Zijn uw werknemers bang om zich uit te spreken over problematische collega's? Uit een nieuwe studie blijkt dat werknemers vaak geen gedrag van medewerkers melden dat schadelijk is voor het bedrijf, tot en met brandbare overtredingen die kunnen leiden tot rechtszaken voor de werkgever. Dit is wat u moet weten - en hoe u kunt achterhalen wat er echt aan de hand is op uw werkplek.
Warble's 2018 Workplace Experience Study vroeg medewerkers over acht categorieën van veelvoorkomende werkplek 'slecht gedrag:'
$config[code] not found- Slechte houding
- Discriminatie of targeting
- bedrog
- onbekwaamheid
- Slechte managementvaardigheden
- Seksuele intimidatie
- Diefstal
- Onethisch gedrag
Bijna tweederde (63%) van de respondenten zegt dat ze gedrag op het werk hebben gezien dat de cultuur, de productiviteit en / of het bedrijf zelf verstoort, maar het niet aan het management heeft gemeld.
Waarom melden werknemers geen slecht gedrag?
Waarom houden werknemers zich stil over slecht gedrag? Dit zijn de belangrijkste redenen:
- 46% denkt dat er geen actie zal worden ondernomen
- 39% maakt zich zorgen over het feit dat het te overdreven emotioneel, zwak of onbeduidend is
- 38% blijft stil omdat de dader hun manager is
- 38% vreest vergelding
- 32% vertrouwt HR niet
- 26% vreest zijn baan te verliezen
- 20% heeft moeite met het beschrijven van het gedrag
Wat is de impact van slecht gedrag op het werk?
Negatief gedrag op de werkplek heeft vérstrekkende gevolgen voor zowel de werknemer als het bedrijf. Sommige werknemers stoppen met hun baan in plaats van een collega te confronteren of te melden. Vrouwen hebben 30% meer kans dan mannen om te stoppen met werken vanwege het gedrag van een collega of supervisor. Vrouwen en mensen met een lager huishoudinkomen hebben ook meer kans dan mannen of mensen met een inkomen van meer dan $ 150.000 om vergelding of baanverlies te vrezen als ze slecht gedrag melden.
Over het algemeen zijn de drie gedragingen die volgens alle werknemers de grootste negatieve invloed op de werkplek hebben, slechte managementvaardigheden (64%), slechte attitudes (58%) en incompetentie (56%). Vanzelfsprekend hebben deze gedragingen grote consequenties voor het succes van het bedrijf zelf.
Bovendien zegt 69% van de werknemers dat seksuele intimidatie een negatief effect heeft op het bedrijf, maar slechts 26% zal dit waarschijnlijk melden. Evenzo zegt 61% dat discriminatie een negatief effect heeft op het bedrijf, maar slechts 39% zal dit waarschijnlijk melden.
Hoe slecht gedrag op het werk te voorkomen
Een reden waarom medewerkers negatief gedrag niet kunnen melden: het is vaak moeilijk onder woorden te brengen. Maar liefst 78% van de respondenten is het eens met de stelling: "De meest voorkomende storende gedragingen op het werk gebeuren op subtiele of passief-agressieve manieren." Als gevolg hiervan is er geen echt bewijs - slechts één woord van een werknemer tegen een ander.
Als u op uw managers of leidinggevenden vertrouwt om inzicht te krijgen in wat er in uw bedrijf speelt, krijgt u slechts een deel van het verhaal. De studie van Warble wees uit dat bedrijven die te veel afhankelijk zijn van het perspectief van de manager, eerder blind zijn voor problemen, zoals slecht management, die de rest van de werknemers treffen.
Hoe kunt u slecht gedrag in uw bedrijf verminderen en werknemers ertoe aanzetten eerlijk te zijn als het gebeurt?
- Verduidelijk uw normen voor ethisch gedrag en leer medewerkers over uw verwachtingen. U kunt handleidingen voor werknemers, lunch-en-leert-sessies, rollenspel, online video-trainingen of andere methoden gebruiken om te beschrijven wat u op de werkvloer verwacht.
- Wees proactief en breng aan werknemers over dat als zij wangedrag op de werkplek zien, het hun plicht is om naar voren te komen. Zorg er tegelijkertijd voor dat medewerkers die naar voren komen, worden beschermd tegen vergelding.
- Begin bovenaan. Jij en je managers moeten een omgeving van ethisch gedrag, respect en inclusiviteit modelleren. Weeg evenveel belang aan het voldoen aan deze normen als het behalen van andere bedrijfsdoelen, zoals verkoopquota of het halen van deadlines.
- Wees extra voorzichtig om werknemers op een lager niveau te laten zien dat hun inbreng en hun meningen net zo belangrijk zijn als die van managers. Verander uw top-down werknemersbeoordelingen in 360-graden reviews waarbij de anonieme input van werknemers over elkaar wordt beschouwd als onderdeel van het proces.
- Zorg voor een anoniem kanaal voor medewerkers om rapporten in te dienen. Bijna 75% van de respondenten van Warble zegt dat ze vaker negatief gedrag melden als ze het anoniem kunnen doen. Dit kan mensen die bang zijn voor vergelding of verlies van hun baan aanmoedigen om hun stem te laten horen.
Wanneer werknemers slecht gedrag melden, gebruikt u de informatie om actie te ondernemen en wijzigingen aan te brengen. Medewerkers met een slechte instelling of slechte managementvaardigheden realiseren zich bijvoorbeeld mogelijk niet dat ze moeten verbeteren. Mogelijk moet u ook aanvullende training geven om de competentie te verbeteren of werknemers eraan te herinneren welk type gedrag op het werk onacceptabel is. Of misschien moet u disciplinaire maatregelen nemen tegen een werknemer. Welke actie je ook kiest, het is noodzakelijk dat je iets doet. Een gedemoraliseerde of angstige werkplek is niet productief.
Foto via Shutterstock
1 Reactie ▼
