Big data is tegenwoordig een groot gegeven. Big data hier vertegenwoordigen het aantal berichten naar sociale-mediasites, het gebruik van digitale foto's en video's, transactieoverzichten kopen, sensoren die worden gebruikt om klimaatinformatie te verzamelen en GPS-signalen van mobiele telefoons om er maar een paar te noemen. Voor de bedrijfseigenaar zijn big data een kans om inzichten te vinden, om uw bedrijf wendbaarder te maken en om vragen te beantwoorden die voorheen als onbereikbaar werden beschouwd.
$config[code] not foundWaarom?
Wel is gebleken dat eigenaren en / of marketeers die gebruikmaken van gegevens betere zakelijke beslissingen nemen, de betrokkenheid van klanten vergroten en een hogere ROI (Return On Investment) opleveren. Hoe hoog? Goed:
- Een recent onderzoek toont aan dat een incrementele ROI van 241% kan worden gegenereerd door gegevens toe te passen op zakelijke beslissingen.
- 91% van de chief marketing officers (CMO's) geloven dat succesvolle merken datagedreven beslissingen nemen.
- Echter, slechts 11% van de marketeers gebruikt data om vandaag zakelijke beslissingen te nemen.
Je zou kunnen denken hoe onethisch dit is - het doorzoeken van de kooppatronen van klanten en prospects. Dit kan op de verkeerde manier een beetje moreel bot in je lichaam wrijven. Maar begrijp dat uw klanten willen dat u dit doet. Ze willen dat je anticipeert op hun koopsignalen. Dat doen ze echt.
Er was een recente studie van Accenture met meer dan 2000 consumenten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. In deze studie werd vastgesteld dat de meeste mensen bereid zijn om vertrouwde retailers sommige van hun persoonlijke gegevens te laten gebruiken om gepersonaliseerde en gerichte producten, diensten, aanbevelingen en aanbiedingen te presenteren.
In feite, volgens de studie:
- Ondanks het feit dat 86 procent van de ondervraagden zegt bezorgd te zijn over websites die hun online winkelgedrag volgen, weet 85 procent dat dergelijke tracking plaatsvindt, maar ze begrijpen dat tracking bedrijven in staat stelt om aanbiedingen en inhoud te presenteren die aansluiten bij hun interesses.
- Bijna de helft van alle respondenten - 49 procent - staat open voor hun favoriete winkels of merken met behulp van hun trackinggegevens om hun toekomstige aankopen te informeren en hen bewust te maken van de beschikbaarheid van producten.
- Wanneer gevraagd om een keuze te maken, zegt 64 procent van de respondenten dat het belangrijker is dat bedrijven hen relevante aanbiedingen aanbieden tegen slechts 36 procent die zeggen dat bedrijven moeten stoppen met het volgen van hun website-activiteit.
- Tegelijkertijd is 88 procent het er echter helemaal mee eens dat bedrijven hen de flexibiliteit moeten geven om te bepalen hoe hun persoonlijke informatie wordt gebruikt om hun winkelervaring aan te passen.
Uw klanten willen relevante aanbiedingen. En ik denk - en dit ben ik alleen - dat je het aan hen zou moeten geven.
6 Data Tracking Services om Big Data te kraken
Maar kleine bedrijven hebben afgeschrikt van big data omdat ze vonden dat het te duur was. En in tegenstelling tot een Xerox die 'terabytes aan gegevens per dag' verzamelt, hebben ze misschien het gevoel dat ze niet over de middelen beschikken om de cijfers te kraken. Maar het veld is aan het veranderen en veel kleine bedrijven kunnen nu kapitaliseren.
Hieronder staan 6 gegevensregistratieservices die elke bedrijfseigenaar kan gebruiken om het meeste uit big data te halen:
Kaggle
Een platform voor voorspellende modellering waarbij bedrijven hun gegevens publiceren en statistici van over de hele wereld strijden om de beste modellen te produceren. Aan het einde van een competitie, betaalt de wedstrijdgastgeld in ruil voor het intellectuele eigendom achter het winnende model. Het is een crowdsourcing-aanpak en het maakt data science tot een sport.
Custora
Helpt online retailers te weten welke van hun klanten het meest waardevol is en stelt acties voor om ze te behouden. Custora bepaalt waar de terugkerende klanten vandaan komen en beveelt ook specifieke prikkels aan die de winkelier kan gebruiken om verloren klanten terug te vorderen. De Custora-software analyseert de orderlogboeken en maakt onderscheid tussen klanten die eenvoudigweg niets hebben besteld voor een tijdje en klanten die de site hebben verlaten.
RJ Metrics
Biedt tools voor database-analyse waarmee klanten gegevens uit hun bedrijf kunnen halen en het in een meer geschikt formaat voor analyse kunnen transformeren, waardoor ze de middelen krijgen om het in mooie, bruikbare grafieken te veranderen.
Maat groter
De tool Sizeup wordt aangeboden op de website Small Business Administration (SBA) en ook hier bij Trends voor kleine bedrijven (zie Benchmark-tool). Dit toont alle kleine bedrijven in de Verenigde Staten en kan u helpen beslissen waar u uw nieuwe bedrijf kunt vinden. U kunt bijvoorbeeld zoeken naar waar restaurants zich bevinden en zien waar er een kans is om een nieuwe te vinden.
Swipely
Verkoopt betalingen, analyse en marketingtools aan lokale verkopers. In tegenstelling tot Square, toont het dingen zoals welk percentage van de klanten nieuw is in vergelijking met herhalingen, en hoeveel elke groep de neiging heeft te besteden. Swipely kan zelfs sociale media-deals en weerrapporten koppelen aan eerdere verkopen, zodat detailhandelaren een volledig beeld krijgen van wat op een bepaald moment een golf of een daling zou kunnen veroorzaken.
SumAll
Een webgebaseerd, real-time e-commerce analytisch hulpmiddel waarmee winkeleigenaars patronen in hun gegevens kunnen identificeren en klanten beter van dienst kunnen zijn.
Gegevensfoto via Shutterstock
Meer in: Groei voor kleine bedrijven 6 Opmerkingen ▼
