In het bedrijfsleven kost een onbetrouwbare internetverbinding dollars en centen. Het is zo simpel.
U kunt in de verleiding komen om te denken dat alle internetdiensten hetzelfde zijn. Niets is meer verkeerd.
De minst dure services kunnen dat om een bepaalde reden zijn: lage snelheid, beperkte ondersteuning en andere beperkingen. En het verschil tussen een zakelijke serviceklasse en residentiële internetdienst wordt vaak verdoezeld door de kosten, maar dat zou niet zo moeten zijn.
$config[code] not foundIn de loop der jaren heb ik genoeg gekke telefoontjes ontvangen van bedrijfseigenaren, IT-managers en officemanagers toen hun internetservice ten onder ging, om te weten dat het een catastrofe kan zijn wanneer u geen verbinding hebt - of u hebt extreem trage internetservice - uren achter elkaar of dagen achter elkaar.
Naast de maandelijkse toegangs- en servicekosten die u aan uw internetprovider ("ISP") betaalt, zijn er andere, minder voor de hand liggende, maar mogelijk duurdere, kosten.
Laten we de echte problemen en wat ze kunnen kosten, afleiden om te meten hoe belangrijk uw internetverbinding is.
Realiseert u zich hoe betrouwbaar u bent op uw internetverbinding?
Ten eerste, stop je om na te denken over hoe afhankelijk je bedrijf is van internetconnectiviteit?
Telefoon
Er was eens een bedrijf met veel verschillende telefoonlijnen (ook bekend als POTS of gewone ole-telefoondienst), of misschien een digitale T1-lijn die was verbonden met een intern telefoonsysteem dat het werk van het verbinden en doorgeven van telefoongesprekken in en uit je kantoor. Ah, dat waren de dagen! Misschien had één regel een storing, maar je had nog steeds anderen om op te vertrouwen.
In de huidige markt vertrouwen veel mensen echter op VoIP-telefoondiensten met behulp van een technologie zoals SIP Trunking (Session Trunking), die afhankelijk is van uw internetverbinding om dezelfde oproepen te genereren. Natuurlijk heb je nog steeds een telefoonsysteem of een klein vakje om de IP-routering af te handelen, maar als je internet niet werkt, biedt je telefoonservice evenmin.
Cloud diensten
Kleine bedrijven kunnen tegenwoordig blijkbaar niet leven zonder cloudservices. Volgens een recente studie gebruikt een klein bedrijf gemiddeld zes cloudservices.
Hoewel sommige cloudservices lokaal gegevens kunnen opslaan en terugzetten naar de cloud wanneer de verbinding opnieuw tot stand wordt gebracht, zijn de meeste cloudservices niet op die manier ontworpen. Als je beneden bent, functioneer je niet. Periode.
Een perfect voorbeeld van een dergelijk probleem is iets dat ik vaak zie in mijn lokale wijnwinkels en zelfs koffiehuizen die een cloudgebaseerde verkooppuntoplossing op een tablet gebruiken om de verkoop te stimuleren. Deze bieden een mooie eenvoudige oplossing en fantastische rapportage- en beheertools, maar deze apps leven in de cloud. Als zodanig betekent geen internet en een onbetrouwbare internetverbinding dat het niet werkt. Dit kan dodelijk zijn of op zijn minst enorm verstorend voor bedrijven met zwaar detailhandelsverkeer.
Externe werknemers
Tegenwoordig hebben bedrijven meer externe werknemers dan ooit. Sommige bedrijven zouden niet kunnen functioneren zonder hen. Misschien denk je dat als mijn thuis- of café-internet werkt, waarom zou ik de toegang dan verliezen? Dit komt simpelweg omdat de internetbron die u gebruikt anders is dan de internetbron van uw bedrijf. Het zijn twee afzonderlijke netwerken verbonden in de cloud. Als uw zakelijke internet geen verbinding meer heeft met die cloud, kunnen andere internetverbindingen het niet bereiken.
E-mail en systemen
Dan is er het probleem van toegang tot uw netwerkbronnen. Die bronnen kunnen een zelf-gehoste mailserver zijn of mogelijk een VPN / Terminal-server om schijven met gegevens op het netwerk te delen. Zonder toegang tot klantenservice systemen, verkoopordersystemen of gewone oude e-mail, verliest u de productie.
Traagheid
Betrouwbaarheid is niet alleen een kwestie van volledige uitval.
Sterker nog, wat vaker zal gebeuren op een regelmatiger basis dan een volledige onderbreking, is connectiviteitsproblemen.. vaak door technische typen aangeduid als "pakketverlies".
