De opleiding van het personeel is een doorlopend onderdeel van het bedrijfsleven. Je kunt mensen niet zomaar binnen gooien en verwachten dat ze zwemmen. Dat werkt voor een hand vol sterren, maar als je het slagingspercentage en de consistentie in hoe het team doet wat het doet wilt verhogen, is effectieve training belangrijk.
Er is een groot verschil tussen het hebben van een trainingssessie zodat je kunt zeggen dat je het hebt gehad; en een trainingssessie hebben die effectief gedrag verandert. Met andere woorden, het doet er niet toe wat u het team vertelt als het bericht niet blijft plakken.
$config[code] not found
Ik heb onlangs gehoord dat mijn tante, die aan haar Masters in de informatietechnologie werkt, zegt:
"Het begrijpen van de theorie erachter is geweldig, maar ik moet weten dat wanneer ik die deur uitloop, ik iets kan doen."
Als het gaat om voorschools onderwijs is dat niet wat we allemaal willen? Informatie die een verschil maakt in ons bedrijf, in ons dagelijks leven? Dus waarom martelen personeel met saaie of ineffectieve training - wanneer er een andere optie op tafel ligt?
Dr. John Medina, moleculair bioloog en auteur van Brain Rules, zegt:
"Het brein let niet op saaie dingen."
Hij gaat verder door te stellen dat we zes keer meer informatie behouden en onthouden wanneer we dat doen ervaring de woorden en de afbeeldingen. Sterker nog, het is echt een voordeel om wat entertainmentwaarde en echte hands on ervaring toe te voegen aan de training van uw personeel. Maar hoe?
Hieronder volgen vijf stappen om te zorgen dat een trainingsboodschap blijft kloppen (ik gebruik het al meer dan een decennium en leer anderen hetzelfde te doen - omdat het nog steeds werkt). Natuurlijk, het is meer inspanning voor de trainer en de managers eindigen, maar het loont in een team van mensen die het werk daadwerkelijk kunnen doen zoals jij dat wilt.
Succesvolle teams bouwen zichzelf niet. Effectieve leiders en managers bouwen succesvolle teams door een kernboodschap te versterken totdat het een tweede natuur wordt voor hen en hun teamleden.
1) Zeg het
Hoewel de meeste mensen meer behouden door te doen dan te horen, begint alle training met een boodschap over:
- Wat het is
- Wat wordt verwacht
- Hoe het werkt
Voordat u kunt verwachten dat uw team alles effectief "doet", legt u enkele dingen uit. Het doel is om ze bloot te stellen aan de informatie. En omdat je trainer begrijpt dat dit de eerste stap is, hoeft hij geen informatie te proppen bij mensen die 30 minuten geleden gestopt waren met luisteren. Als je eenmaal over het onderwerp hebt gesproken, is het tijd om de informatie te versterken.
2) Toon het
Maak visuele herinneringen om te gebruiken in je training en om in het gebouw te plaatsen. Het doel is om een hapklare manier te bieden om de informatie uit de training te verwerken, en aangezien een foto 1000 woorden waard is, moet je hem visueel maken. Probeer niet alles op één poster te proppen. Kies in plaats daarvan de belangrijkste punten. Je kan ook:
- Versterk de stappen naar een nieuw proces
- Voeg enkele relevante afbeeldingen toe
- Vergroot de lettergrootte
- Zet het op de muur
En voor online bedrijven met teams die vanuit huis werken, kunt u uw afbeeldingen op de website van uw privébedrijf plaatsen en deze per e-mail doorsturen. Nu heeft uw team een gemakkelijke herinnering aan wat verwacht wordt, in plaats van een dicht rapport of brief te moeten doorlopen.
3) Demonstreren
Je weet niet wat je niet weet totdat je je midden in de situatie bevindt. En terwijl hands on onbetaalbaar is, zijn er bepaalde dingen die u uw team NIET op de harde manier kunt laten leren - omdat het slecht voor het bedrijfsleven kan zijn. Dus rollenspel. Dit is de stap vlak voordat je team zijn handen vies maakt. Geef ze een relevant scenario en laat ze het uitpraten en vertel het vervolgens met de informatie die je zojuist hebt gegeven. Laat ze de knieën in deze omgeving bewerken.
4) Leg hun handen erop
Nu je team het heeft gehoord, het heeft gezien en moest spelen, is het tijd om ze in een echte wereld te plaatsen waar ze moeten gebruiken wat je hen hebt geleerd. Om de les te laten stollen, moet je een klein beetje achteruitgaan en ze laten delen, maar zorg ervoor dat ze contact met je kunnen opnemen. Zelfs als je in het gebouw bent, laat ze het uitwerken. Ze moeten de angst voelen en het antwoord vinden om de les naar huis te sturen.
Natuurlijk hebt u een bedrijf om te beschermen en klanten om voor te zorgen, maar deze stap is noodzakelijk als u van plan bent een team te hebben dat kan produceren terwijl u zich in het ziekenhuis, op vakantie of op een conferentie bevindt. En voor uw gemoedsrust kunt u om de hoek klaar staan om in te stappen, maar alleen als dat nodig is.
5) Leer het opnieuw
Het kan me niet schelen wat ze zeggen, mensen hebben een opfriscursus nodig. Dus nadat ze hun handen vuil hebben gemaakt, wordt het weer tijd om over de training te praten. Maar laat dit keer het personeel de les opnieuw bij elkaar brengen. Nu breng je hem naar huis.
Volg deze stappen en het zal vasthouden omdat je meer moet weten om het anderen te leren. Plus het team trekt uit persoonlijke ervaring na deze stappen en niet alleen theorie.
Eureka Foto via Shutterstock
1
