Als u een winkel heeft, ben ik er zeker van dat u uw marketingaanpak voor Small Business Saturday al plant, die dit jaar op 26 november valt. Maar één ding heb je misschien niet gepland: millennials zijn eigenlijk de nummer één groep die van plan is om onafhankelijke bedrijven op Small Business zaterdag te winkelen, volgens een recent rapport van SalesFuel. Hoe kun je deze vitale demografie bereiken?
$config[code] not foundEerst een snelle blik op het winkelgedrag van kleine bedrijven op zaterdag in het algemeen. Volgens het onderzoek kocht 23 procent van de volwassenen in de VS vorig jaar op Small Business zaterdag een lokaal bedrijf. Dat is echter aanzienlijk lager dan de 33,6 procent die afgelopen Cyber Monday een online aankoop deed.
Dit is het goede nieuws: meer dan de helft (54,8 procent) van de klanten van Cyber Monday zei dat ze liever winkelen bij een klein, onafhankelijk bedrijf, zolang de prijs en kwaliteit van het product vergelijkbaar zijn.
Millennials van 25 tot 34 jaar vormen het grootste segment van de zaterdagmatcher voor kleine bedrijven (24,9 procent, om precies te zijn). Hier zijn 5 stappen die je kunt nemen om er zeker van te zijn dat ze op 28 november je winkel binnenkomen.
Millennials richten op kleine bedrijven op zaterdag
1. Begin nu. Meer dan de helft van de klanten van Small Business Saturday op zaterdag woonden ook op Black Friday in fysieke winkels. Dit gedrag betekent dat ze kunnen worden afgeluisterd en minder gemotiveerd zijn om zaterdag op Small Business te winkelen. Om dit te voorkomen, maakt u vanaf nu een marketingplan met consistente outreach tot Small Business Saturday.
2. Maak het mobiel. Natuurlijk zullen de kopers van Millennial Small Business zaterdag naar hun smartphones gaan om lokale winkels te vinden, productinformatie en recensies te vinden en prijzen te vergelijken. Zorg ervoor dat klanten in uw winkel toegang hebben tot gratis wifi, zodat ze hun telefoons daar kunnen gebruiken (om veiligheidsredenen op een ander netwerk dan uw bedrijfsnetwerk). Zorg er ook voor dat uw e-mailmarketingberichten mobielvriendelijk zijn en dat eventuele hyperlinks in deze e-mails naar mobielvriendelijke bestemmingspagina's op uw website gaan. Overweeg ten slotte het gebruik van mobiele smartphone-app-advertenties of sms-marketing. Meer dan een derde (35,9 procent) van de Millennials in de studie zegt dat ze in de afgelopen 30 dagen actie ondernamen op basis van dergelijke advertenties.
3. Geef uw bedrijfswebsite en lokale zoekaanwezigheid een doorbraak. Uw winkel moet worden vermeld in lokale zoekdirectory's; controleer om zeker te zijn dat de informatie die daar en op uw bedrijfswebsite wordt vermeld volledig en nauwkeurig is. Met name het adres, de uren en het telefoonnummer van uw winkel moeten gemakkelijk te vinden zijn. Als u speciale vakantie-uren heeft, houdt u ze dan op de hoogte of publiceert u een lijst met dagelijkse uren gedurende de feestdagen.
4. Wees sociaal. Het zou niet moeten verbazen dat Millennials 57 procent meer kans hebben dan de gemiddelde klant om actie te ondernemen op basis van een advertentie op een sociaal netwerk. Aandacht krijgen met organische Facebook-berichten is moeilijker geworden, maar Facebook-advertenties zijn vrij betaalbaar en effectief. U kunt een budget instellen, resultaten controleren en uw advertenties zeer eng richten op mensen in uw lokale gemeenschap. Koppel uw Facebook-advertenties met een sterke aanwezigheid op Instagram, en u zult een een-tweetje hebben waar u met Millennials op kunt rekenen.
5. Stuur het juiste bericht. Millennials hunkeren naar het unieke en individuele. Uw marketingberichten moeten benadrukken wat uw winkel onderscheidt van de grootwinkelbedrijven. Naast een persoonlijke service en een vriendelijke begroeting, zullen unieke producten, een zorgvuldig samengestelde selectie van artikelen en geschenken die kunnen worden aangepast of gepersonaliseerd, allemaal een beroep doen op deze leeftijdsgroep. Verleid ze naar uw winkel met geschenken die ze met trots kunnen geven.
Kleine bedrijven zaterdagfoto via Shutterstock