Het is niet minder problematisch om een onbetrouwbare internetverbinding te hebben met grote periodes van aanzienlijk pakketverlies, omdat het een complete uitval heeft. Pakketverlies betekent dat de overdracht van gegevens niet plaatsvindt in de soepele, consistente stroom die nodig is. In uw kantoor zou u dit opmerken als onderbrekingen in uw VoIP-oproepen, of mogelijk vertragingen bij het oproepen van webpagina's of het verzenden van e-mails, of ingevroren of zeer trage systemen als uw bedrijfstoepassingen in de cloud worden gehost.
Niet al deze betrouwbaarheidsproblemen komen rechtstreeks voort uit het serviceniveau. Maar serviceniveau maakt er een groot deel van uit.
De kosten berekenen
Laten we een aantal cijfers geven over het verlies van internetdiensten (of een trage onbetrouwbare internetverbinding of een verstoorde service).
We gebruiken het voorbeeld van XYZ Consulting Inc. Er zijn verschillende manieren om uitvalkosten te berekenen, maar we houden het simpel en concentreren ons op twee dingen: het bedrag dat XYZ aan werknemers moet betalen, ook al zijn ze niet in staat om te werken, en de verloren verkoop die het bedrijf ervaart.
Laten we aannemen dat vier werknemers elk gemiddeld $ 60.000 per jaar verdienen, inclusief de kosten van de voordelen. Gebaseerd op full-time werken (40 uur per week), besteedt het bedrijf ongeveer $ 28,85 per uur voor elke medewerker.
Als die vier werknemers elke maand 4 uur productiviteitstijd verliezen, komt dat neer op $ 462,00, gewoon in de betaling voor verloren tijd, elke maand.
Maar dat is niet alles.
Overweeg de verloren inkomsten die uw bedrijf mogelijk misloopt. Laten we aannemen dat elke medewerker verantwoordelijk is voor het genereren of aanzienlijk bijdragen aan $ 150.000 aan jaarlijkse verkoop, per persoon. Dat is $ 72,12 per uur aan verkoopactiviteit. Vermenigvuldig dat met 4 uur verloren tijd van werknemers, door vier personen, en dat is $ 1.154 aan verloren verkopen per maand.
Tel de gecumuleerde vergoeding ($ 462) bij elkaar, samen met de verloren verkopen ($ 1,154) en samen bedragen de kosten $ 1.616,00. Maar, denk je, ze kunnen in die tijd andere dingen doen, toch? Ja, maar bedenk hoe afhankelijk u bent van uw computers en systemen. Laten we aannemen dat elke medewerker voor 75% afhankelijk is van IT-systemen. Vermenigvuldig75 x 1616 en u krijgt $ 1.212,00 per maand kwijt aan productiviteit en verkoop.
U kunt een betrouwbare internetverbinding voor een klein bedrijf krijgen voor veel minder dan dat elke maand!
Hoe deze verborgen kosten te vermijden door een betrouwbare aanbieder te kiezen
Als u kiest voor een betrouwbare internetprovider en kiest voor een hoge bedrijfsservice, of een klantenservice, kunt u verliezen voorkomen. Hier zijn enkele vragen die u kunt stellen:
- Heeft de internetprovider een goede staat van dienst bij het ondersteunen van zijn zakelijke klanten?
- Wat is hun uptime-geschiedenis geweest?
- Beschikt de internetprovider over een eigen internet-backbone die zij bezitten en beheren? Als ze dat niet doen, en ze verkopen gewoon iemand anders, dan weet je niet wat je krijgt en kunnen je internetprestaties eronder lijden. Topkwaliteit ISP's bezitten niet alleen hun eigen IP-backbones, ze wisselen ook verkeer uit met andere ISP's op meerdere "meet me" -punten om ervoor te zorgen dat uw verkeer de best mogelijke route kan nemen om naar de bestemming te komen. ISP's die weinig peeringpunten hebben, kunnen ervoor zorgen dat uw pakket een lange en langzame route aflegt in plaats van een directere, snellere route.
- Wat voor soort beschikbaarheid hebben ze niet alleen voor de instapmedewerker waarmee u mogelijk spreekt, maar voor de technische staf die nodig is om grotere problemen te beoordelen?
- Als uw doelgroep consumenten is, geen bedrijven, heeft de internetprovider dan veel consumentenklanten? Dit is waarom het belangrijk is: als dat het geval is, kunnen veel van uw klanten uw website of app bereiken zonder van netwerk naar netwerk te hoeven springen. Het blijft allemaal op hetzelfde netwerk dat de prestaties ondersteunt.
- Kunnen zij uw bedrijf een volledig inclusieve oplossing bieden met deze solide internetverbinding waarmee u zowel geld kunt besparen als u kunt concentreren op wat uw bedrijf het beste doet?
Dit alles in aanmerking nemen kan je op de lange termijn redden van de grotere hoofdbrekens - om maar niet te spreken over uitgaven.
Geen internetfoto via Shutterstock
9 Opmerkingen ▼
