Hotels hebben werknemers nodig met verschillende vaardigheidsniveaus. Sommige hebben zichtbare taken met constante interactie met de gast, zoals een receptionist. Anderen, zoals onderhoudsmedewerkers, zien alleen gasten wanneer zich een probleem voordoet in de kamer. Degenen die in het ziekenhuisbeheer werken, zijn vaak werknemers op managementniveau en houden toezicht op het werk van andere personeelsleden met een minimaal contact met de gast.
Algemeen directeur
Hotelmanagers dragen de dagelijkse verantwoordelijkheid om de faciliteit soepel te laten functioneren, ervoor te zorgen dat alles goed functioneert, adequaat getrainde personeelsleden ter plaatse heeft en dat de behoeften van de gasten snel worden aangepakt. Algemene managers maken en beheren budgetten voor het hotel. Ze delegeren vaak een aantal taken aan anderen, zoals een assistent-general manager. Managers brengen meestal een deel van hun tijd door in interactie met klanten, door hen te begroeten of problemen aan te pakken, en door de rest van hun tijd aan de administratieve behoeften van het hotel te werken.
$config[code] not foundGuest Services Manager
Gastenservice managers houden toezicht op alle gebieden die specifiek te maken hebben met gasttevredenheid, zoals de receptie, het huishouden en het onderhoud. Ze hebben meestal geen interactie met gasten tenzij zich problemen voordoen. Anders houden ze toezicht op andere werknemers om ervoor te zorgen dat gasten de beste zorg krijgen. Deze managers huren en ontslaan werknemers vaak naar behoefte en zorgen ervoor dat werknemers een goede opleiding krijgen.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door Saplingverkoop
Niet alle hotels hebben verkoopposities en sommige, zoals die voor hotelketens, kunnen regionale banen zijn. Algemene managers en assistent-algemeen managers handelen soms af als er geen speciale verkooppositie is. Als er echter wel is, helpen deze professionals het hotel op de markt te brengen via manieren zoals brochures, beurzen en internet- of tv-advertenties. Ze reiken uit naar groepen die op zoek zijn naar logies, en richten zich vaak op mensen in de stad voor specifieke geplande evenementen. Hotels met vergaderfaciliteiten gebruiken verkopers om ook speciale evenementen te boeken.
Andere posities
Afhankelijk van het hotel kunnen er andere administratieve functies bestaan. Sommige hotels huren full-time boekhouders, terwijl anderen nachtrevisoren gebruiken die aan de receptie werken en 's nachts de dagelijkse boekhoudplichten afhandelen. Grotere hotels kunnen beveiligingsbeheerders in dienst nemen om ervoor te zorgen dat de accommodatie en de gasten veilig blijven, en ze kunnen technische of onderhoudsmanagers hebben die toezicht houden op de reparatie- en zorgfuncties, inclusief het presenteren van onderhoudsbudgetten en het aanbevelen van geüpgrade apparatuur.
