidsprekers. Ik begon daar te werken voordat ik naar de universiteit ging en ging door nadat ik was afgestudeerd. Kort daarna werd ik een partner en uiteindelijk kocht ik de minderheidsaandeelhouder. "
Grootste overwinning
De juiste medewerkers vinden.
Feldstein zegt: "Het vinden van de juiste mensen is het belangrijkste onderdeel om het bedrijf duurzaam te houden. Het is ongelooflijk uitdagend om nieuwe werknemers te werven die goed zullen passen en dezelfde waarden delen die we doen. Wanneer we iemand vinden die technisch in de omgang is, multi-tasken en de technologie begrijpt die ook bedreven is in het beheren en communiceren met klanten op de manier die we verwachten, is dit een enorme overwinning voor het bedrijf. "
Grootste risico
Een nieuwe locatie kopen.
Feldstein zegt: "Kort nadat ik het bedrijf van mijn partner had gekocht, besloten we de fysieke locatie van de winkel te verplaatsen. We hadden geëxploiteerd in een kleine strip mall die niet goed werkte voor ons en we hadden verschillende problemen met de verhuurder, evenals de stijgende kosten van huur. Ik probeerde te beslissen naar welk type eigendom we moesten verhuizen, toen een zeer intelligente en succesvolle klant van mij suggereerde dat we de verhuurder worden en een eigendom kopen om het bedrijf te laten opereren. Dus dat deden we. Het was de meest zenuwslopende en dure beslissing die ik tot nu toe had genomen. Ik had een vrij nieuw bedrijf dat alleen maar vooruitgang boekte in domotica en dus leek een hypotheek niet het beste idee. Ik ben echter erg dankbaar voor het advies dat ik heb gekregen, want de aankoop van ons huidige gebouw was een van de beste zakelijke beslissingen die ik heb genomen. Niet alleen bezit ik een waardevol bezit, maar in het geval dat het bedrijf tijdelijk vertraagt, heb ik een redelijk makkelijke verhuurder om mee te onderhandelen. Ik heb me nooit zorgen hoeven maken dat ik een huurbetaling heb gemist. '
Les geleerd
Ontdek nieuwe kansen terwijl ze zichzelf presenteren.
Feldstein legt uit: "Halverwege de jaren negentig waren we erg gefocust op de aangepaste integratie. Dit was ongeveer het moment waarop e-commerce als concept begon te groeien. Ik denk dat we succes zouden hebben gevonden in een ander verkoopkanaal door enkele van onze fysieke verkopen van postorderverkoop en e-commerce over te zetten naar eCommerce. Ik kan niet zeggen dat ik het pad dat we hebben ingenomen zou veranderen, maar ik denk dat het een goede manier was om te verkennen. "
Hoe ze een extra $ 100.000 zouden uitgeven
Huur een marketingprofessional in.
Feldstein zegt: "Ik denk dat het hoog tijd is voor ons om een fulltime Marketing Manager te hebben. Iemand die ons kan helpen onze boodschap, beheer of digitale marketing in te kaderen en ons te helpen ervoor te zorgen dat onze klantervaring zo goed mogelijk blijft. Ik vind het een goed idee dat deze persoon deel uitmaakt van ons team en niet van een externe consultant. Omdat we een hele nicheactiviteit hebben, helpt het om iemand te hebben die de tijd kan nemen om echt in te graven en te leren waar we allemaal voor staan. "
Team communicatiestrategie
EOS.
Feldstein zegt: "We zijn onlangs begonnen met het gebruik van het ondernemende besturingssysteem, EOS. Het is een programma dat ons denken, onze strategieën en onze taken structureert voor zowel de lange als de korte termijn. Het houdt onze doelen op één lijn en zorgt ervoor dat we aanzienlijke vooruitgang boeken. Deze wekelijkse teamvergaderingen helpen iedereen verantwoordelijk te houden en zorgen ervoor dat we effectief communiceren. Ik kan elke eigenaar van een klein bedrijf ten zeerste aanbevelen om ernaar te kijken. "
favoriete quote
"Het zou hard moeten zijn. Als het gemakkelijk zou zijn, zou iedereen het doen. "- Tom Hanks in A League of Their Own.
* * * * *
Meer informatie over de Kleine Biz Spotlight programma
Afbeeldingen: Audio-hol, James Feldstein
1
