Het verwijderen van het pijnpunt van het betalingsproces is een van de beste manieren om de klantervaring voor kleine en grote retailers te verbeteren. De nieuwe Mastercard Smart Mirror is de eerste in zijn soort met een betalingsfunctie terwijl de klant verschillende outfits uitprobeert met behulp van Augmented Reality (AR).
Deze Smart Mirror is een volledig geïntegreerde oplossing die de klant toegang geeft tot de online- en winkelinventaris van de winkel om een persoonlijke ervaring te bieden. Met behulp van een kaart met een chip, een smartphone, een horloge of een digitale portemonnee, kan de klant uitchecken met Masterpass.
$config[code] not foundHoewel de technologie momenteel wordt ingezet door grote merken zoals Levis, kan deze ook worden gebruikt door kleine kledingwinkels. Hierdoor hebben eigenaren meer tijd om zich te concentreren op klantenservice in plaats van het afrekenproces aan te pakken. De technologie stelt kleine bedrijven ook in staat om te concurreren met grote online retailers door nieuwe, innovatieve technologieën aan te bieden.
Mike Cowen, hoofd van digitale betalingen, Mastercard UK, vertelde over hoe Augmented Reality de manier waarop consumenten winkelen verandert en kleine detailhandelaren helpt te helpen. Cowen zei: "Augmented en virtual reality transformeren onze manier van winkelen. En hoewel high streets worden uitgedaagd door de populariteit van online winkelen, laten deze technologieën retailers terug vechten door het publiek het digitale gemak te geven dat ze eisen. We werken nauw samen met deze merken om nieuwe en veiligere manieren te bieden om te betalen om klanten een persoonlijkere en snellere ervaring te bieden. "
De industrie meldde dat Mastercard (NYSE: MA) verwacht dat de Smart Mirrors de tijd in kleedkamers met 40% zal verminderen en dat ze de kassalijnen zullen verwijderen terwijl ze een meer gepersonaliseerde winkelervaring bieden.
Mastercard Smart Mirror-functies
Naast het feit dat u de kleren die u selecteert kunt laten betalen, heeft de spiegel een interactief menu waarmee u de verlichting in de paskamer kunt aanpassen en de taal kunt wijzigen voordat u begint met het proberen van uw items.
Als het op kleding aankomt, kun je ze in verschillende kleuren en maten zien. U kunt ook om aanbevelingen vragen op basis van eerder bekeken items en laat winkelbedienden hen naar u toe brengen zonder de kamer te verlaten.
De technologie die Mastercard voor zijn spiegel heeft gebruikt, omvat een RFID-systeem (radiofrequentie-identificatie) dat elk item identificeert wanneer het in de paskamer komt. Dit wordt bereikt met chips die zijn ingebed in de hanglabels van de kleding.
Deze tags werken in de hele winkel, waardoor klanten de beschikbaarheid van de paskamer kunnen opvragen, kijken of deze bezet is, kijken of het artikel op voorraad is en feedback geven. Al deze informatie kan de winkeleigenaar meer manieren bieden om met de klant in contact te komen om gerichte marketing en inventaris te bieden waar klanten naar op zoek zijn.
De toekomst van Augmented en Virtual Reality
Alleen al in 2018 wordt $ 17,8 miljard geïnvesteerd voor activiteiten in AR en VR. Naarmate de technologie verder evolueert, moeten kleine bedrijven de oplossingen implementeren die ze leveren als onderdeel van hun activiteiten om klanten aan te trekken en te concurreren met online retailers.
Of het nu gaat om het aanbieden van de Mastercard Smart Mirror of VR-winkelen, deze technologieën zouden een optie moeten zijn als ze de klantervaring verbeteren en ze bij u in de buurt laten komen.
Afbeelding: Mastercard
3 Reacties ▼
