Mobiele handel is niet langer een optionele strategie voor bedrijven die online producten verkopen. Klanten gebruiken tegenwoordig mobiele apparaten voor vrijwel alles, inclusief winkelen. U moet dus leren verkopen aan klanten op mobiele apparaten.
Hier volgt een lijst met tips voor mobiele commerce voor een strategie waarmee u uw verkopen kunt verhogen.
Tips voor mobiele handel
Er zijn verschillende methoden die bedrijven kunnen gebruiken om effectieve mobiele strategieën te maken. Maar er is een onderdeel dat niet optioneel is.
$config[code] not foundOnline verkopend expert en CEO van Colderice Media John Lawson verklaarde in een telefonisch interview met Small Business Trends: "U moet een site hebben die is geoptimaliseerd voor mobiel, ook al is dit slechts een responsieve sjabloon voor uw huidige site. Maar dat moet je vandaag doen. 50 procent of meer van het verkeer komt binnen via mobiele apparaten, dus het is echt een goed idee. Als je het niet doet, ben je gewoon geld aan het verbranden. '
Focus op foto's
Met minder ruimte op het scherm, moet u eersteklas onroerend goed geven aan de belangrijkste dingen - en dat betekent foto's. Mensen kopen geen producten tenzij ze ze duidelijk kunnen zien. Zorg er dus voor dat uw foto's prominent, duidelijk en groot zijn.
Maak het gemakkelijk te lezen
De tekst op uw mobiele apparaat moet ook duidelijk en groot zijn, zodat klanten deze gemakkelijk kunnen lezen. Als mensen moeten knijpen en zoomen of anderszins navigeren om dingen te proberen te lezen, proberen ze eerder gewoon een andere site te proberen.
Heb een eenvoudig ontwerp
U wilt uw beperkte schermruimte niet gebruiken met onnodige ontwerpelementen of rommel. Houd uw ontwerp eenvoudig, zodat klanten zich kunnen concentreren op de belangrijkste elementen van uw site.
Houd laadtijden laag
Mobiele gebruikers willen niet wachten en wachten tot de pagina's zijn geladen. Als u de ontwerpelementen minimaal houdt en alleen de essentie opneemt, hoeft het niet te lang duren om elke pagina op te halen. Maar het is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw pagina's snel worden geladen. En als dat niet zo is, moet u misschien wat dingen veranderen.
Blijf bij continu bladeren
Mobiele klanten houden vooral niet van wachten tot nieuwe pagina's worden geladen wanneer ze alleen maar proberen te bladeren. Dus blijf bij een site die gewoon continu doorloopt in plaats van één die ervoor zorgt dat je op verschillende nieuwe pagina's klikt om een selectie producten te bekijken.
Voeg een volledig assortiment producten toe
Mensen willen niet alleen op uw mobiele site winkelen om een beperkt aantal producten te vinden. Hoewel u veel dingen op uw mobiele site wilt vereenvoudigen, betekent dit niet dat u uw productselectie moet verminderen.
Bieden een paar verschillende productfilters
Verschillende klanten zoeken graag naar producten in verschillende categorieën en bestellingen. Sommigen sorteren graag op prijs, andere op rating en andere op andere factoren. Bied een paar verschillende opties zodat klanten de meest relevante items kunnen zien, zonder overweldigd te worden door te veel opties.
Voeg een prominent zoekvak toe
Andere klanten weten precies wat ze zoeken. Voeg dus een zoekbalk toe aan de bovenkant van uw mobiele site of op een andere prominente locatie, zodat die klanten niet hoeven te zoeken naar datgene waarnaar ze op zoek zijn.
Heb grote knoppen
Als iemand probeert een item aan zijn winkelwagentje toe te voegen of op een andere knop op uw mobiele site te klikken, maar ze per ongeluk iets raken of gewoon niet snel op die knop kunnen klikken, kunnen ze gewoon naar een andere site gaan. Maak het zo gemakkelijk mogelijk voor hen om uw mobiele site te gebruiken door de knoppen groot genoeg te maken om ze daadwerkelijk te gebruiken.
Ruimte tussen koppelingen opnemen
Aangezien mobiele gebruikers vertrouwen op touchscreens om te navigeren, moet u het voor hen gemakkelijk maken om te bladeren. Als elke vierkante centimeter van uw mobiele site is bedekt met knoppen en klikbare koppelingen, zullen ze waarschijnlijk op items klikken die ze niet van plan waren. Dus neem ruimte tussen deze elementen zodat u uw klanten niet frustreert.
Onnodige koopstappen elimineren
Sommige website-kassa's bevatten verschillende stappen, van het toevoegen van al uw informatie aan het aanmelden voor accounts en meer. Maar op mobiele apparaten zijn klanten nog minder geneigd om al deze stappen te doorlopen zonder hun winkelwagentje te verlaten. Neem dus alleen de uitleenstappen op die absoluut noodzakelijk zijn.
Maak het nog gemakkelijker voor terugkerende klanten
U kunt het ook gemakkelijker maken voor terugkerende klanten om uit te checken door hen hun betalings- en verzendinformatie te laten opslaan. Op die manier wordt het voor hen in de toekomst nog eenvoudiger om uit te checken.
Bied populaire betalingsopties
Om ervoor te zorgen dat klanten daadwerkelijk aankopen doen, moet u ook de betalingsopties bieden die zij willen gebruiken. Door het afrekenen met PayPal en andere populaire platforms aan te bieden, kunt u het proces eenvoudig maken voor kopers.
