Werken bij de receptie van een hotel kan een uitstekende manier zijn om een carrière in hotelmanagement te beginnen. Dit kan echter ook een zeer stressvolle en soms vervelende klus zijn. Met de juiste hoeveelheid geduld en vaardigheden, kan dit een baan zijn die je in een zeer bevredigende carrière brengt. Hier leest u hoe u de receptie van een hotel kunt gebruiken.
Werk aan je typevaardigheden. In de meeste hotels moet je de mogelijkheid hebben om zoveel woorden per minuut te typen. Je kunt je typevaardigheden online testen via verschillende websites. Om bij een receptie in een hotel te kunnen werken, moet u ergens tussen de 60 en 80 woorden per minuut kunnen typen. Het exacte aantal hangt af van het hotel waar u werkt.
$config[code] not foundBreid uw computervaardigheden uit. De meeste hotels hebben een specifiek softwareprogramma dat wordt gebruikt voor het inchecken en factureren van gasten. De kans is groot dat je niet weet hoe je elk hulpmiddel van dit programma moet gebruiken, tenzij je eerder in een hotel hebt gewerkt. U moet echter bekend zijn met zowel tekstverwerkingsprogramma's als spreadsheetprogramma's. Het hotel waarmee u een gesprek voert, kan u zelfs testen op uw competentie in deze twee programma's. U hoeft geen grote taken met deze programma's uit te voeren, maar u moet de basis kennen. Als je een klas hebt gevolgd op de middelbare school, universiteit of technisch met betrekking tot deze twee programma's, ben je meer dan bereid om aan de receptie in een hotel te werken.
In staat zijn om multi-tasken. Er zal ongetwijfeld een tijd komen wanneer je aan een receptie in een hotel werkt, terwijl je een aantal taken tegelijkertijd moet uitvoeren. U moet bijvoorbeeld aan de telefoon zijn terwijl u de computer controleert om te zien of een kamer beschikbaar is en vervolgens die persoon incheckt. Het is belangrijk dat u al deze taken kunt uitvoeren zonder fouten te maken.
Wees persoonlijk maar zelfverzekerd tijdens je sollicitatiegesprek. Je hebt veel mensenvaardigheden nodig om aan een receptie in een hotel te werken. Je zult gedurende de dag verschillende mensen tegenkomen en sommige zullen moeilijk zijn. Het is belangrijk dat je vriendelijk tegen deze mensen kunt zijn, terwijl je niet al te veel toegeeft. Als je deze kenmerken tijdens het interviewproces kunt laten zien, vergroot je de kans om te worden aangenomen.
Heb geduld en heel veel. Dit is vooral belangrijk als u de receptie van een luxe hotel gebruikt. Helaas zullen veel gasten van deze bedrijven geloven dat ze "beter" zijn dan u (of hoe u tenminste behandeld wordt). U kunt uw stem duidelijk niet verheffen tot deze personen. Er zijn ook mensen die gewoon op zoek zijn naar een deal op hun hotelkamer. Deze mensen kunnen tijdens het uitchecken besluiten om met "klachten" te komen. Het is belangrijk dat u elke situatie zorgvuldig en met een goede instelling hanteert.Een werkende receptie bij een hotel betekent dat u het gezicht van het bedrijf voor de gasten bent, al was het maar voor een paar minuten. U wilt dat de gasten altijd weggaan en het gevoel hebben dat zij de best mogelijke service hebben ontvangen, zodat ze terugkeren voor een volgend verblijf.
