Nee, de titel is geen fout.
Terwijl eigenaren van kleine bedrijven vaak worden gewaarschuwd om zich te concentreren op 'wandelen', suggereert een nieuwe studie van TinyHR dat praten net zo belangrijk kan zijn.
Het nieuwjaarsmedewerkerrapport stelde medewerkers voor hun werknemerswensenlijst op de werkplek. Hoewel je misschien hogere salarissen of kleinere werkbelastingen zou verwachten om de lijst te domineren, gaven drie van de vijf belangrijkste antwoorden blijkbaar een wens voor betere communicatie, met name tussen bazen en werknemers.
$config[code] not foundHier zijn de top vijf antwoorden:
- Communicatie verbeteren (15 procent)
- Wil de baas stoppen of met pensioen gaan (11 procent)
- Wil je meer empathie en people skills op de werkplek (10 procent)
- Hoger loon (8 procent)
- Betere teamleiders (7 procent)
Dus hoe kunt u de communicatie op uw werkplek verbeteren?
Begin met je eigen communicatieve vaardigheden.
Notities maken
Begin met het nemen van kennis van interacties met werknemers en hoe goed ze gaan.
Vindt u vaak dat u dingen meerdere keren uitlegt, zich gefrustreerd voelt of niet de resultaten krijgt die u uit uw communicatie wilt halen? Komen dezelfde problemen steeds weer terug?
Als communicatieproblemen optreden met alle soorten werknemers, is het probleem mogelijk bij u, niet bij hen. Vraag medewerkers die volgens u eerlijk zijn om uw sterke en zwakke punten te beoordelen als het gaat om communicatie.
Verbeter uw luistervaardigheden
Communicatie gaat meer over luisteren dan praten, maar de meesten van ons praten meer dan we luisteren. Houd je mond terwijl medewerkers aan het praten zijn; laat ze afmaken wat ze moeten zeggen en in plaats van na te denken over wat je hierna gaat zeggen, herformuleer wat ze zeiden. Dit zorgt er niet alleen voor dat je ze begrijpt, maar zorgt er ook voor dat ze zich "gehoord" voelen.
Toegankelijk zijn
Houd ten minste een deel van elke dag een open-deurbeleid als werknemers weten dat ze kunnen langskomen om met je te praten. Maak tijd om rond te lopen op kantoor en met uw team te praten - niet alleen over taken of werk, maar ook over hun leven. Door gesprekken te voeren, zult u begrijpen hoe verschillende werknemers communiceren, waardoor u beter met hen kunt communiceren.
Beheer je emoties
We hebben allemaal sympathieën en antipathieën, en soms wrijft een medewerker je gewoon op de verkeerde manier, of je hebt een slechte dag. Niettemin is het belangrijk om je emoties te beheren tijdens het communiceren en om persoonlijke gevoelens over individuen niet toe te staan om in de vergelijking te komen.
Communiceer ook over het bedrijf.
Informatie delen over het bedrijf
Medewerkers voelen zich in het duister wanneer zij geen essentiële informatie over een project of taak hebben. Door informatie te delen over wat het bedrijf doet, waarom en hoe het gaat, stimuleer je werknemers om harder te werken en meer te betrekken bij hun werk. Als iedereen bijvoorbeeld de volgende maand overuren moet plaatsen, leg dan uit waarom (je hebt een enorme nieuwe klant en moet de eerste bestelling doen), waarom dat belangrijk is (als ze de eerste bestelling leuk vinden, kunnen ze de volgende keer verdrievoudigen)) en hoe dit van invloed is op het bedrijf en de werknemers (dit kan onze omzet mogelijk verdubbelen en leiden tot nieuwe kansen voor werknemers).
Stel duidelijke verwachtingen en toewijzingen in
Een medewerkershandleiding is de eerste plaats om verwachtingen en normen voor de werkplek over te brengen, maar ook om ervoor te zorgen dat werknemers hiervan bij het eerste verhuren mondeling worden geïnformeerd. Wanneer werknemers nieuwe opdrachten ontvangen, zorg dan dat ze duidelijk worden vermeld en dat werknemers de mogelijkheid hebben om onderweg vragen te stellen. Het is een goed idee om opdrachten zowel schriftelijk als mondeling te doen (het persoonlijk bespreken en vervolgens een volgende stap volgen of een bevestigingsmail sturen om te zorgen dat iedereen op dezelfde pagina staat).
Regelmatige vergaderingen houden
Vergaderingen communiceren informatie, maar bouwen ook teamobligaties op. Hoewel veel werknemers van het bedrijf te veel vergaderingen hebben, hebben werknemers in kleine bedrijven vaak het tegenovergestelde probleem - hun managers hebben het te druk om regelmatige vergaderingen gaande te houden. Zorg ervoor dat vergaderingen prioriteit krijgen en voorkomen dat ze overweldigend worden door de tijd en aanwezigen te beperken. U kunt bijvoorbeeld een wekelijkse vergadering van 30 minuten met uw key managers houden en hen vervolgens de informatie aan hun staf laten doorgeven. Afhankelijk van uw bedrijf, kan een wekelijkse of zelfs dagelijkse "alle handen" -bijeenkomst geschikt zijn - iets dat zo eenvoudig is als een vergadering van 10 minuten in de lobby om iedereen op de hoogte te stellen van de belangrijkste problemen van vandaag en ze energiek te activeren is een geweldig idee.
Last but not least, moedig betere communicatievaardigheden aan onder anderen.
Openheid bevorderen
Zorg ervoor dat werknemers zich op hun gemak voelen door feedback of suggesties te geven aan hun leidinggevenden en aan u. Laat ze de resultaten van de feedback weten, zodat ze niet het gevoel hebben dat hun opmerkingen in een zwart gat terecht zijn gekomen.
Beoordeel zelf en deel
Neem evaluaties van u op in uw prestatiebeoordelingen, zodat mensen zien hoe belangrijk dit is. U kunt zelfs een 360-graden review doen waarbij medewerkers de communicatievaardigheden van hun leidinggevenden en managers beoordelen.
Zoek een Communicator
Maak communicatievaardigheden onderdeel van wat u zoekt in werknemers bij het aannemen en in managers bij het promoten ervan. Vaak worden werknemers gepromoveerd tot management omdat ze goed zijn in een taak (zoals accounting), terwijl belangrijker is dat ze effectief kunnen communiceren. Een focus op communicatie helpt u deze veel voorkomende fout te voorkomen.
Office-foto via Shutterstock
2 Opmerkingen ▼
