Het klinkt misschien als het tegenovergestelde van conventionele wijsheid, maar als bedrijven ernaar streven hun klanten beter te dienen, moeten eigenaren ook nadenken over hoe de klant degene is die uw bedrijf ondersteunt. Het is een interessant perspectief dat we graag willen dat u in beschouwing neemt terwijl u de rest van de huidige klantenservice gerelateerde links bekijkt.
Klantgerichtheid
Kent u uw klanten? Uw zakelijk succes is op hen gebouwd, maar weet u wie zij zijn en wat zij van u verwachten? Leer meer over uw klanten en hoe u aan hun behoeften kunt voldoen. Seth Godin's Blog
$config[code] not foundHoe u zich eerst op klanten kunt richten. Ongeacht hoe groot of klein uw bedrijf ook is, het blijft van cruciaal belang uw klanten centraal te houden. Dave Brock legt uit hoe je je focus kunt houden waar hij thuishoort. BizSugar Blog
Te bespreken onderwerpen
Vindt u dat uw klanten boeiend zijn? Een bekend internetbedrijf doet het en het werkt hard om betrokken te zijn bij de gesprekken die zijn klanten voeren. Word je betrokken bij klantgesprekken? Het is de zekerste route naar betere klantenservice. Bloomberg Businessweek
Bereikt sociale media je fans echt? Als je denkt dat het antwoord op deze vraag een volmondig ja is, moet je je ervan bewust zijn dat niet iedereen het daarmee eens is. Sommige ondernemers zijn er zeker van dat sociale media de beste manier is om klanten te bereiken, anderen … niet zozeer. WSJ
produktiviteit
Not-to-do-lijsten kunnen klantrelaties helpen. Het ontwikkelen van een not-to-do-lijst helpt u een aantal problemen te vermijden, vooral met betrekking tot relaties met klanten. Ervoor zorgen dat u een beleid hebt over wanneer u op de markt moet brengen of reclame wilt maken voor uw klanten en hoe u ze in het algemeen behandelt, kan belangrijk zijn voor uw succes. Amsterdam Afdrukken
Wilt u uw klantenservice verbeteren? Zet jezelf in de schoenen van je klant. Wilt u wachten op service, iets niet vinden op de website van een bedrijf of wachten op een terugbeloproep voor een kritiek probleem? Nee? Maak dan wat tijd vrij om dingen beter te maken voor uw klanten. The Washington Post
Transitions
Sociale media veranderen alles. En dat geldt ook voor klantenservice. Hier is een bericht over hoe u relaties met uw klanten in een Facebook- en Twitter-tijdperk kunt bekijken. Zorg ervoor dat je de regels van het spel begrijpt. Forbes
Hoe om te gaan met gemene mensen. Niemand vindt het leuk om het te doen, maar het is van tijd tot tijd een noodzaak en het blijft een belangrijke vaardigheid voor elke ondernemer. Dit is de moeilijke kant van het omgaan met klantenrelaties. Business insider
Klantbinding
Wat de luchtvaartmaatschappijen ons kunnen leren over de evoluerende klantenservice. Wat heeft uw kleine bedrijf gemeen met een grote luchtvaartmaatschappij? Waarschijnlijk heel weinig eigenlijk, maar eigenaars van kleine bedrijven kunnen er iets van leren over hoe sommige luchtvaartmaatschappijen hun personeel en technologie gebruiken in een poging om de klantenservice te verbeteren. AdvertisingAge
Gebruik Facebook voor klantenservice. Facebook is veel meer dan alleen een marketingtool en biedt middelen waarmee bedrijven zich intensief met klanten kunnen bezighouden. Hier is het verhaal van hoe een ondernemer precies dat doet. Penn-Olson.com
2 Opmerkingen ▼
