Sociale media waren een grote aanwinst voor kleine bedrijven en naarmate de jaren vordert, blijft het evolueren naar een nog grotere troef. Wist je bijvoorbeeld dat je Facebook kunt gebruiken voor e-commerce? Velen doen dit met succes en er zijn zelfs hulpmiddelen om u te helpen dit nu te doen. Christian Taylor, oprichter van Payvment, voegt zich bij Brent Leary om een van die tools te bespreken en deelt de voordelen, de uitdagingen en enig statistisch onderzoek over het onderwerp.
$config[code] not found* * * * *
Christian Taylor: Voordat ik met Payvment begon, had ik vroeger een bedrijf met de naam X Creative. X Creative had echt de taak om veel sociale aanwezigheid voor grote merken op te bouwen. Veel van onze klanten waren bedrijven zoals Walt Disney, Lions Gate en veel entertainmentgroepen.
In het geval van Disney, als je erover nadenkt, was merchandising net zo groot als het maken van films, dus we zagen een behoefte heel snel. Er moest een manier zijn om echt te winkelen als je net een soort product op Facebook had ontdekt en dat wilde kopen. We zagen de behoefte daarin en werden echt enthousiast over de mogelijkheden van wat het zou kunnen betekenen, vooral voor kleine bedrijven.
Trends in kleine bedrijven: wat zijn enkele van de unieke uitdagingen als het gaat om het doen van e-commerce op Facebook vanuit een klein bedrijfsperspectief?
Christian Taylor: Kleine bedrijven doen het echt goed op Facebook met e-commerce. Als je erover nadenkt, voor Facebook en echt voor Payvment, als je een bedrijf wilde starten, zou je een webontwerper krijgen, een website bouwen, e-commerce-oplossingen toevoegen en waarschijnlijk Google-advertenties of een stapel andere advertentie om verkeer naar uw nieuwe winkel te leiden.
Payvment is absoluut gratis voor merken of verkopers om in feite e-commerce aan die Facebook-pagina toe te voegen en te doen wat vroeger duizenden dollars kostte om te doen.
Trends in kleine bedrijven: u hebt onlangs een onderzoek laten uitvoeren naar hoe kleine bedrijven serieus gaan doen over e-commerce op Facebook. 61% noemt het vermogen om producten via sociale marketing te promoten als een driver voor Facebook commerce. Is er iets in deze studie dat je verrast heeft?
Christian Taylor: Ik denk dat de cijfers die mij het meest verbaasden, te weten kwamen hoezeer Facebook strikt wordt gebruikt als hun enige leidende handelskanaal. Ik denk dat het 37% van alle e-commerce winkels was die we hebben ondervraagd dat hun enige kanaal voor e-commerce gewoon op Facebook staat.
Trends in kleine bedrijven: wat zijn enkele van de misvattingen of over het hoofd geziene gebieden waar kleine bedrijven met Facebook naar toe gaan?
Christian Taylor: Ik denk dat e-commerce op Facebook een heel ander dier is dan e-commerce ergens anders. Het is een sociaal netwerk, het gaat over sociaal zijn. Ik denk dat dat in het begin al de grote hindernis was.
De gemakkelijkste manier om dit in perspectief te plaatsen is, laten we zeggen dat je zojuist in een fysieke winkel bent gelopen, en de eigenaar van de winkel heeft de hele tijd dat je er was zijn rug naar je toe. Natuurlijk zou je boos worden en waarschijnlijk de winkel uitlopen en ergens anders heen gaan.
Dat is echt de manier waarop deze verkopers moeten nadenken over e-commerce op Facebook. Het is niet alleen een winkel op Facebook gooien; het is niet alleen producten gooien naar mensen en je armen over elkaar slaan. De mensen met groot succes zijn degenen die mensen vinden die gepassioneerd zijn over hun producten en die een dialoog openen. Wat Payvment de afgelopen twee jaar heeft gedaan, is echt een hulpmiddel om tools te ontwikkelen die onze verkopers helpen om dat gemakkelijker te doen.
Trends voor kleine bedrijven: Ben je verbaasd over de adoptie van Facebook als een e-commerce platform?
Christian Taylor: Ik ben er niet verrast door. We hebben er een bedrijf mee gebouwd omdat we de kracht ervan kenden, en we wisten dat het enorm zou worden. Zoals we het hebben bekeken, zou het een andere winkelervaring worden dan ergens anders.
Wat sociale handel is, is eigenlijk gewoon producten ontdekken via een hele reeks verschillende methoden. Het gaat er echt niet om, "ik ga naar Facebook om een camera te kopen." Ik ga naar Facebook, en hoewel ik niet van deze zaak afwist, wil ik dit shirt kopen om geld in te zamelen voor het bewustzijn van borstkanker.
Het zijn die dingen die winkelen op Facebook anders maken, en terwijl we wisten dat het zou exploderen, is er in elk aspect van E-commerce in wezen altijd een ontdekking gedaan voordat er zoiets bestond als sociale handel of zelfs Facebook.
Trends in kleine bedrijven: wat zijn de twee beste zaken die een klein bedrijf moet weten als het gaat om aan de slag te gaan met Facebook commerce?
Christian Taylor: Nou, de redenen waarom we voornamelijk zijn gegroeid om bijna al het winkelen op Facebook van stroom te voorzien, zijn vooral omdat we het altijd als een behoefte zagen om de verkoper te helpen. We geven u niet alleen e-commercesoftware om toe te voegen aan uw Facebook-pagina en gewoon te zeggen: "Veel succes daarmee."
Het biedt hulpmiddelen waarmee verkopers succesvol worden in de sociale handel. We hebben onlangs een technologie gelanceerd die we Social IQ hebben genoemd. Wanneer onze verkopers in hun Payvment-dashboard gaan, bekijkt Social IQ hun recente geschiedenis van wat er op Facebook rond hun producten gebeurt en hoe mensen met hen omgaan, en geeft ze dagelijks wat suggesties over wat ze kunnen doen om hen te helpen hun verkoop en verhoog hun fans.
We gaan door met het ontwikkelen van producten om mensen te helpen, ongeacht het niveau waarop ze zich bevinden. Je kunt thuis moeder blijven met een bedrijf, of een groot bedrijf dat Facebook wil gebruiken om een product te lanceren. We willen het zo maken dat deze merken echt kunnen leren en thuis succes hebben.
Trends in kleine bedrijven: waar kunnen mensen meer leren over hoe ze op de hoogte worden gebracht door de handel op Facebook te gebruiken?
Christian Taylor: Ga gewoon naar Payvment.com. Het is gratis om een winkel op Facebook te starten en dit duurt ongeveer 15 minuten.
Lees op een andere social commerce-brief waarom Guy Kawasaki zich afvraagt waarom Amazon nog niet heeft geprobeerd om Pinterest op Brent's blog te kopen.
Dit interview maakt deel uit van onze One on One-serie van gesprekken met een aantal van de meest tot nadenken stemmende ondernemers, auteurs en experts in het bedrijfsleven van vandaag. Dit interview is bewerkt voor publicatie. Om de audio van het volledige interview te horen, klikt u op de pijl naar rechts op de grijze speler hieronder. Je kunt ook meer interviews zien in onze interviewserie.
Uw browser ondersteunt de
audio
element.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
2 Opmerkingen ▼
