We hebben de foto's allemaal gezien. We hebben allemaal de video's gezien. We hebben allemaal veel Facebook-updates en tweets gezien van mensen die daadwerkelijk op het schip waren. De cruiseschipramp van vorige maand aan de Costa Concordia voor de Italiaanse kust bood weinig op het gebied van positieven.
Maar wacht even. Misschien zit hier alleen een zilveren randje en kunnen kleine bedrijven er een groot deel van uitmaken.
Wanneer je denkt aan public relations (PR) en de ramp op het cruiseschip, denk je waarschijnlijk aan de PR-nachtmerrie die het cruiseschipbedrijf (Carnival Cruise Lines is het moederbedrijf) moest afhandelen in de daaropvolgende dagen, weken en binnenkort -maanden na de ramp. Je hebt niet ongelijk in deze beoordeling. Het is zonder twijfel een grote les geweest in crisis-PR.
Maar er is echt een kans om te krijgen van deze en andere crises die zich voor onze ogen hebben voorgedaan, bramen en iPhones. Op een bepaalde dag zou het bijna onmogelijk zijn voor een lokale reisagent om de aandacht van een te trekken CNN producent of USA Today verslaggever, maar dat is precies wat er gebeurde met CruiseOne-franchisenemer, Amber Blecker. Het zou ook bijna onmogelijk zijn om een lokaal restaurant in New Orleans of een fabrikant van oliebronnen de aandacht te trekken Fox nieuws of The New York Times. Maar terwijl sommigen geconfronteerd worden met een crisis, zien anderen kansen.
Lokale reisagenten hebben de mogelijkheid om met verslaggevers te kletsen wanneer zich ergens in de wereld een grote cruiseschip-situatie voordoet, net zoals een olieboomproducent veel gevraagd is wanneer een BP-oliebron breekt in de Golf van Mexico.
Of het nu gaat om Carnival Cruise Lines, BP, Tiger Woods of een politieke kandidaat die zich voor schut zetten op sociale media, nieuwsverhalen vinden plaats als gevolg van een tragedie en de volgende dagen zijn gevuld met tal van sprekende hoofden die dienen als materiedeskundigen. Deze experts kunnen en moeten worden vertegenwoordigd door kleine bedrijven die iets toe te voegen zijn aan het verhaal.
Dit is geen ambulancejacht. Dit is een PR-kans. Kijk, het verhaal zal geschreven worden of je denkt dat het eerlijk is of niet. Eigenaren van kleine bedrijven kunnen en moeten de gelegenheid aangrijpen en hun bedrijf in het nieuws brengen door zichzelf te positioneren als een expert. Sommigen denken misschien dat dit munt put uit de puinhoop van iemand anders. De waarheid is, het is een kans voor een klein bedrijf om de nieuwsmachine te voeden met informatie die uiteindelijk toch wordt verspreid. En als u niet deelneemt aan het verhaal, zal uw concurrent meer dan blij zijn om informatie en een prijsopgave te geven.
Om eerlijk te zijn, dit is zeker niet het moment om speciale deals te promoten. Maar het is gepast om informatie en perspectief te bieden aan geïnteresseerde kijkers en lezers willen leren. Wat nog belangrijker is, is dat je een relatie ontwikkelt met een belangrijke nationale verslaggever die een paar jaar later al dan niet naar een verhalpingsverhaal luistert als je een idee hebt voor een ander verhaal.
De 24-uursnieuwscyclus is gevuld met veel nieuws dat niet erg positief is. Als eigenaar van een klein bedrijf heeft u de mogelijkheid om te zien waar u in de verhaallijn past en uw inzicht te bieden. De daaropvolgende verslaggeving zal u als een expert positioneren en mogelijk leiden tot een paar mensen die meer over u en uw bedrijf willen weten.
Tragedie gebeurt bijna dagelijks in de wereld van vandaag. In deze tragedie kunnen kleine bedrijven een PR-kans vinden.
Costa Concordia Foto via Shutterstock
1
