Hobby Lobby heeft recent wat virale aandacht gekregen, maar niet per se de juiste soort.
Een Facebook-gebruiker genaamd Daniell Rider plaatste een foto van een vaas met een decor dat lijkt op ruwe katoenen stelen die worden verkocht in een lokale hobbylobby. Het bijschrift op de foto luidde: "Dit decor is FOUT op Zoveel niveaus. Er is niets decoratiefs aan onbewerkt katoen … Een goed dat werd gewonnen ten koste van Afro-Amerikaanse slaven. Een beetje gevoeligheid gaat een lange weg. VERWIJDER DIT 'decor'.
$config[code] not foundDe foto is sindsdien meer dan 16.000 keer gedeeld en heeft meer dan 175.000 reacties. Niet alle opmerkingen zijn echter negatief. In feite lijkt een behoorlijk aantal commentatoren de Hobby Lobby te ondersteunen en niets aanstootgevends te zien aan het decor. Anderen riepen op tot een boycot van de ambachtelijke winkelketen.
Dit is niet de eerste keer dat een bedrijf wordt geconfronteerd met controverse over iets dat voor de gemiddelde klant onschadelijk kan lijken. Maar als u erover denkt om een nieuw product of nieuwe service uit te brengen of zelfs uw marketing of merk te veranderen, is het belangrijk dat u bedenkt hoe deze wijzigingen voor al uw klanten eruit kunnen zien.
Het is duidelijk dat niet alle Hobby Lobby-klanten beledigd zijn door het decor. Maar sommige zijn. En het bedrijf had de controverse helemaal kunnen vermijden als het de historische context van onbewerkt katoen had overwogen en hoe de verkoop van een dergelijk product aan het publiek kon verschijnen.
Overweeg het potentieel voor een marketing controverse
Anderen zouden kunnen beweren dat deze controverse eenvoudigweg het gevolg is van overgevoeligheid en iets dat in de loop van de tijd zal verdwijnen. Bedrijfseigenaars moeten individueel bepalen welk beeld ze willen dat hun merk projecteert. En dat betekent het overwegen van elke mogelijke controverse die op je pad zou kunnen komen.Wanneer die controverses zich voordoen, moet u snel en doelbewust een antwoord bedenken dat past bij de waarden en doelstellingen van uw bedrijf.
Hobby Lobby Foto via Shutterstock
Reactie ▼