Inclusief prijsvergelijkingsfuncties
Veel mobiele klanten gebruiken hun apparaten ook om door producten te bladeren en prijzen te vergelijken voordat ze daadwerkelijke aankoopbeslissingen nemen. Als u functies opneemt die de prijzen van een paar verschillende producten op één pagina aanbieden, maakt u dat proces nog eenvoudiger voor die klanten.
Geef een winkelzoeker
Als uw bedrijf ook een fysieke winkellocatie heeft, is het belangrijk om de locatie van uw winkel op een prominente plek op uw mobiele site op te nemen. Shoppers die winkels in de buurt zoeken, gebruiken vaak hun mobiele apparaten om naar die informatie te zoeken.
Laat klanten producten reserveren
Voor klanten die graag op producten op mobiele apparaten browsen, maar deze liever persoonlijk kopen, kan een functie waarmee ze producten kunnen reserveren voor het ophalen in de winkel nuttig zijn.
Overweeg Gebruiker-Test Opties
Over het algemeen wilt u ervoor zorgen dat uw mobiele site precies werkt zoals u het bedoeld heeft. Zelfs als het er goed uitziet, kunnen echte klanten een ander perspectief bieden. Met services zoals UserZoom kunt u inzichten verkrijgen van echte gebruikers om ervoor te zorgen dat uw mobiele site werkt en gemakkelijk te gebruiken is.
Besluit niet automatisch om een app te maken
Toegewijde mobiele apps kunnen het voor klanten nog gemakkelijker maken om met u te winkelen. Maar het is geen gegeven dat uw bedrijf er absoluut een nodig heeft. Als u uw app zelf niet als een nuttig product voor uw klanten kunt aanbieden, kan het creëren van een app niets anders zijn dan een dure verspilling van tijd. Overweeg dus heel goed of uw app een waardevolle ervaring zou bieden voordat u besluit er een te maken.
Overweeg hoe klanten omgaan met een app
Een deel van de beslissing van uw mobiele app moet betrekking hebben op de klantervaring van uw app. Bedenk wat uw app klanten zou bieden die niet mogelijk zouden zijn met een gewone mobiele site. Zou je interessante pushmeldingen, locatiegebaseerde interactie of andere coole functies aanbieden?
Doe wat marktonderzoek
Een andere manier om interesse te wekken in een potentiële app, is door simpelweg aan uw klanten te vragen. Kom met een idee voor hoe uw app zou kunnen werken en kijk of klanten denken dat het iets is dat ze zouden gebruiken.
Verkoop klanten echt via uw app
Als u besluit een app te maken, moet u deze op de markt brengen als een product op zich.
Lawson zegt: "Je kunt geen app maken en verwachten dat klanten deze automatisch downloaden en gebruiken om producten te bestellen. Dat gebeurt niet. Als je wilt dat ik je app gebruik, moet je me erover verkopen en me overtuigen om het echt te gebruiken. "
Promoot het voor uw nicheklanten
De meeste mensen downloaden geen winkel-apps voor elk bedrijf waar ze ooit aankopen van hebben gedaan. Dus wanneer u uw app op de markt brengt, moet u zich richten op de klanten die deze waarschijnlijk zullen gebruiken.
Maak van je app een ervaring
Zodra je een app hebt gemaakt en klanten hebt gekregen om deze te downloaden, is het werk nog niet gedaan. Je moet continu werken om van je app iets te maken dat mensen regelmatig zullen gebruiken. Anders zullen ze waarschijnlijk gewoon verwijderen.
Probeer niet alles te doen
Een mobiele app hoeft niet alles te doen wat uw website doet. Richt u in plaats daarvan op één of twee hoofdfuncties en zorg ervoor dat uw app ze heel goed doet.
Gebruik gerichte pushmeldingen
Een geweldige methode die u kunt gebruiken om klanten terug te laten komen naar uw app, is door pushmeldingen uit te voeren. U kunt ze gebruiken om klanten te waarschuwen wanneer een product dat ze hebben gekocht of gekocht eerder in de uitverkoop wordt aangeboden of wanneer er andere wijzigingen zijn waarin ze mogelijk geïnteresseerd zijn.
Bombardementen mensen niet met updates
Het is echter belangrijk om niet elke klant bij te werken elke keer dat er een wijziging in uw winkel plaatsvindt. Als mensen te veel meldingen ontvangen, kunnen ze de app mogelijk helemaal verwijderen. Stuur dus alleen meldingen als ze relevant zijn voor een bepaalde klant.
Creëer een op maat gemaakte ervaring
Je kunt ook de ervaring binnen de app zelf aanpassen. Overweeg functies aan te bieden waarmee kopers items kunnen opslaan of lijsten kunnen maken waar ze later op terug kunnen komen.
Overweeg locatiefuncties toe te voegen
Een andere manier om van uw app een ervaring te maken, is door locatiefuncties toe te voegen. Breng klanten op de hoogte wanneer ze zich in de buurt van een van uw locaties bevinden of stuur hen incentives.
Pas dezelfde ontwerp- en bruikbaarheidregels toe op apps
Als u besluit een mobiele app te maken, moet deze iets bieden dat een gewone mobiele website niet kan bieden. Maar veel van dezelfde regels zijn nog steeds van toepassing. Het ontwerp en het eenvoudige aankoopproces moeten zich uitstrekken tot in alle uithoeken van uw mobiele strategie.
Mobiele gebruikers Foto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
