Merkvoorspellers zijn drie keer meer vertrouwd en invloedrijk dan advertenties of andere vormen van media, aldus Zuberance, de bepleitingsoplossing van het merk. Dat betekent dat mensen die uw bedrijf online bekijken of met anderen over u praten, de koopbeslissingen van anderen waarschijnlijk zullen beïnvloeden.
Er zijn veel eenvoudige, bruikbare technieken die uw bedrijf kan gebruiken om meer 5-sterrenrecensies te krijgen. Zodra je echter de basis hebt, is het tijd om een aantal geavanceerde strategieën te bekijken om je positieve beoordelingen nog verder te vergroten. Hieronder vindt u enkele strategieën die uw bedrijf moet overwegen om merkadvocaten te maken en hun bereik te vergroten.
$config[code] not foundVoeg links op uw website en promotiemateriaal toe
Om ervoor te zorgen dat uw online beoordelingen de meest potentiële klanten bereiken, moet u de aandacht vestigen op uw bedrijf op populaire beoordelingssites zoals Yelp. Om het voor uw klanten gemakkelijker te maken om de aanwezigheid van uw bedrijf op deze sites te vinden, moet u koppelingen naar hen opnemen op uw website en in andere materialen.
U kunt bijvoorbeeld links opnemen in uw e-mailnieuwsbrief en e-mailhandtekening van de klantenservice. Wanneer u op deze manier met klanten communiceert, kunnen ze eenvoudig beoordelingen achterlaten terwijl uw bedrijf aan hun hoofd staat.
Maak privé verzamelde feedback 'Deelbaar'
Terwijl u uw klantfeedback meet, zoekt u naar manieren om delen te stimuleren. Klanten die een goede ervaring hebben, denken er misschien niet aan om publiekelijk te delen, maar zijn meer dan gelukkig om een enquête in te vullen, bijvoorbeeld. Hen aanmoedigen om uw sociale kanalen te bezoeken op het moment dat ze hun positieve feedback achterlaten, kan zeer nuttig zijn.
Gebruik QR-codes om verkeer naar uw beoordelingssites te leiden
Als u persoonlijk met klanten communiceert, moet u ook werken om verkeer naar uw beoordelingssites te leiden met behulp van offline methoden. Overweeg bijvoorbeeld om voorgedrukte briefkaarten aan klanten uit te delen nadat hun aankoop is voltooid. Deze kaarten moeten hen bedanken voor hun aankoop en vragen hen om een beoordeling achter te laten over hun ervaring met uw merk. Om het voor hen heel gemakkelijk te maken om beoordelingen achter te laten, voeg QR-codes toe die ze kunnen scannen om naar de bedrijfspagina op Yelp of andere sites te gaan.
Getuigenissen weergeven op uw website
Soms besteden klanten niet veel aandacht aan kleine ansichtkaarten of links onderaan een e-mail.Dat betekent dat u uw klantbeoordelingen iets prominenter moet maken. Een optie is om getuigenissen van klanten rechtstreeks op uw website weer te geven.
Bezoekers zijn meer geneigd om aandacht te besteden aan volledige recensies op uw website dan aan een kleine link onderaan de pagina. U kunt beoordelingen direct vanuit Yelp of soortgelijke sites insluiten, of testimonials verzamelen en deze zelf op de site invoeren. Hoe dan ook, wanneer klanten andere beoordelingen zien, is de kans groter dat ze zelf een recensie achterlaten. En natuurlijk moet je een link toevoegen om dit te doen in de buurt van de bestaande getuigenissen.
Geef uw loyale klanten een uitlaatklep voor het delen van informatie over uw bedrijf
U kunt ook uw bereik vergroten door enkele van uw meest loyale klanten hun ervaringen te laten delen. Organiseer bijvoorbeeld een wedstrijd waarin uw klanten worden gevraagd een video te delen van hun favoriete manier om uw product te gebruiken. Vraag uw klanten om foto's van uw product in gebruik op Instagram te plaatsen. Of stel zelfs een speciale hashtag in voor gebruikers van sociale media.
Met deze methoden hebben uw klanten een specifiek stopcontact voor het delen van informatie over uw bedrijf en zijn aanbod. Door dit soort berichten op sociale media te delen, kun je ook een overvloed aan potentiële nieuwe klanten bereiken zonder dat je iets hoeft te posten.
Bekijk foto via Shutterstock
Meer in: QuestionPro, gesponsord 6 reacties ▼
