Infusionsoft, een bedrijf uit Gilbert, Arizona dat automatische follow-up-software biedt voor het automatiseren van online marketingfuncties, heeft zijn bedrijfsmodel gewijzigd, waardoor het geen up-front instelkosten meer heeft die het eerder aan nieuwe klanten in rekening heeft gebracht. De instapkosten varieerden van $ 2.000 tot $ 6.000. Het bedrijf biedt ook een 15-daagse gratis proefversie van zijn product, iets wat het nog niet eerder heeft gedaan.
Ze hebben ook een nieuwe website onthuld (een gemakkelijk leesbare witte site om de zwarte site die ze eerder hadden te vervangen) die het instellen van een volledig selfservice voor een account mogelijk maakt. De website verwijst naar een "6 minuten durende set-up" - veel sneller dan hun vorige set-up, wat dagen had kunnen in beslag nemen en gepaard ging met faxen in bestaande marketinginformatie die handmatig moest worden ingevoerd door Infusionsoft of externe contractanten die het had ingehuurd.
Nu is er, naast de directe set-up, een vast maandelijks kostenmodel. Maandelijkse kosten beginnen bij $ 199.
Deze aankondiging is een belangrijke verschuiving in het product van het bedrijf. Het maakt hun product niet alleen betaalbaarder en minder risicovol voor kleine bedrijven om te proberen, maar het geeft de klant ook meer controle. Als klant kunt u 24/7 een account instellen op uw voorwaarden en hoeft u niet op iemand te wachten om gegevens voor u in te voeren.
Volgens Dave Lee, VP van Marketing, moest het bedrijf het product opnieuw ontwerpen en opnieuw ontwerpen om het meer zelfbediening te geven. Het bevat nu een online wizard die de klant door het installatieproces leidt, samen met een voortgangsbalk om u te laten zien hoeveel u van de setup hebt voltooid. De software is ook intelligenter, met vereenvoudigde gegevensimportopties. Het herkent gegevensformaten van belangrijke applicaties zoals Salesforce.com, Act en Excel-spreadsheets en stelt automatisch gegevens in de juiste velden in.
De nieuwe aanpak is het resultaat van twee jaar softwareontwikkeling - ze moesten ook hun eigen interne bedrijfsprocessen veranderen. Om het herontwerp en de re-engineering te financieren, haalde Infusionsoft in december 2008 $ 7,9 miljoen op voor durfkapitaalfinanciering - een echte prestatie in een anderszins investeringsonvriendelijk klimaat. De investeerders zijn Mohr Davidow Ventures en vSpring Capital.
Het Infusionsoft-systeem helpt kleine bedrijven contact houden met klanten en prospects om rente om te zetten in verkopen en verkopen herhalen.
Het bedrijf heeft een grotere voetafdruk in de kleine zakelijke markt dan ik had gerealiseerd, met meer dan 14.000 kleine zakelijke klanten van vandaag. Het heeft grote groeiplannen en nu nieuwe klanten online kunnen gaan en hun eigen accounts kunnen opzetten zonder een grote investering vooraf, is het bedrijf in staat om zijn eigen groei te versnellen.
Wijzigingen in bedrijfsmodellen zijn echter niet zonder risico. Volgens Dave Lee verwacht het bedrijf op korte termijn lagere inkomsten als gevolg van het wegvallen van de setupkosten. Aan de andere kant is het groeipotentieel van het bedrijf op middellange tot langere termijn nu veel groter. (Soms moet je bereid zijn om een korte termijn hit te nemen om op de lange termijn te groeien.)
Infusionsoft is de afgelopen anderhalf jaar sponsor van mijn radioshow geweest en het was intrigerend om hun benadering van marketing te volgen. Ze hebben een aantal bijzonder creatieve dingen gedaan (zoals hun 'dubbele uw verkoop'-garantie). Maar dan, dat is wat de beste kleine bedrijven het beste doen - wees creatief.
Meer in: Infusionsoft 17 Reacties ▼
