Wilt u een product maken dat echt klantgericht is voor elke klant? Je zou waarschijnlijk iets kunnen leren van de in New York gevestigde parfumeur Sue Phillips.
Een voorbeeld van hoe u uw service kunt aanpassen
Phillips heeft een "Scentarium" waar klanten terecht kunnen om hun eigen aangepaste geur te creëren. Maar het gaat er niet alleen om klanten te laten rondrennen en hen dwingen zelf dingen uit te zoeken. Met een bedrag van $ 500 voor een één-op-één sessie, heeft Phillips een volledig proces om mensen te helpen met het bedenken van hun eigen ideale geurcombinatie.
$config[code] not foundHet begint met een persoonlijkheidsquiz om de geurfamilie te bepalen waaraan u mogelijk wordt aangetrokken. Bezoekers zijn dan in staat om sommige van de beschikbare geuren daadwerkelijk door te nemen en te ruiken. Ten slotte kunnen ze het beperken tot een paar favorieten en laten bottelen. Bezoekers krijgen ook een kaart met de exacte formule, zodat ze gemakkelijk navullingen van diezelfde geur kunnen bestellen als dat nodig is.
Klanten die bereid zijn te betalen voor dit soort ervaringen moeten voorzichtig worden behandeld.Het is belangrijk om een product aan te bieden dat echt uniek is voor hen, samen met de bijpassende service. Kleine bedrijven die vergelijkbare premium, aanpasbare producten of diensten willen aanbieden, moeten er rekening mee houden. Zorg ervoor dat je een proces bedenkt dat genoeg verschillende combinaties biedt. Klanten moeten wegkomen met iets dat echt uniek of zelfs uniek is.
Afbeelding: Scenterprises
Meer in: Wat is
