Inside-sales is professionele verkoop via telefoon of computer. Soms wordt dit externe of virtuele verkoop genoemd, het is het tegenovergestelde van externe verkoop waarbij transacties face-to-face worden gedaan. In de afgelopen jaren waren interne vertegenwoordigers over het algemeen beperkt tot het genereren van levensvatbare leads en deze door te geven aan senior verkopers of gewoon accounts te sluiten. Tegenwoordig hebben binnendienstmedewerkers de neiging om een meer diepgaande rol te spelen.
$config[code] not foundHet verkrijgen van klanten
De kerntaak van een binnendienst is om potentiële kopers te vinden en uit te zoeken of ze middelen hebben om het product te kopen. Op een normale dag kunt u bijvoorbeeld potentiële klanten koude bellen en hun interesse in uw product beoordelen. Je zou een voorbeelditem pitchen om te laten zien hoe ze van het product kunnen profiteren; je moet ook bepalen hoeveel ervan ze kunnen kopen. Onderscheiden welke klanten het nastreven waard zijn en degenen die het niet waard zijn, is essentieel voor het opbouwen van klanten. Als je baan een hybride is van in- en externe verkoop, zou je af en toe reizen om klanten te ontmoeten. Als u niet verplicht bent om topleads door te geven aan de senior salesmedewerkers, sluit u de verkoop zelf.
Klant onderhoud
Inside-sales omvat de constante cyclus van het vinden van nieuwe klanten en het behouden van uw bestaande klanten. U kunt bijvoorbeeld verschillende tijden van de dag reserveren voor potentiële kopers in cold-calling en om contact op te nemen met uw huidige klanten. Om uw bestaande klanten te behouden, moet u een wederzijds voordelige relatie ontwikkelen die is gebaseerd op vertrouwen en begrip. U doet dit door hun huidige en toekomstige behoeften te beoordelen en ze op een snelle, accurate en oprechte manier te beantwoorden.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingIntercompany-relaties
Om uw klanten beter van dienst te zijn, moet u indien nodig de verkooptraining bijwonen. Mogelijk moet u ook samenwerken met verkoopmanagers en senior salesmedewerkers om strategische verkoopmethoden te bepalen. Mogelijk moet u communiceren met alle afdelingen die betrokken zijn bij het gehele verkoopproces. Als het bijvoorbeeld uw taak is om klanten te laten landen, verkopen te sluiten en rekeningen bij te houden, voert u orders in het systeem in, die de gegevens doorsturen naar de magazijnafdeling. Warehouse neemt contact met u op als u vragen hebt over de bestelling of als u informatie wilt ontvangen die de verzending beïnvloedt. Vanuit boekhoudkundig oogpunt kunt u debet- en creditnota's invoeren in het systeem en communiceren met de boekhoudafdeling om nauwkeurigheid te garanderen.
Vaardigheden en kwalificaties
Voor deze functie moet je een uitzonderlijke luisteraar zijn met uitstekend tijdmanagement, verbale communicatie en presentatievaardigheden. Je moet zelfgemotiveerd en competitief zijn, maar ook een teamplayer. Goede probleemoplossende vaardigheden en een hoog niveau van integriteit zijn ook essentieel. Een werkgever kan het vermogen om te voldoen aan verkoopquota een cruciale vereiste maken. Van u wordt bijvoorbeeld verwacht dat u elke dag een specifiek aantal oproepen doet en elke maand een bepaald aantal nieuwe klanten ontvangt. Ervaring en opleidingscriteria verschillen per werkgever. Sommige werkgevers vereisen geen verkoopervaring of een universitair diploma, terwijl anderen dat wel doen.
