Data science is in de loop der jaren steeds alomtegenwoordiger geworden. Van het meten van klantverwachtingen tot het uitvoeren van transacties, bijna elk aspect van een bedrijf is gebaseerd op gegevens.
Hoewel gegevens cruciaal zijn gebleken voor bedrijven om te gedijen in deze zeer competitieve wereld, kunnen de risico's van informatie-overload niet worden genegeerd. Dit risico vormt een bedreiging voor de draad van communicatie tussen bedrijven en consumenten.
$config[code] not foundRijen van cijfers en feiten zullen de klanten nauwelijks begrijpen als er geen manier is om de boodschap van het merk aan hen over te brengen op een manier die voor hen relevant is. Dit is waar digitaal vertellen relevant wordt.
Wat is Digital Storytelling?
Verhalen hebben de kracht om ons te verrassen en te inspireren. Verhalen zijn memorabel. Ze laten ons nadenken en helpen ons concepten en ideeën te onthouden op een manier die niet door getallen wordt bepaald. Verhalen vertellen via digitale media helpt merken hun ideeën over te brengen en hun producten aan de klanten te verkopen. Het idee is dat als klanten kopen wat u zegt, zij zullen kopen wat u verkoopt.
Door middel van verhalen kunt u beter uitleggen hoe een product of een service die uw bedrijf biedt, het leven van uw klanten zal verbeteren. Digitaal vertellen is een marketingtactiek die een merk tot leven kan brengen. Het is de aanjager van verandering en wordt daarom gezien als een tijdloze vaardigheid.
Effectieve digitale storytelling-methoden
Kies een thema
Het potentieel van digitale verhalen ligt in het vermogen om de boodschap van het merk te delen. Het verhaal dat je over je merk maakt, zou de volgende vragen moeten beantwoorden:
- Wat symboliseert jouw merk?
- Hoe zouden uw doelklanten profiteren van de producten en services die uw bedrijf biedt?
- Waarom zouden uw doelklanten u kiezen in plaats van uw concurrenten?
Om het digitale verhaal succesvol te maken, moet u gegevens verzamelen die relevant zijn voor uw doelgroep. Er zijn tal van technieken voor het verzamelen van gegevens die u kunt gebruiken. Het kan bijvoorbeeld handig zijn om klanten gratis WiFi te bieden in ruil voor basisinformatie.
Selecteer een plot en voeg karakters toe
Het toevoegen van personages maakt het verhaal relatabeler. Het zal helpen bij het verbinden van uw merk met uw klanten en het opbouwen van geloofwaardigheid bij uw prospects. Dit zal een menselijke toets aan het verhaal toevoegen. De plot moet de boodschap van het merk aan het publiek versterken. Het belangrijkste is dat het eenvoudig genoeg moet zijn voor iedereen om te begrijpen wat u probeert te zeggen.
U kunt overwegen een focusgroep op te nemen als tekens van de video die u maakt. Ze kunnen spreken namens uw doelgroep. Het feit dat de personages de zorgen van de klanten uiten, kan werken aan het voordeel van uw merk. Tekens die uw ideeën tegenwerken, kunnen ook zeer nuttig blijken te zijn, omdat dergelijke vragen van klanten in het verhaal zelf kunnen worden opgelost.
Het opnemen van de CEO van het merk kan ook een goed idee zijn. Hij / zij zou het verhaal en het doel achter het merk kunnen beschrijven.
Maak het allemaal over de klanten
Merken die geweldige verhalen vertellen, zijn degenen die zelden onopgemerkt blijven. Het idee achter digitaal vertellen om uw merk te vermarkten, is om de klant de held van het verhaal te maken.
De advertentiecampagnes van Apple zijn bijvoorbeeld voornamelijk gericht op de klanten en hoe hun producten hun gebruikerservaring kunnen verbeteren. In plaats van zich te concentreren op het product, legt Apple de nadruk op de ervaring die deze producten de klanten kunnen bieden. Deze strategie is voor het bedrijf een groot succes gebleken.
In dezelfde lijn volgde Airbnb fascinerende digitale verhalen. Het is een online marktplaats voor huiseigenaren om hun eigendommen te verhuren aan reizigers. Hun verhalen zijn volledig gericht op de huiseigenaren en de reizigers.
Vind echte verhalen
Echte verhalen kunnen helpen bij het opbouwen van vertrouwen. U kunt uw bestaande klanten vragen hun feedback en opmerkingen over de services die uw bedrijf biedt te delen en overwegen sommige van hen in uw verhalen te belichten. Goed gedaan, hierdoor kunnen uw doelklanten emotioneel contact maken met uw merk.
Airbnb biedt bijvoorbeeld video's en bios van de geregistreerde hosts.
Deze benadering spreekt niet alleen de emoties van uw klanten aan, maar stemt ook uw verhaal af op hun reis.
Digitaal vertellen is een effectieve vaardigheid met duidelijke voordelen. Goed gedaan, u kunt de kracht van verhalen gebruiken om op een dieper niveau contact te maken met uw klanten.
Storytelling foto via Shutterstock
Meer in: Wat is
