We leven in een gouden tijdperk van big data en analyses. Een duizelingwekkende reeks webplatforms biedt ons nu meer informatie over consumenten en belangrijke processen dan we weten waarmee we te maken hebben, en die informatie kan vervolgens worden gebruikt om het aanbod van een bedrijf te verbeteren en dingen efficiënter te laten verlopen.
Maar met groot vermogen komt grote verantwoordelijkheid - en als u van plan bent op geen enkele manier, vorm of vorm klantgegevens te gebruiken, moet u er 100 procent transparant over zijn. Veel webgebruikers zijn begrijpelijkerwijs bang om hun persoonlijke informatie weg te geven aan mensen die ze niet kennen. Met dat in gedachten, als u een merkvertrouwen tussen u en uw klanten wilt opbouwen, is het van essentieel belang dat u hen enige gemoedsrust biedt door uit te leggen hoe en waarom u hun gegevens zou willen hebben.
$config[code] not foundDe snelste en eenvoudigste manier om dit te doen, is door een openbaar toegankelijk privacybeleid op uw website te publiceren.
Wat is een privacybeleid?
Een privacybeleid is een document dat mensen die uw website bezoeken vertelt welke informatie u van hen verzamelt en wat u ermee wilt doen. Veel bedrijven zijn de afgelopen jaren hard geraakt door een gebrek aan transparantie over de privacy van klantgegevens - en er kunnen behoorlijk ernstige financiële gevolgen zijn als bedrijven onduidelijk of ontwijkend zijn over het uitleggen van hun gegevensbeleid.
Dat is waarom, als u een bedrijf heeft, het absoluut in uw eigen belang is om een kort privacybeleid op te stellen. Zelfs overheden publiceren privacybeleid. Als u in bepaalde sectoren actief bent, zoals financiële diensten, is het misschien zelfs een wettelijke vereiste om dit uit te spreken. Maar zelfs als u niet wettelijk verplicht bent om een bedrijfsbeleid voor privacy te publiceren, wordt dit algemeen aanbevolen. Het vormt niet alleen de basis voor een sterke relatie met potentiële klanten, maar het helpt ook om een betere online transparantiecultuur te creëren.
Als een referentiepunt is het grootste aspect van een privacybeleid in het algemeen een uitleg over internetcookies op uw website en hoe deze worden gebruikt. Dit kan bestaan uit eenvoudige analyseoefeningen, externe advertentiepraktijken waaraan u deelneemt of meer geavanceerde geautomatiseerde online winkelprocessen.
Hoe maak ik een privacybeleid?
Als u een privacybeleid voor uw bedrijf moet opstellen, is het over het algemeen de moeite waard om voor dit beleid een speciale pagina op uw website te maken. De meeste bedrijven bieden vrij algemeen privacybeleid - maar afhankelijk van wat u doet en in welke branche u actief bent, kan het wettelijk verplicht zijn om extra informatie op te nemen. Bij twijfel moet u altijd juridische hulp of advies vragen aan de relevante beroepsorganisatie.
Maar over het algemeen zou een typisch privacybeleid moeten beginnen met een korte introductie van uw bedrijf en waarom u een privacybeleid heeft opgesteld. Dit moet dan worden gevolgd door een korte uitleg over wat cookies zijn en welke informatie u verzamelt van bezoekers van uw website.
Dit moet alle voor de hand liggende, persoonlijk identificeerbare informatie bevatten, zoals de naam van een persoon, contactgegevens of kredietnummer. Maar u moet ook informatie vermelden over het bijhouden van de bestelgeschiedenis van een klant, het uploaden of downloaden van surfgewoonten.
U moet vervolgens achteraf uitleggen waarom u deze informatie verzamelt - u kunt bijvoorbeeld de gebruikersreis van een bezoeker volgen om uw website te verbeteren, of surfgedrag verzamelen om feedback te geven die het uiterlijk, het gevoel en het ontwerp van uw website zal beïnvloeden. Het is ook mogelijk dat u uw site heeft ingeschreven in een reclameschema van een derde partij dat de browsegeschiedenis van een persoon gebruikt om ze gepersonaliseerde advertenties op uw eigen site weer te geven. Hoe dan ook, je moet het duidelijk en beknopt spellen.
Aangezien veel klanten niet happig zijn op cookies of aangepaste advertenties, is het in het algemeen de beste manier om een sectie op te nemen in uw privacybeleid, waarin wordt uiteengezet hoe bezoekers van uw site gemakkelijk cookies kunnen accepteren of weigeren.
Bij het schrijven van uw privacybeleid moet u onthouden dat het in duidelijke taal moet zijn geschreven. Neem geen toevlucht tot legale mumbo jumbo dat niets betekent, of het zal bezoekers afstoten. Maak een beleid dat is ontworpen en geschreven in een stijl die u als klant zou waarderen. Het moet kort en intuïtief zijn en is uw kans om potentiële klanten te vertellen waarom cookies goed zijn en hoe verzamelinformatie u helpt betere services of inhoud te bieden.
Ten slotte moet uw privacybeleid gemakkelijk toegankelijk zijn op uw website. Veel bedrijven bereiken dit door een link naar hun privacybeleidspagina onder aan hun website op te nemen, of in een duidelijk gelabeld 'over ons'-gedeelte. Als u hulp nodig heeft om aan de slag te gaan, zijn er tal van websites die fatsoenlijke, generieke sjablonen voor privacybeleid bieden
Privacybeleid Foto via Shutterstock
1
