Reactief management wordt soms de "brandbestrijdings" -benadering van leiderschap genoemd. Als manager wacht je tot problemen of crises opduiken dan kom je met een oplossing. Een proactieve manager plant echter een voorsprong en behandelt strategieën en processen die helpen beschermen tegen mogelijke calamiteiten. Proactief beheer is meestal veel effectiever op de lange termijn.
Basisprincipes van reactief beheerstrategieën
Een toepassing van reactief beheer vindt plaats in de detailhandel, wanneer een overstuurde klant agressief klaagt aan een medewerker die niet is uitgerust of bereid is om te reageren. De medewerker wordt zenuwachtig en gestresst en roept vervolgens een manager op. De manager nadert, luistert naar het probleem of de klacht en probeert een oplossing te bieden. Een remedie wordt uiteindelijk bewerkstelligd, maar niet zonder het risico dat de klant bestormt en de werknemer emotioneel overweldigd raakt. Andere voorbeelden van reactief management zijn wachten tot werknemers klagen over slechte arbeidsomstandigheden voordat ze actie ondernemen. Het geven van training of coaching alleen wanneer dit direct door een medewerker wordt gevraagd, is een ander voorbeeld van reactiviteit.
$config[code] not foundReactieve managementredenen en problemen
Normaal gesproken gebruiken managers een reactieve aanpak omdat ze niet proactief zijn. Als je niet van plan bent, heb je weinig andere keus dan te reageren op de situaties en omstandigheden die zich voordoen. Het primaire probleem met reactief beheer is dat sommige problemen escaleren voorbij het punt van geen terugkeer voordat je ze gewaar wordt. Dit scenario kan leiden tot verloren klanten, een laag moreel van de werknemer en een hoge omzet. Je prestaties als manager hebben ook te lijden als je verzandt met tijdrovende en stressvolle brandbestrijding, volgens de advieswebsite Mind Tools van het management.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingProactieve basisbeginselen van managementstrategieën
Een proactieve managementstijl draait om planning, door structuren en systemen te creëren die beschermen tegen mogelijke crises. Bovendien bereiden proactieve managers hun werknemers voor op succes door hen te coachen om de meest effectieve processen in hun functie te volgen. Het bijhouden van een gedetailleerde kalender, het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan en het voortdurend beheren van relaties met werknemers zijn sleutelstrategieën in proactief beheer, stelt een artikel uit september 2010 over de website Management Training Specialists. In plaats van in paniek te raken en zich niet uitgerust te voelen, weet een retailmedewerker eerder hoe hij moet reageren op de overstuurde klant wanneer hij van tevoren wordt getraind.
Voordelen van proactief beheer
Een van de meest aantrekkelijke voordelen van proactief beheer is een groter gevoel van controle, meldt Mind Tools. In plaats van dat crises en eisen van medewerkers uw planning bepalen, maakt u een plan waarmee u kunt bepalen wanneer en hoe u leiding geeft. Proactieve managers identificeren ook de beste manier om dingen te doen voordat een probleem opduikt met een slecht systeem of proces; Vrijheid van brandbestrijding zorgt voor meer tijd om best practices te implementeren. Risico's worden beheerd met zorgvuldige planning en georkestreerde uitvoering. De proactieve manager maakt ook het moreel van medewerkers tot een prioriteit en is altijd op zoek naar betere manieren om de organisatie te leiden en te ontwikkelen.
