In het nieuwe boek No Jerks on the Job: Who They Are, The Harm They Do and Ridding Them from Your Workplace, Ron Newton onderzoekt de epidemie van schokken in de werkomgeving. Hoewel er altijd moeilijke mensen op het werk zijn geweest, lijkt het erop dat schokken, of 'adult brats', zoals Newton ze graag noemt, meer doordringend zijn dan ooit.
Na het ontvangen van een recensie-exemplaar van dit boek, wilde ik zien hoe wijdverspreide schokken echt zijn. Dus ik zocht op Google naar "werken met rukken" en kreeg 1.800.000 miljoen resultaten. Vervolgens probeerde ik "omgaan met eikels" en kreeg ik slechts 560.000. Dat zegt me dat er veel meer mensen op internet klagen over schokken dan dat er oplossingen worden aangeboden.
Misschien is Ron Newton ergens mee bezig.
Jerks and Juvenile Delinquents
Newton erfde zijn expertise in schokken op een nogal ongebruikelijke manier: hij leidde een woestijnkamp voor jeugdige delinquenten. Het was zijn taak om deze niet-goede groten te nemen en ze om te zetten in functionele leden van de samenleving. Hij dacht niet veel na over grappig gedrag in bedrijven totdat mensen hem om hulp begonnen te bellen. Het is interessant hoe iemand die roept (kinderen helpen in moeilijkheden) naar een ander leidt (bedrijven helpen omgaan met delinquente volwassenen). En niemand was meer verrast over wat eruit kwam dan Ron Newton.
Een wildernisreis naar de wereld van klootzakken
Het boek is in twee delen geschreven. Deel Een biedt achtergrondinformatie over Newton, zijn ervaring met het werken met jeugdige delinquenten en hoe hij die principes met schokken toepast op zijn werk. Deel twee biedt begeleiding en advies voor diegenen onder ons die met schokken moeten werken.
Newton gebruikt de metafoor van een wildernisreis door het hele boek. Hij spreekt als een verteller, rechtstreeks voor de lezer. Misschien koos Newton voor deze toon en aanpak om zichzelf en de lezer een beetje comfortabeler te maken in het omgaan met een potentieel moeilijk onderwerp. (Natuurlijk is een andere optie die van de lezer macht wees een eikel, dus hij of zij kan net zo goed op reis gaan en iets leren.) Hoe dan ook, het is een interessante benadering.
In deel een van het boek, krijg je veel kansen om tegen jezelf te zeggen, "Oh - dat klinkt net als _______!" Ik voelde pijn in de put van mijn maag toen Newtons beschrijvingen van schokken herinneringen opriepen aan mensen met wie ik had gewerkt en die mijn leven tot een levende nachtmerrie maakten. Dat was niet prettig, en het maakte me angstig om naar deel twee te gaan waar ik zou leren als er iets was dat ik had kunnen doen om dingen te veranderen.
Begrijpen waar Jerks vandaan komen
Ik veronderstel dat er enige waarde is om te begrijpen waar schokken vandaan komen. Immers, als je de tijd niet neemt om de oorzaak van een probleem te begrijpen, hoe kun je het dan oplossen? Als ik op dit moment echter met schokken werk, weet ik niet zeker of ik het geduld zou hebben om tijd te besteden aan het begrijpen van hun situatie en wat hun gedrag veroorzaakte.
Newton schrijft de toename van het gedrag van volwassen kinderen toe aan veel van onze maatschappelijke systemen, zoals:
- Ons militaire systeem. Newton vertelt het verhaal van Robert Rangel, de laatste drafte van de Vietnamoorlog die met een ononderbroken diensttijd met pensioen gaat. Rangel was zeker niet het model van goed gedrag. Hij werkte het systeem voor alles wat hij kon krijgen. Maar de consequenties leidden ertoe dat hij in het leger bleef en een eervolle 40-jarige loopbaan opbouwde. Tegenwoordig laat het leger veel slechte karaktereigenschappen wegglijden.
- De overheid (van, door en voor de volwassen snotaap). Newton zegt dat de overheid meer tekort is gekomen in karakter en wijsheid bij het zoeken naar excuses voor ongepast gedrag.
- Het onderwijssysteem (Ik ben de beste). Ons onderwijssysteem heeft een praktijk van valse zelfwaardering gebouwd en onvoorwaardelijke validatie. "We behandelen kinderen veel subtieler. Ze voelen zich zonder reden goed over zichzelf. "
- Het postnucleaire familiesysteem. "De meest invloedrijke van alle systeemfactoren die bijdragen aan de opkomst van delinquente volwassenen is de achteruitgang van de gehuwde, tweeoudergezineenheid" Newton vecht.
Er zijn veel, veel meer oorzaken van gedrag bij volwassenen. Newton besteedt meer dan de helft van het boek in elk detail, met echte voorbeelden van volwassen snotapen, hetzij uit de zakenwereld of uit zijn wildernisreizen. Als je het eens bent met wat hij zegt, knik je met je hoofd. Als je het er niet mee eens bent, heb je een ongemakkelijke 113 pagina's met lezen.
Eindelijk een Fix
Ik was blij dat ik in Deel twee kon komen omdat eerlijk gezegd Deel I me een beetje te emotioneel had gemaakt voor mijn eigen bestwil. De volgende zijn slechts enkele van de oplossingen die Newton aanbiedt.
- Creëer een transparante omgeving. Dit is een principe van gezonde interactie in twee richtingen waarin we vrij zijn, zonder angst voor uitbuiting, om te onthullen wat we denken of voelen met degenen die we kiezen. Het overtreft rang of autoriteit.
- Belichamen de waarden die u wilt vertegenwoordigen voor jezelf als voorbeeld stellen.
- Huddle-up. Dit is een groepsoplossende sessie die uiteindelijk de verantwoording afdwingt.
Bent u een kandidaat voor dit boek?
Wie kan het weerstaan om een boek over moeilijke mensen te lezen? Er is een soort van ziekelijke, roddelende vreugde in het identificeren van slecht gedrag en wijzen op degenen die het hebben. Er is een hele andere vreugde aan het uitleggen wat het precies is over deze persoon die gebrekkig is of ontbreekt - door te bewijzen dat we goed zijn en dat ze slecht zijn.
Geen schokken op de baan biedt veel uitleg en veel aanbevelingen voor oplossingen. Maar verwacht niet dat je deze principes alleen en zonder hulp kunt implementeren.
Misschien is het grootste voordeel dat een ondernemer uit dit boek kan halen, dat hij schokkerig gedrag kan identificeren en er niet in kan voeden of erger kan maken.
Dit boek biedt veel inzichten en goede richtlijnen voor het omgaan met moeilijke mensen. Voor mij had het enige dat ontbrak te maken met de daadwerkelijke lay-out van het boek. Ik wilde meer punten met opsommingstekens; Ik wilde dat antwoorden of oplossingen meer op me uitkwamen - dan dat ik door de modder heen moest die menselijke relaties zijn.
Maar uiteindelijk blijft Newton trouw aan zijn belofte. Dit is een wildernisreis en je moet de reis maken om aan de andere kant te komen. Als je met moeilijke mensen werkt, Geen schokken op de baan (website hier; op Twitter @Bratbuster) geeft je het gevoel dat je actie in de goede richting neemt.
8 Opmerkingen ▼
