De meeste eigenaren van kleine bedrijven vertrouwen op technische hulpmiddelen om meer georganiseerd, efficiënt, productief en succesvol te worden. Maar vaak worden tools die worden aangeduid als 'redders' voor kleine bedrijven, slechts kleinere, minder nuttige versies van oplossingen op bedrijfsniveau.
Nimble Today-pagina
Dat is precies wat Nimble, een CRM voor sociale verkoop en marketing, speciaal ontworpen voor kleine bedrijven, zo nuttig maakt. Vorige maand introduceerde het bedrijf een 'Today-pagina', een aanpasbaar dashboard dat de gegevens consolideert die eigenaren van kleine bedrijven allemaal op één plek nodig hebben. In één oogopslag ziet u de pipeline van uw deals, de verkooptrechter, afspraken, takenlijsten, taken en wat de oprichter en CEO Jon Ferrara 'sociale signalen' noemt. Het lezen van sociale signalen is een andere manier om te zeggen dat u sociaal actief bent luisteren, waardoor je kunt zien - en reageren op wat mensen over je zeggen op Twitter. Je kunt ook sociale posts plannen die op je Twitter- en Facebook-bedrijfspagina verschijnen.
$config[code] not foundFerrara, een seriële ondernemer die eerder (in 1989) mede-oprichter was van een van de eerste CRM-programma's - Goldmine Software - noemt de Today-pagina "een dashboard voor relaties." Dit is de laatste van wat Ferrara zegt is een "snelle stroom" van krachtige innovaties "om ondernemers te helpen" op schaal meer deals te sluiten. "Een andere functie, Nimble Mobile 3.0," verenigt contacten van mobiele, cloud- en desktoprecords tot een uitgebreide relatiemanager. "
Als u een gebruiker van Office 365 of G Suite bent, laat Nimble 3.0 u eerdere gesprekken zien die u met klanten of prospecten hebt gehad en biedt u ook sociale context. Het biedt u ook de mogelijkheid om "follow-up en follow-up" te maken met behulp van de sjablonemails van Nimble, e-mailtracking en visuele pipelinemanager.
Ferrara gelooft sterk in de kracht van sociale media. Wanneer u sociaal toevoegt aan meer traditionele CRM-functies, maakt u van CRM een krachtige detectietool. Ferrara zegt dat je belangrijke details over prospects en klanten kunt leren - en je relaties met hen kunt verdiepen door hun Twitter-profielen te bekijken en wat je daar leert te veranderen in 'engagement opportunities'. Stel bijvoorbeeld dat je een vergadering had gepland met een potentiële klant. Je kunt meer over hen te weten komen door op hun Twitter-profielen te klikken en meer te weten te komen over hun interesses of activiteiten. Misschien zoeken ze naar hetzelfde sportteam als jij. Of misschien ben je beiden alumni van dezelfde universiteit of ben je opgegroeid in dezelfde staat. Misschien deel je een diepe liefde voor sushi. Als u dergelijke informatie kent, kunt u vroege gesprekken personaliseren, waardoor het gemakkelijker wordt om relaties te creëren. Met Nimble kunt u zelfs e-mailadressen van potentiële klanten ontdekken.
Wendbaar CRM ontworpen voor kleine bedrijven
Ferrara zegt dat hij al geruime tijd gemotiveerd is "om een eenvoudige contactrelatiebeheerder te ontwikkelen die teams in kleine bedrijven en individuele professionals helpt ambitieuze doelen te realiseren door hen in staat te stellen om elke prospect en klant als gewaardeerde individuen te behandelen."
En natuurlijk krijgt u nog steeds de kenmerken van een robuust CRM-systeem. U kunt deals in uw pipeline beheren, zien wie in uw team betrokken is bij specifieke klanten / prospects, de dealstatus bijwerken, taken toewijzen, notities toevoegen en leads en opportunities volgen in uw verkooptrechter.
Nimble maakt ook gebruik van "AI-gestuurde contactgegevens", die mensen en bedrijven kunnen suggereren waarmee u mogelijk in contact wilt komen op basis van verschillende criteria, zoals functietitels en interessegebieden.
Het programma bespaart u en uw team veel tijd omdat het "automagisch" (een van de favoriete woorden van Ferrara) inzichten toevoegt over bedrijven, waaronder industrie, grootte, locatie, aantal werknemers en inkomsten, om u te helpen de beste prospects te targeten. En het houdt uw contactgegevens actueel.
Ferrara zegt dat Nimble de toekomst is van CRM. Contact hebben is niet meer genoeg, voegt hij eraan toe. Maar wanneer u context toevoegt aan contacten, kunt u verbindingen maken die leiden tot duurzame relaties.
Zoals de meeste ondernemers droomt Ferrara groot - zijn doel is om 50 miljoen klanten te bereiken. Hij gelooft dat hij daar kan komen door te trouwen met CRM met business intelligence, sociaal luisteren en mobiele / browser-apps.
Afbeelding: Alerte
1
