Coca-Cola's Water Replenishment Effort Slagen - en faalt (Kijken)

Maar niet iedereen is onder de indruk. Belangenbehartigingsgroepen hebben Coca-Cola bekritiseerd voor het aanvullen van het water dat wordt gebruikt in de afgewerkte dranken, en niet het water dat het gebruikte in het productieproces. In het verleden hebben groepen Coca-Cola ook beschuldigd van het onethisch nemen van water uit gemeenschappen die al een watertekort hadden.

Het bedrijf zegt dat het zijn wateraanvullingsprogramma zal voortzetten, ondanks het feit dat het de oorspronkelijke inspanning al vroeg heeft voltooid. Maar zal het genoeg zijn om het imago van het bedrijf daadwerkelijk te helpen?

Omdat het bedrijf in het verleden kritiek heeft gehad op het watergebruik, hebben consumenten en belangenbehartigers waarschijnlijk al hun inspanningen op het gebied van liefdadigheid onder zware controle gezet. Slechts een deel van het gebruikte water teruggeven, ook al voldoet dat technisch aan de belofte van het bedrijf, maakt de inspanning er als niets meer dan een PR-truc uit. En groepen hebben het bedrijf erop geroepen.

Kijk uit voor de valkuilen van maatschappelijk verantwoord ondernemen

De huidige hachelijke situatie van het bedrijf illustreert het gevaar van onderschatting van uw klanten en hun verwachtingen. Het internet biedt klanten toegang tot enorme hoeveelheden informatie en geeft hen de mogelijkheid om het onmiddellijk te delen. Dat betekent dat bedrijven niet alleen hun liefdadigheidsinspanningen op zich kunnen nemen en PR-pushs voor de volle honderd procent worden genomen. Klanten gaan ernaar kijken. Zorg er dus voor dat in uw eigen bedrijf alles wat u doet om uw merk te bouwen, kan worden goedgemaakt en u de valkuilen van maatschappelijk verantwoord ondernemen kunt vermijden.

Afbeelding: Newsy