Recente toevoegingen in technologie maken dit het nieuwe gouden tijdperk van klantenservice. Het is zo simpel als het verkrijgen van de juiste apps voor klantenservice om uw klanten van dienst te zijn.
Apps voor klantenservice
Brandify
Klanten hebben het nu over uw bedrijf. Deze oplossing controleert de online bedrijfsmiddelen en reputatie van uw bedrijf om ervoor te zorgen dat u alle goede en slechte dingen hoort die uw klanten over uw merk zeggen.
$config[code] not foundPlan Max
Klanten willen u niet bellen om afspraken in te plannen en vervolgens in de wacht te blijven staan. Nu kunnen ze het online doen op elk mobiel of desktop-apparaat. Het zal zelfs herinneringen sturen aan komende afspraken. Begint bij $ 15 per maand.
Live chat
Klanten surfen vaak op uw website en hebben vragen. Gebruik dit ingesloten chatvenster om te weten op welke pagina uw klanten zich bevinden en om direct met hen te praten wanneer ze hulp nodig hebben. Begint bij $ 39 per agent per maand.
Sage One
Beheer klantprojecten zodat u de status van elk van hen weet met een druk op de knop als klanten erom vragen. Begint bij $ 29 per maand.
Klik met mij nu
Om de beste klantenservice te bieden, moet u vaak het scherm van de klant delen. Deze oplossing doet het in één klik zonder software te downloaden of te registreren voor een account. Noem het de beste vorm van sociaal winkelen! Vraag een demo aan om prijzen te krijgen.
Parature voor Facebook
Klanten praten met je via Facebook. Met cloud-gebaseerde software van Parature kunt u een klantenservicecentrum integreren in de Facebook-pagina van uw bedrijf. Dit kan een zelfbedieningskennisbasis, een systeem voor klantenondersteuning voor kaarten en chat zijn. Vraag om een gratis proefperiode.
Desk.com
De explosie van communicatiekanalen heeft het moeilijker gemaakt om alle manieren te volgen waarop klanten met je willen praten. Vanuit Salesforce.com stelt deze oplossing één universele inbox in voor een multichannelstrategie, waaronder Twitter, Facebook, telefoon, e-mail en chat. Prijzen beginnen bij $ 3 per maand per agent.
Get Satisfaction
Met internet kunnen andere loyale klanten ondersteuningsantwoorden geven aan huidige klanten (en het is gratis). Met deze oplossing kunt u een klantenondersteuningsgemeenschap creëren waar klanten problemen kunnen delen. Uw team en andere klanten dragen antwoorden bij om een door gebruikers gegenereerde kennisbasis te creëren. Begint bij $ 425 per maand.
Help Scout
Door steeds opnieuw dezelfde vragen aan klanten te beantwoorden, kan dit tijdrovend en vervelend zijn. Deze oplossing maakt het gemakkelijk voor de supportmedewerkers om online klantenbetrokkenheid te richten via aanpasbare e-mailsjablonen en geautomatiseerde antwoorden. Gratis voor maximaal 3 gebruikers.
Nextiva
Vroeger was een telefoonsysteem eenvoudig te kopen omdat al uw medewerkers zich op één locatie bevonden. Nu met virtuele werknemers die vanuit huis en andere mobiele locaties werken, biedt Nextiva een uniforme communicatieoplossing, zodat uw klanten denken dat u zich naast de deur bevindt. Begint bij $ 20 per maand.
Wat is een klantenservice-app waar uw bedrijf niet zonder kan?
Apps Foto via Shutterstock
Dit artikel, aangeboden door Nextiva, wordt opnieuw gepubliceerd via een content-distributieovereenkomst. Het origineel is hier te vinden.
13 Opmerkingen ▼
