Om de belangrijkste doelen van uw bedrijf te bereiken, moet u uw voortgang voortdurend meten met behulp van de statistieken die het meest relevant zijn voor uw missie.
Ik sprak met Jim Thie, CIO of Year Up op de Dreamforce-conferentie van Salesforce in San Francisco. Year Up is een non-profit organisatie die zich richt op de ontwikkeling van het personeelsbestand voor jonge volwassenen van 18 tot 24. Het bedrijf biedt jongeren een jaar lang training en stage om hen te helpen waardevolle kennis en ervaring op te doen en hen voor te bereiden op het personeelsbestand.
$config[code] not foundWelke Business Performance Metrics zijn belangrijk?
Om het hoofddoel van het bedrijf, het helpen van jongeren, te bereiken, moet het team een aantal verschillende variabelen meten. Het gebruikt het acroniem RADIO om te meten voor retentie, opnames, ontwikkeling en fondsenwerving, stagemogelijkheden en uitkomsten.
Dit heeft het bedrijf geholpen om elk onderdeel van het proces dat essentieel is voor zijn overkoepelende doel te volgen. En Thie crediteert al die informatie met het helpen van het bedrijf om een behoorlijk indrukwekkend streepje te houden.
Hij zei: "We zijn hier 17 jaar lang verantwoordelijk voor geweest en hebben er nooit in gefaald. Acht-zes procent van de jonge volwassenen die afstuderen, heeft binnen vier maanden een baan en verdient $ 17 of meer per uur. En we hebben het gehaald. Geen enkele van die variabelen meten waarvan we weten dat ze een nadelige invloed op het bedrijf hebben. "
Thie gebruikt Salesforce Analytics voor het beheren van veel van deze informatie. Hij vindt het platform leuk omdat het organisaties de mogelijkheid biedt om niet alleen resultaten te meten, maar ook om die resultaten te bekijken om bruikbare manieren te vinden om te verbeteren.
Dus of u nu Salesforce of een andere tool gebruikt, het belangrijkste is dat uw bedrijf de statistieken vindt die essentieel zijn voor het ondersteunen van uw missie. Deze kunnen er voor elk bedrijf anders uitzien. Maar u moet die specifieke statistieken bijhouden en ze gebruiken om manieren te vinden om nog beter te worden.
Foto via Shutterstock
1
